FAQ

• 可以選擇哪些付款方式呢？

  共可以選擇：信用卡刷卡、ATM 轉帳、超商繳費三種付款方式。

• 我想以直接匯款方式支持，請問我可以怎麼做呢？

  如您有直接匯款需求，請寄信至客服信箱：tw.project@natgeomedia.com，我們會與您討論運送相關事宜。

• 請問回饋品可以寄到國外嗎？運費如何計算呢？

  請在下單流程中直接選取寄往國別，系統將自動為您計算海外運費，並計算總額。

• 什麼時候可以收到日曆呢？

  2024 《影像方舟珍藏日曆》集資預購計畫，分階段出貨：
  ■ 如您在 10/20 前完成訂單，我們於11 月底前依照訂單順序出貨。
  ■ 如您在 10/21~11/30 完成訂單，我們於12 月底前依照訂單順序出貨。
  ■ 如您在 12/1~12/15 前完成訂單，我們於1/7 依照訂單順序出貨。(不含有動物公仔的方案)
  ■ 如您在 12/16~12/30 前完成訂單，我們於1 月中下旬依照訂單順序出貨。

• 其他地方可以買到這本日曆嗎？

  預購集資計畫期間（~2023/11/30）只在預購集資頁與 WaBay 平台販售。

• 贊助訂單成立後，還可以更改付款方式、訂單內容或取消訂單嗎？

  訂單成立後，您可透過此連結查詢訂單狀況，並可更改收件地址資料。
  
  若需修改品項或退款，請將您的大名、訂單編號、修改內容與原因，以電子郵件寄至客服信箱：tw.project@natgeomedia.com 並在標題註明【影像方舟珍藏日曆 集資預購計畫 | （您的大名）訂單修改】，將有專人為您處理。

• 請問會開發票嗎？能否開統一編號？

  會開發票，也可打統編，會於出貨後開立電子發票，發送至贊助者電子信箱。如需統編與抬頭，可以在訂單中備註喔！謝謝您對本計畫的支持。

• 退換貨該如何處理？有無需要特別留意的地方？

  您好，為保障雙方權益，拆封過程請務必全程錄影。
  因日曆有時效性，我們提供瑕疵換貨但不退貨。若您有換貨需求時，請保持收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、外包裝、贈品等皆需完整無損），並於收到商品次日起七天內，以「電子郵件」聯繫本團隊辦理換貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損，將不受理換貨。 若您是商品有部份瑕疵狀況需要換貨(請先參閱正確使用方式，已下僅提供給商品本身有瑕疵之情況)，請於收到商品次日起七天內，以電子郵件聯繫本團隊辦理換貨手續。
  請注意下列情形可能影響您的換貨權益：
  1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
  2. 寄回換貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理換貨。
  3. 產品封膜拆封後視同已使用，惟重大瑕疵、毀損狀況可優先進行退換貨；物流人力費用成本極高，呼籲贊助者以愛心珍視商品，避免隨意要求退換貨。
  若有任何疑慮，請連同照片及影片，寄至客服信箱（tw.project@natgeomedia.com），我們會盡快為您處理後續事宜

• 什麼時候可以收到電子月曆桌布及開通國家地理雜誌數位全閱讀呢？

  電子月曆桌布及國家地理雜誌數位全閱讀連結將統一於一月中下旬進行寄送，會一並寄送至贊助者信箱。