【2023日曆:用感動的對白手寫每一天】

提案者

常見問題

Q1

您好,以下兩種方式皆能查詢:

1.登入會員,進入「會員>交易紀錄」查詢

2.在您贊助時填寫的 E-mail 信箱中查詢「付款成功/失敗」的系統信,信件上會顯示交易結果。

更新時間:

Q2

專案公開期間,您都能作資訊修改

(一):登入挖貝(以當時下單的帳號登入)
(二):點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
(三):在成功贊助紀錄中,找到您贊助的方案
(四):選擇「編輯收件資訊」,修改您欲修改的資訊,並按下「確定更改」。

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Q3

請寫信至專案客服信箱,提供您的訂購姓名、下單編號、手機號碼、退款帳戶資訊,將有專人為您處理。
官方信箱:contactus@grimmpress.com.tw
挖貝客服:service@wabay.tw

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Q4

本次出貨時間預計12月中旬陸續出貨,如您於12月底仍未收到,請Email至contactus@grimmpress.com.tw,並留下:1.姓名 2.電話 3.E-mail 4.收件地址 5.挖貝贊助編號,我們將儘速與您聯繫,感謝!

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Q5

若有海外寄送需求,請先來信contactus@grimmpress.com.tw,我們會協助您處理 

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Q6

收到產品後若有瑕疵,請拍照回傳至 contactus@grimmpress.com.tw
或拍照私訊格林文化粉絲團:https://www.facebook.com/grimmpressclub
並留下您的大名與聯絡方式,我們將儘快與您聯絡後續細節,謝謝您

客服聯絡方式

客服信箱:contactus@grimmpress.com.tw
讀者服務專線:02-2351-7251
傳真電話:02-2351-7244

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