伸出手，
牽起社會邊緣每一段破碎人生

FAQ

• 第五階段目標加開說明

  很感謝集資上線一個多月，就湧入 3,000+ 人支持芒草心，讓我們訂定的每月 100 萬目標，用超乎我們預期的速度達標了。芒草心成立 11 年來，鮮少主動公開募款，但我們知道，這一路上，有很多幫助我們的人，我們更知道，如果要讓無家者的議題，被更多人看見、甚至影響社福政策制定，芒草心必須走得更遠──所以，我們發起了「扶持無家者自立計畫」。
  
  芒草心的服務，從第一線的街頭外展、中繼收容、提供免費盥洗空間，到協助友善租屋、就業培力，進一步做研究與倡議。我們想做的面向很廣，但以我們現在的力量，只能做得「不錯」，可是我們希望的，是「做得更完善」。
  
  因為有大家做芒草心的後盾，讓我們可以穩固既有服務，更能進一步提升服務品質。經過討論，我們決定加開「第五階段目標 深化服務」，去做到：
  擴編外展資源，讓第一線社工能用更多元的方式幫助街頭個案，號召更多在地的待用餐券店家，增加服務質跟量。 中繼收容住所空間優化：更新年久失修的衛浴空間、整頓過於狹窄的格局，讓大家住得更安全、住得更安心。 補足收容據點工作人力，提升個案服務的品質，更適性地為無家者發展自我實現的機會。 更全面性研究國內外無家者政策與法規，翻譯相關文獻並結合海內外政府與民間經驗、做法，與國際一起解決無家者議題。
  扶持無家者自立的路並不好走，但一群人相伴前行，過程中的困難，就不再是無法跨越的路障。相信只要我們一起，就能走得更長遠、發展更細膩的服務工作，接起更多墜落的生命。
  
  我們的目標，一直是希望「幫無家者找回家」，還有「穩穩接住將要摔落的人」，讓每一個遭逢意外的生命，不會因為貧窮，而失去好好過生活的權利。
  
  下一個十年，我們繼續做強風也吹不倒的芒草。
  下一個十年，為困宿街頭的無家者點亮更多可能。
  再一次對每一個關注無家者議題的你們說：謝謝你們願意伸出手，牽起社會邊緣的破碎人生。

• 是否有志工、物資的需求？

  若您有意願擔任志工或捐贈物資，歡迎私訊芒草心慈善協會粉專，或者來信詢問：fundraising@homelesstaiwan.org。

• 贊助計畫可開立用以抵稅的收據嗎？

  本次贊助是可以抵稅的哦！請您於捐贈時，確實填寫收據抬頭、統一編號 / 身分證字號。

• 可以選擇哪些付款方式呢？

  1. 「單筆捐款」可使用信用卡、ATM 轉帳、超商繳費、LINE PAY、線下轉帳。
  2. 提供「定期支持」方案，需使用信用卡方式，以每月自動定期扣款。
  3. 操作上若遇到問題請請來信 fundraising@homelesstaiwan.org，我們將有專人與您聯絡。

• 預計什麼時間會收到回饋品和收據呢？

  1.【回饋品】將統一於集資計畫 11/8 結束後陸續寄出，預計將於 2022 年 12 月底前寄送完畢。
  2.【捐款收據】單筆捐款收據將於集資計畫 11/18 結束後陸續寄出；定期捐款收據於每月扣款日時，收據電子檔會直接寄至您的 email，如需全年度收據，請在該年度報稅截止日前來信：fundraising@homelesstaiwan.org。

• 贊助訂單成立後，可以更改付款方式、訂單內容或取消訂單嗎？

  不好意思，訂單產生後即無法自行修改，若需修改捐款金額、備註或退款，請將您的姓名、訂單號碼、原因以電子郵件寄至 fundraising@homelesstaiwan.org，將有專人為您處理。

• 我是媒體記者，若想報導此集資計劃，應該與誰聯繫？

  請來信 brian@backer-founder.com，將有專人與您接洽。

• 我是企業或相關組織聯絡人，希望洽談贊助或合作事宜，可以與誰聯繫呢？

  請來信 fundraising@homelesstaiwan.org，將有專人與您接洽。

• 本次計劃的發起團隊為何？

  本次募款計劃由「社團法人台灣芒草心慈善協會」發起和實際執行；計劃委託「貝殼放大股份有限公司」負責行銷策劃。
  客服信箱：fundraising@homelesstaiwan.org

• （反詐騙宣導）本專案相關單位不會主動致電捐款人要求提供信用卡資訊或銀行帳號、更改捐款設定。

  若您有接獲可疑電話，提及以下資訊如「解除設定」、「分期付款」、「重複扣款」、「系統被駭」，或是要求「變更捐款扣款方式」、「操作 ATM 或網銀」，以及要您提供「信用卡號或金融卡資料」、「安全碼」銀行帳號等，都是詐騙行為，請直接掛斷電話，並與警政署 165 反詐騙聯絡！
  
  如捐款人接獲以芒草心慈善協會、貝殼放大名義之可疑電話，請務必向我們聯繫查證，您可以撥打 02-2332-6002 或是寄電子郵件至 fundraising@homelesstaiwan.org。