您好，請聯絡我們的官方Line：@novaplustech，並描述您的使用狀況及遇到的問題，我們會盡快協助您，謝謝。

您好，退款請聯絡我們的官方Line：@novaplustech，並提供我們您的訂單編號及姓名，我們會盡快協助您，謝謝。

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您好，請問您今天的更新狀況如何呢?若依然無法更新，請由我們提供一隻更新好的A8Duo與您換貨，請您聯絡我們的官方Line：@novaplustech，並提供我們您的訂單編號及姓名，謝謝您。

您好，請問您今天的更新狀況如何呢?若依然無法更新，請由我們提供一隻更新好的A8Duo與您換貨，請您聯絡我們的官方Line：@novaplustech，並提供我們您的訂單編號及姓名，謝謝您。

您好，對於本次募資的 A8 Duo 讓您體驗不佳，我們在此致上最深的歉意。
由於 A8 Duo 是獨創研發，採用全新的通訊協議（非用原廠方式），且決定集資預購模式，整體時程未如一開始預估，這邊再次跟您至上最深的歉意。目前官網上有提供最新一版本的A8Duo更新包，經過我們的人員體驗都感受還不錯，若您更新過後依然使用上感受度不佳，我們也提供完整的退換貨的服務給您，請聯絡我們的官方Line：@novaplutech，並提供我們您的訂單編號及姓名，非常抱歉與謝謝您。
● 更新包➔https://www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814

您好，對於本次募資的 A8 Duo 讓您體驗不佳，我們在此致上最深的歉意。
由於 A8 Duo 是獨創研發，採用全新的通訊協議（非用原廠方式），且決定集資預購模式，整體時程未如一開始預估，這邊再次跟您至上最深的歉意。目前官網上有提供A8Duo更新包，經過我們的人員體驗都感受還不錯，希望您願意再給予產品一次使用機會，若您無法更新，我們提供一支更新過後的A8Duo與您換貨，請聯絡我們的官方Line：@novaplutech，並提供我們您的訂單編號及姓名，非常抱歉與謝謝您。
● 更新包➔https://www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814

您好，非常感謝您的建議，我們會研究系統是否有支援討論區功能的。產品若持續無法更新，我們願意提供一支更新過後的A8Duo與您換貨，請聯絡我們的官方Line，並提供我們您的訂單編號及姓名，謝謝您。

您好非常的不好意思，我們的客服最近比較忙，沒有及時的回覆您。
請問您的更新狀況如何呢?　若依然無法更新，我們提供一隻更新好的A8Duo跟您換貨，請您聯絡我們的官方Line：@novaplutech，並提供我們您的訂單編號及姓名，謝謝您。

您好，非常的抱歉造成您較差的書寫體驗深感歉意，在這邊跟您致上最深的歉意，我們會提供完整的退換貨流程，請聯絡我們的官方Line：@novaplutech，並提供我們您的訂單編號及姓名，謝謝您。

您好，非常的抱歉造成您較差的書寫體驗深感歉意，在這邊跟您致上最深的歉意，目前官網上有提供A8Duo更新包，經過我們的人員體驗都感受還不錯，希望您可以再給予產品一次使用的機會，若您持續無法更新，請聯絡我們的官方Line：@novaplutech，並提供我們您的訂單編號及姓名，我們會提供完整的換貨流程，再次的感謝您。
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您好非常的不好意思，我們的客服最近比較忙，請問方便要您的聯絡方式嗎?或者是加我們的line帳號，並打上您的名字和問題，我們今天馬上換一支已經更新好的給您。

您好非常的不好意思，我們的客服最近比較忙，沒有及時的回覆您。
請問您的更新狀況如何呢?　目前官網上有提供最新一版本的A8Duo更新包，經過我們的人員體驗都感受還不錯，若您依然無法更新，我們可以提供一隻更新好的A8Duo跟您換貨，請您聯絡我們的官方Line：@novaplutech，並提供我們您的訂單編號及姓名，謝謝您。

您好，是手寫筆的軟體有自動保護機制，若遲遲無法開機需等待48時後，開機再重新嘗試更新，我們有釋出最新一版本的更新包，請您再次重新下載更新包嘗試更新看看，若持續無法更新，我們也提供退換貨的服務，謝謝您。
● https://www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814

