資訊揭露與承諾
【挖貝平台會盡全力協助把關下列事項】
- 以下資訊為提案團隊於提案前提供的承諾與保證內容，挖貝平台（以下簡稱「本平台」或「我們」）已與提案團隊簽署具有法律拘束力之契約以擔保下列資訊均正確屬實。
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若您發現下列資訊有與實際情況不符之處，請透過【檢舉與回報】功能通報本平台，我們會盡速確認。若查證屬實，本平台將循下列方式處理：
- 專案進行中：本平台將依實際情形對專案採取警示、凍結或終止之因應處分，並於專案內說明處分原因與狀況。
- 專案已結案：本平台將協助受影響的贊助者維護其權益或採取必要的法律行動。
- 若遇特殊情形，本平台得依個案內容審酌處分決定，但我們仍會向贊助者提供詳實說明。
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贊助者於本平台進行贊助時，相關之權益說明如下：
- 本平台係由「貝殼放大股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）營運。贊助者支付之款項將透過本公司（按不同付款方式另可能包含本公司合作之金流服務廠商）代為收受並代為付款予提案團隊。提案團隊因提案而與贊助者產生交易關係，並由提案團隊負擔因此所生之責任，惟本平台會透過適當之審核與管理機制保障贊助者之權益。
- 若專案交易之發票係由本公司開立，贊助者之相關權益與責任由本公司負責處理。
一、提案身份
- 提案者為本專案的原創者，其創辦人或營運主體為臺灣籍，提案者具有臺灣境內合法的自然人或法人身份並已公開揭露，並為本專案內容真實度與回饋項目履行負責。
二、樣品狀態
- 本專案的主要回饋品已有全功能且與量產規格完全一致的試作品可供檢核。
三、揭載狀況
- 本專案之主要回饋品項為未曾量產出貨的全新開發內容，未曾於全世界任何通路刊載過，於挖貝平台揭載期間內亦不會有其他發佈管道。
四、贊助條件
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上贊助者可取得的贊助條件（價格/規格/份量/服務/組合等）不限期限均為全球、全通路最優方案。
五、出貨承諾
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上所有贊助者將最先取得專案的回饋品項。除非贊助者失聯以致無法寄出，提案者承諾於專案所有贊助者出貨完畢前，不會出貨給任何其他通路。
六、產程與認證
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上贊助者可取得的贊助條件於挖貝專案回饋出貨的個月內為全球全通路最優方案。
- 本專案之回饋品均已正式送件臺灣境內規定必要之各項認證資格，並將於出貨前取得。
- 提案者願意公開揭露本專案產品的主要物料來源。
- 提案者願意公開揭露本專案的主要生產合作夥伴。
七、狀況對應
- 提案者有提供優於臺灣法規規定的鑑賞與退換貨服務，其內容如下：
保固說明 提供99天滿意保證！不滿意歡迎申請退貨 床架到底好不好，還是只有在家使用，感受一段時間最能知道！而最好的試躺床架地點，當然就是在溫馨的家中！讓我們爲你省時省力，您可以全面體驗產品的功能和舒適度，不用再花時間安排參觀實體店面，只為短短體驗 15 分鐘，也不用煩惱如何配送床架啦! 依照家中可以擺放的空間，簡易丈量，輕鬆一鍵點選尺寸床型，就能在家享受來自歐洲的高品質零甲醛+台灣精品工藝!更棒的是，在收到貨的 99 個夜晚內，若有任何不滿意，我司將派物流司機回收並全額退費！ 不滿意我們的床架？ 保證免費退貨 我們明白每個人都有自己的喜好。如果對我們的床架有任何不滿意，歡迎與我們客服團隊聯繫，我們保證免費收回床架。回收的床架我們將會捐贈給有需求的公益機構，不會拿來販售。 HABABY 成立至今，已連續多年與全台各個縣市家扶分會有深入合作，並捐贈床架、床墊與書桌。 客服將在收到您的退貨申請時: 請拍照床架外觀照片以便確認產品。 床架無人為移動、保持全新原貌無刮傷無汙損。 與您確認訂單資訊以及金額以便申請退貨流程。 我司物流會與您預約回收時間，至府上回收，拆床架前會在現場確認床架是否符合 99 天安心睡退貨方案而定。 若有樓層，需依樓層著收司機勞務搬運費用。 ※提醒您，一個地址只能退貨一張床架，且請記得不要將床架外的紙箱丟棄， 若您試睡不滿意要退貨的話，物流夥伴會用來做包裝收回喔! 原紙箱遺失、破損上下鋪爬梯著收新台幣 2400 元、上下鋪階梯款著收新台幣 3200 元。該筆費用將從床架退款中扣除。 ※提醒您，床架退貨需保持全新狀態，無人為使用後造成之汙損、破壞。 ※提醒您，退貨時贈品與發票需一併退回，若贈品有拆封使用，需原價購買，已付出勞力之樓層費，不在退款範圍，若一開始選擇捐贈發票或發票遺失之個案，不適用 99 天安心睡保證方案。 床架全額退款 完成退貨後，HABABY將會辦理床架的全額退款。 請注意!退貨時必須有發票， HABABY 才能處理退貨手續。退款將會退回最初的付款方式當中。一般來說退款可以在 14-21 個工作天內完成，你也可以聯絡客服，瞭解退款進度。
八、公益責信
- 提案者為能開立領據或發票的法人。
九、爭議處理
- 專案刊載期間中，若因專案揭載或事前承諾內容與實際情形不符或有預期外的爭議產生（包括但不限於規格、專利、法規）時，挖貝平台得基於平台判斷於任何時間不經告知以下列方式進行對應處理：
- 狀況標示：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況與標示原因，直到提案者提出可信證據則取消標示。
- 凍結專案：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況，中止專案時間計算與贊助功能，直到提案者提出可信證據並公開說明後取消凍結。
- 取消專案：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況，取消該專案並全額退款給所有贊助者。
- 專案刊載期間後，若因專案揭載或事前承諾內容與實際情形不符或有預期外的爭議產生（包括但不限於規格、專利、法規）時，挖貝平台得基於平台判斷於任何時間不經告知以下列方式進行對應處理：
- 主動通知贊助者：於專案頁、電子信件或其他方式聯絡贊助者並告知事件爭議內容。
- 發起團體協商：若事件規模達一定程度，挖貝平台將主動召開協商會議，邀集提案者與贊助者代表進行協商，內容將全程紀錄並提供所有贊助者。
- 法律服務提供：若協商無法達成合理協議，且爭議原因可歸因於提案者方之責任時，挖貝平台將協助權益受損方進行必要的法律行動。