___ 極輕小啡鞋｜出貨進度更新 📣 ___

感謝各位鞋友們的支持與等待！

目前工廠已經完成所有生產，正在依據贊助者的訂單整理貨品中，預計下週四或下週五就會開始發貨！

 

【售後服務常見問答】

🙋🏻‍♂️ 還能修改訂單資訊嗎？

為考量出貨作業安排，目前不再開放修改 / 取消訂單囉！
 

🙋🏻‍♂️【換貨流程&換貨須知】請於收到貨品 7 天鑑賞期內提出申請

1、 請來信 info-tw@ccilu.com 通知(主旨贊助單號 +換貨)

2、 待客服人員確認後，mail 回覆給您換貨表單>>>請您填寫換貨表單>>>請您將商品寄回指定倉庫。

3、 換貨運費需轉帳運費 $100元（寄回所產生的費用內含新包材、檢驗、運費等）

費用以 2 雙為限（贈品無須寄回），若超過則需另外酌收費用，以客服回信為主。

4、回填換貨資訊表單 (由客服回信提供連結，請務必填寫以加速換貨流程😘)

★ 填寫完成資料後，會收到系統主動寄送確認換貨資料的信件，還請留意確認。

★ 若不慎選填資料有誤或操作有任何問題，不需要重填表單。

★ 單號查詢方式：請用收到通知信的 email 登入挖貝會員（https://wabay.tw/）右上角頭像點開「交易紀錄」就可看到交易編號（#REG＋數字）

 

🙋🏻‍♂️【退貨流程】請於收到貨品 7 天鑑賞期內提出申請

1、 請來信 info-tw@ccilu.com 通知（主旨贊助單號 + 退貨）

2、 待客服人員確認後回覆該退貨流程和退款資訊

溫馨提醒 : 客服回信約 2 天工作日時間如果沒有收到回信，也可先到垃圾郵件確認信件哦~

(客服休息時間 : 每周六日及國定假日，上班後將會盡快回覆）

 

🙋🏻‍♂️【特別注意】

★ 商品需保持完整，無汙損且完好（試穿時，請務必保持鞋底乾淨，以免影響您的換貨權益）

★ 鞋盒請保持原樣無其他貼標、膠帶、託運單等無毀損，若毀損需再額外索取補償費用

★ 附上【出貨明細單】讓倉庫知悉退換貨人相關資訊，以利快速處理您的退換貨

（貼心提醒，您可以在商品寄回時，同時在包裏裡 memo 寫下您的訂單編號和姓名，方便辨示。）

 

📣收到貨後若有任何問題需洽【客服服務】，可以透過以下管道聯繫客服人員協助解決問題需求唷~

• 客服信箱：info-tw@ccilu.com