您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。

您好，非常的不好意思，請您再次重新下載更新包並進行更新，我們有釋出最新一版本的更新包，請您再試試看，若持續無法更新，我們也提供退換貨的服務，謝謝。
● https://www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814

您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。

您好，本週會依照訂單順序陸續開立發票，感謝您的耐心等候。

您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。

您好，此筆訂單確認已經出貨了，再麻煩您留意簡訊到貨取貨通知，若還有任何問題可以再聯絡我們，謝謝您。

您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。

您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。

你好：
因為連續假日，客服人員沒有上班，較晚回覆很抱歉。
造成您較差的書寫體驗深感歉意，
今日4/6已在官網提供一版App更新，
會改善因為iPad與App版本不同造成的程序加載，切換時間較不靈敏的問題，
如持續無法改善，我們也提供您退換貨的處理，謝謝您。

● 官網 ➔ 最新消息 ➔ 【A8 Duo 更新App教學＋下載】
● www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814

您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。

你好：
因為連續假日，客服人員沒有上班，較晚回覆很抱歉。
造成您較差的書寫體驗深感歉意，
今日4/6已在官網提供一版App更新，
會改善因為iPad與App版本不同造成的程序加載，切換時間較不靈敏的問題，
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雙擊橡皮擦功能無法使用，這邊提供以下方式排解：

１．因A8 Duo的橡皮擦功能是通過藍牙連接實現，當您重新打開APP時，雙擊切換功能需要30秒左右的程序加載時間，請您在程序完成加載後再嘗試雙擊切換 (預設開機支持GoodNotes、Procreate等程序的雙擊切換）
＊如果您使用的是Notability，連接藍牙之後請記得按壓筆尾按鍵一下，然後再進行雙擊切換橡皮擦
２．觸控標示區◎位置時，雙擊時間每次間隔約1-2秒，請勿連續雙擊，造成藍牙訊息誤判，觸發防誤觸程序。
通過上述第1、2條的操作後，如果您仍然遇到無法雙擊切換橡皮擦功能，請您檢查輸入法狀態，確認繁體注音輸入法轉換為英文輸入法或者其它
３．也可以在 https://pse.is/4u49nl 觀看使用教學及閱讀『切擊切換功能Tips』小卡，了解詳細功能。
如持續無法改善，我們也提供您退換貨的處理，謝謝您。

您好，非常不好意思，4/1-4/5為清明連假為休假時間，我們在系統上查詢此筆訂單已取貨了，若您還有任何疑問可以與我們客服聯繫，謝謝您。

你好：
因為連續假日，客服人員沒有上班，較晚回覆很抱歉。
造成您較差的書寫體驗深感歉意，
今日4/6已在官網提供一版App更新，
會改善因為iPad與App版本不同造成的程序加載，切換時間較不靈敏的問題，
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雙擊橡皮擦功能無法使用，這邊提供以下方式排解：

１．因A8 Duo的橡皮擦功能是通過藍牙連接實現，當您重新打開APP時，雙擊切換功能需要30秒左右的程序加載時間，請您在程序完成加載後再嘗試雙擊切換 (預設開機支持GoodNotes、Procreate等程序的雙擊切換）
＊如果您使用的是Notability，連接藍牙之後請記得按壓筆尾按鍵一下，然後再進行雙擊切換橡皮擦
２．觸控標示區◎位置時，雙擊時間每次間隔約1-2秒，請勿連續雙擊，造成藍牙訊息誤判，觸發防誤觸程序。
通過上述第1、2條的操作後，如果您仍然遇到無法雙擊切換橡皮擦功能，請您檢查輸入法狀態，確認繁體注音輸入法轉換為英文輸入法或者其它
３．也可以在 https://pse.is/4u49nl 觀看使用教學及閱讀『切擊切換功能Tips』小卡，了解詳細功能。
如持續無法改善，我們也提供您退換貨的處理，謝謝您。

你好：
因為連續假日，客服人員沒有上班，較晚回覆很抱歉。
造成您較差的書寫體驗深感歉意，
今日4/6已在官網提供一版App更新，
會改善因為iPad與App版本不同造成的程序加載，切換時間較不靈敏的問題，
傾斜角功能會根據您使用的筆刷限制無法使用傾斜角功能，
建議您可以使用鉛筆或素描筆測試看看，
如持續無法改善，我們也提供您退換貨的處理，謝謝您。

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您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。