您好 我訂主遊戲+擴充包 結果送來兩個主遊戲 也沒收到貼紙
已回覆email給您，再麻煩您按照信中指示操作，謝謝。
您好商品寄來以後 我有下訂牌套我並沒有收到
很抱歉，牌套的訂單，我們之後會再補上。您可以在「最新消息」的分頁裡，找到我們9/12張貼的公告，有交代這件事的原委，以及後續的處理辦法。
造成您的不便，敬請見諒。
可惡！沒上到車…期待合作店家上架🥺
放心，不會讓您等太久~
說好重新下單後舊單退款，目前尚未退款。請協助處理，謝謝。
我是新的小編，馬上為您處理。請再給我一點時間，我會盡快回覆。
不好意思，麻煩您發一封email到新的客服信箱： zzz.julian.chin@gmail.com
信中請提供以下資訊，我會盡快幫您處理。 1) 舊單編號 2) 新單編號
如email通知，9/11已退回您的款項，謝謝。
8月10日發送電郵申請退款，至今仍沒下文
請聯絡新的客服信箱：zzz.julian.chin@gmail.com
信中也請幫我註明您的姓名和交易編號，我再幫您處理，謝謝。
請問說好7~10天到貨，而現在連生產階段都沒有，寄email也不回覆?
+1
您好，原來的小編離職了，所以可能有漏信。與本次集資方案相關的任何問題，將由我來為您服務，請聯絡新的客服信箱：zzz.julian.chin@gmail.com
很抱歉，我們之前預設7-10個工作天就能安排出貨，但受到颱風的影響，以致協力廠商延後出貨，預計明天9/6(三)才會進倉。待倉管完成清點後，會再發出正式公告，感謝各位的體諒。
請大家點擊最新消息，查看9/6的進度更新，謝謝。
請問預計出貨時間？
原訂7-10個工作天，目前有可能會延遲一些。我們明天9/6會發出正式公告，請您到時候再點擊最新消息進行查看，謝謝。
你好，下訂完之後才發現卡套需要七包，請問可以加購或是取消此訂單再下訂新訂單呢？
很抱歉，因為我們換了小編，可能有漏信。煩請您聯絡新的客服信箱： zzz.julian.chin@gmail.com
信中幫我註明您的姓名和交易編號。因為集資時間已過，我再來看看如何幫您處理。
延長前的訂單，可以使用新推出的優惠碼嗎?
親愛的列車長您好！您可以使用新的優惠碼重新下單喔！完成下單後我們會幫您的舊單進行退款動作！感恩您的協助！
已完成重新下單
請問在募資延長前就已經付款，這樣還能使用延長募資給的優惠碼嗎?
親愛的列車長！請問您先前有使用優惠折扣碼了嗎？ 再請您詳細的說一下您購買的狀況以及單號喔~
先前沒有使用優惠折扣碼喔，我除了訂電車難題跟擴充包，還有訂加購牌套X2、皂單全收、海盜島(贈牌套)、死木鎮(贈牌套)、忘憂繪卷+映像擴充這些，我的單號是REG8767551688607723，請問能使用這次延長的優惠折扣碼嗎?
沒有問題的！請您按照原來的內容重新下訂單，確認後會幫您取消先前的訂單喔！
請問一下，那我之前已經付款的費用是直接轉過去嗎? 還是要等你們退費後重新付費??
親愛的列車長~請您重新下單完成以後，我們就會直接幫您做取消舊訂單退款的動作囉！感謝您的協助！
謝謝告知，因為目前手頭金額不足以再多訂一次，這次就先用之前已經付款完成結單的贊助價購買
感謝列車長的體諒！
請問募資延後，出貨也跟著延後了嗎？
請問募資延後，出貨也跟著延後了嗎？🫠
親愛的陳列車長！首先抱歉地跟您說出貨時間確實是延後了，但是我們募資平台優先拿到遊戲的優勢仍然沒有變喔！感謝您的包容~
不好意思 當初沒看清楚 買主體加擴充包只買了兩包保護套QAQ 可以幫我更改訂單嗎
親愛的郭列車長！非常感謝您即時的反應！經過跟會計地確認，得請您重新下單喔！待您重新下單完成後，馬上會幫您的舊單做退款的動作！ 再請您提供您需要處理的單據編號給我們~感謝您的協助與配合！讓我們一起在軌道上奔馳吧！
您好 我已經重新下訂了 舊的需要退貨訂單的編號是REG3841511690223609
感謝您！已為您處理了喔！
請問募資截止時間延後了，那發貨時間也會跟著延後嗎？還是會依照原本募資時間來算？
親愛的CHING WEN列車長！首先抱歉地跟您說出貨時間確實是延後了，但是我們募資平台優先拿到遊戲的優勢仍然沒有變喔！感謝您的包容~
請問若募資金額沒有達標，我還會收到商品嗎？
我至粉專留言詢問一樣的問題不只一次，也都收不到回覆🙃
很抱歉這麼晚才回覆，我們已經解決了這個問題。只要有完成下訂且付款成功，我們都會陸續安排出貨。感謝您的體諒。
我看牌套65*90那64*89的裝得下嗎?
