常見問題
Q4
我們有提供信用卡、ATM 轉帳、超商付款,三種方式。
若有無法結帳的狀況,請聯絡挖貝客服中心 service@wabay.tw,並截圖提供結帳失敗的畫面。
Q8
留聲貓遊戲工作室 採用 黑貓宅急便 配送服務🐈
「台灣本島」運費為 170元新台幣 ,「台灣外島」運費為 280元新台幣 。
因遊戲有地域遊玩的限制,目前暫不開放海外寄送,若有特殊需求或其他疑問請洽 留聲貓客服:service@phonocatstudio.com
Q9
專案期間都可以自己修改收件資訊唷!請放心下單~
①登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入)
②點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
③在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案
④若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。
⑤備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。
Q10
【退貨規則】
依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。
但請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。
【換貨規則】
在收到貨物以後,若包裝紙盒有任何明顯毀損,請務必在商品完整未拆封的情況下拍照留存,並連絡『留聲貓遊戲工作室』粉絲團進行洽詢,由客服人員確認是否符合換貨條件。
若符合換貨條件,運費將由『留聲貓遊戲工作室』負擔;若不符合換貨標準,仍堅持換貨者,則須自行負擔商品來回之運費。 需換貨者,必須保持商品狀態完整(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),寄回給『留聲貓遊戲工作室』,客服人員確認無誤後方會寄出全新商品並通知該消費者。
【售後服務】
在遊戲過程中,若遇到任何疑問請洽『留聲貓遊戲工作室』臉書粉絲團。
Q11
請寫信至 WaBay 客服信箱,並提供訂單編號,平台會於 3 個工作天內確認回覆信件,並協助退款。聯絡信箱:service@wabay.tw