Q2 有貓砂限制嗎?長條豆腐砂可不可以用? 凝結型貓砂都可以用!只要是尿下去可以「凝結成塊」的貓砂,像是 #豆腐砂 #混合砂 #紙砂 #礦砂 #花生殼砂 ...等等都適用~不過會建議使用小於 15 mm 的貓砂哦! 更新時間: 2024年5月30日 16:28
Q4 有實體門市可以看嗎? 有的!大家均可先至展示點體驗後,再決定是否購買哦~ 【北部】 貝殼好室BackerHouse|台北市大同區迪化街一段155號 麥克愛愛 大安總店|台北市大安區大安路一段51巷49-6號 艾倫包膜&維修 - 樹林秀泰店|新北市樹林區樹新路40-6號1樓 【中部】 JC科技 台中公益店|台中市西區公益路188之1號 Bowwow+ 包旺家寵物選品店|台中市北區興進路134號 mao & kou 寵物用品 台中水湳店|台中市西屯區順平路246號 【南部】(需先預約) 單身狗寵物旅館美容|高雄市左營區榮總路513號 更新時間: 2024年7月04日 10:09
Q10 鑑賞期 & 保固的差別是什麼呢? 【鑑賞期】:商品購買收件後有7日鑑賞期,期間內無拆封使用可申請退貨;期間內使用遇到問題,與客服聯繫確認後可安排將主機收回檢測,若檢測確認是商品本身的新品瑕疵,會幫您換貨,這個狀況您不需要支付任何額外費用~ 【保固】:商品主機有一年保固,保固期內遇到使用問題,一樣要先與客服聯繫反應,後可寄回或由我們派車收件進行檢測,寄件的運費需要由您負擔。 更新時間: 2024年6月27日 10:07
Q12 商品鑑賞期7日,只有拆封檢查,機器運轉後就不動了,可以退貨嗎? 若商品僅有拆封、未倒入貓砂使用,且原箱都有保留著,可完整恢復原包裝,便可聯繫官方客服申請退貨事宜喔。 更新時間: 2024年6月27日 10:09
Q13 如果貓咪使用過幾次後,機器有問題可以使用售後保固嗎? 可以的~如果使用上遇到問題,要先請您聯繫官方LINE客服反應,客服會優先與您確認機器的狀況,以安排後續處理唷! 更新時間: 2024年6月27日 10:13
Q15 檢測處理折舊費用是什麼意思呢?退貨就會被收費嗎? 收到欲退貨的商品,我們會進行檢測,若有使用或人為痕跡、損壞等,代表商品已經無法作為新品再次販售了,因此會需要向您收取一筆費用,會依據商品實際檢測狀況調整報價,最高3,600元,還請諒解。 小小補充!退貨商品若是能夠恢復為新品狀態,經檢測也並無使用痕跡或缺件等狀況,則不會向您收取額外費用囉! 更新時間: 2024年6月27日 10:15
Q16 若保固期內要送修,怎麼寄回商品?運費誰出? 保固期內寄回檢修,需由您自行寄回唷!若有寄送上的困難,我們會協助派車收件,不過寄出的運費需由您負擔;商品完成保固作業後會由我們寄回,回程運費由我們負擔。 更新時間: 2024年6月27日 10:19
Q17 原箱子一定要保留一年才能保固嗎? 由於鏟不停體積較大,若商品有問題需送回檢修,我們擔心您無法找到合適的外箱包材,且非原箱包裝在物流運送途中,可能造成商品外觀或本體受損(原外箱會有一定的保護力,且外箱大小符合鏟不停),故建議原紙箱要保留一年唷! 更新時間: 2024年6月27日 10:21
Q18 商品過保後,怎麼維修? 過保後需申請付費維修,要麻煩您先與客服聯繫確認商品故障的情況,如有回收檢測需求,寄回我司的來回運費需由您負擔;我司收到商品檢測完成後,會提供維修報價,若您決定不維修,則需支付檢測費用($200元)與寄回商品之運費。 更新時間: 2024年6月27日 10:19