親愛的 JiaWei 列車長，如果您喜歡緊緻貼合的手感，64*89 的尺寸會更符合您的需求。
另外也推薦您加購本方案內的薄牌套；採用磨砂&光面雙質地，不易傾倒的特性同時提供您絲滑柔順的手感；並使用獨特勘合工法，大幅度提升耐用性，更為您帶來前所未有的洗牌體驗。
雖然我知道無套的手感真的很好，但在疫情之下，多一層保護，多一點安心。
讓我們一起帶了再上吧！嘟嘟～
你好 我人不在台灣但想要預約 那裡是寫說只有郵寄台灣地區 請問有辦法解決嗎？😓
親愛的 鐘雋毅 列車長，您好。
非常感謝您於外派時間內還特別關注總部的消息，但由於您的身分極為機密，我無法得知您目前所在之處。您可以私訊總部的信箱，我們會高速處理。
偷偷說：您如果忘記總部信箱的話，在 Q&A 的地方，可以找到喔。
那個…我就是發了信箱沒人回覆我才…來這裡的 總部不要我了嗎？(;´༎ຶД༎ຶ`)
喔喔～天啊！請稍等我一下，可能發生什麼大事了。
我剛剛抵達總部，只見大門深鎖。但門上面貼著一張小小的紙條「爽爽度假中⛱️」
但沒關係，下週一我會回總部參加例行會議。然後順便去一趟發報室看看發生什麼事，應該就可以幫您問出個原因了。
不好意思 那麼多天了我還是沒收到回覆喔
親愛的鐘列車長您好！想請教您是發在哪個信箱呢~因為我們回總部信箱翻閱許久都沒看見您的來信！再請您協助確認一下喔！
stayupanimal@gmail.com 這個郵件是在常見問題裡海外的那個問題內附的 分別在7月8以及7月25發的
好的，請問列車長您的信件顯示名稱是甚麼呢？
非常期待這個遊戲 但是預購期還有27天Rrrrrr
親愛的 江承嶧 列車長。那我想邀請您與我一同躺在軌道上，感受那穩重又充滿磁性的聲音，持續的往我們邁進。而且能與您共枕一條鐵軌，這真是讓我感到無限的浪漫啊。愛你唷～
請問如果選擇超商取貨，到時候商品寄出時會有信箱或手機通知嗎? 第一次總是特別緊張，想多了解一下。 感謝^皿^b
帥炸天的 赤龍 列車長，雖然您新買的車車於寄出時不會有手機或是信箱的通知； 但在抵達您所指定的超商時，您的手機會收到通知，並告知取件的時間和資訊。
我們都懂第一次難免緊張，但有我們陪你。所以撞下去就對了～ （握手，我的網路暱稱和您一樣都有個「龍」字呢！）
這麼幽默風趣的小編 愛了!愛了!>w
赤龍列車長您也是帥翻天了，雖然我的身分證後面有三個人的名字，但您的愛我還是會大方地收下來的。
嘟嘟～
為什麼今天才出現60元的折扣碼~~ 我昨天才用50塊折扣碼刷下去啊~~~~
哎呀，黃列車長大人，我剛剛想說幫您看看您的訂單；再去幫您跟會計爭鬥一番。 結果我一不小心按到了退款的按鍵，所以可以麻煩您幫我重新下標一次嗎！ （請記得一定要幫忙看一下有沒有收到退款成功的 Mail 喔！）
最愛你了，等等車上見。
請問想更改贊助方案應該要怎麼做呢？
親愛的 祝得為 列車長，您好
我開啟了網頁的後台，但只看到了一堆密密麻麻的英文字；我完全看不懂！
所以我幫您退款了！您只要重新預購就可以了喔。 （請記得一定要幫忙看一下有沒有收到退款成功的 Mail 喔！）
我在列車上等您喔！
謝謝你 收到退款成功的Mail了
滿千還是有計算運費
喔～天啊天啊～黃列車長大大。請您稍等片刻，我立刻去找會計理論理論。 就算沒有照片佐證，我一樣會為您伸張正義的。
期待我們跟會計在鐵道相遇。
親愛的黃列車長大大，我趕在下班前為您確認好了。
會計用冷冷地眼神對我說「總金額要在使用完折扣券後，依然超過 1000 元，才會免運，沒有特例。」
所以要麻煩您幫忙注意這一點，如果運費還是沒有被折抵的話。請先幫我刷下去；我保證幫您討回公道再加碼要到回饋。（擊掌
期待我們在電車上相遇，一起撞撞那些......
請問主遊戲尚未包套的話 再加買這次的擴充包後大約需要幾組牌套
收藏的桌遊不多 怕7包牌套的組合包到時候會剩太多沒用到的牌套Orz
親愛的政勳列車長，您好。
本次滑的剛剛好又有適當摩擦感的超薄牌套，每包內含 100 至 103 張。 把本體和擴充組全部套好的話，大約會剩下10張左右，超級適量剛剛好； 而且本次的牌套還是使用「酸化紙」製成，非傳統的 PVC。 用它絕對是愛地球的好表現啦。
嘟嘟～要記得套好套套再撞喔。
因為主遊戲包已經有套好牌套了，若買這次擴充包的話加購牌套需要多少量才足夠?
2包 我剛剛看到了
親愛的 Ko 列車長。
謝謝您努力找到了這件我們老是忘記說清楚的重要事情。
期待我們在電車上相遇，不然我的小腦袋一定會被你碾爆。
您好 我訂主遊戲+擴充包 結果送來兩個主遊戲 也沒收到貼紙
已回覆email給您，再麻煩您按照信中指示操作，謝謝。