專案留言
您好
雙擊橡皮擦功能無法使用，這邊提供以下方式排解：１．因A8 Duo的橡皮擦功能是通過藍牙連接實現，當您重新打開APP時，雙擊切換功能需要30秒左右的程序加載時間，請您在程序完成加載後再嘗試雙擊切換 (預設開機支持GoodNotes、Procreate等程序的雙擊切換）
＊如果您使用的是Notability，連接藍牙之後請記得按壓筆尾按鍵一下，然後再進行雙擊切換橡皮擦
２．觸控標示區◎位置時，雙擊時間每次間隔約1-2秒，請勿連續雙擊，造成藍牙訊息誤判，觸發防誤觸程序。
通過上述第1、2條的操作後，如果您仍然遇到無法雙擊切換橡皮擦功能，
請您檢查輸入法狀態，確認將繁體注音輸入法轉換為英文輸入法或者其它
３．也可以在 https://pse.is/4u49nl 觀看使用教學及閱讀『切擊切換功能Tips』小卡，了解詳細功能。今日4/6已在官網提供一版App更新，
會改善因為iPad與App版本不同造成的程序加載，切換時間較不靈敏的問題，
如持續無法改善，我們也提供您退換貨的處理，謝謝您。● 官網 ➔ 最新消息 ➔ 【A8 Duo 更新App教學＋下載】
● www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814
您好：
對於本次募資的 A8 Duo 讓您體驗不佳，樂晴科技在此致上最深的歉意。由於 A8 Duo 是獨創研發，採用全新的通訊協議（非用原廠方式），且決定集資預購模式，整體時程未如一開始預估，因此延後出貨，我們也在第一時間立即專案通知、發信、社群公告給所有消費者，並且全方案提供筆盒與筆套的補償贈品，以及全額退款的選項。
近期我們陸續收到消費者反饋，有部分商品的側邊雙擊橡皮擦功能不靈敏，A8 Duo將會透過App 連線升級方式，改善靈敏度問題（預計在4/10週間釋出第一版），除此之外，您也可先參考以下方式排解：
1.因A8 Duo的橡皮擦功能是通過藍牙連接實現，當您重新打開APP時，雙擊切換功能需要30秒左右的程序加載時間，請您在程序完成加載後再嘗試雙擊切換 (預設開機支持GoodNotes、Procreate等程序的雙擊切換）
＊如果您使用的是Notability，連接藍牙之後請記得按壓筆尾按鍵一下，然後再進行雙擊切換橡皮擦
2.觸控標示區◎位置時，雙擊時間每次間隔約1-2秒，請勿連續雙擊，造成藍牙訊息誤判，觸發防誤觸程序。
3.通過上述第1、2條的操作後，如果您仍然遇到無法雙擊切換橡皮擦功能，請您檢查輸入法狀態，確認繁體注音輸入法轉換為英文輸入法或者其它
4.也可以在 https://pse.is/4u49nl 觀看使用教學及閱讀『切擊切換功能Tips』小卡，了解詳細功能。如您還有其他疑問或建議，請直接聯絡我們，也非常感謝您的寶貴建議！
樂晴科技LINE客服：@novaplutech
客服信箱：info@novaplus-tech.com
您好：
對於本次募資的 A8 Duo 讓您體驗不佳，樂晴科技在此致上最深的歉意。由於 A8 Duo 是獨創研發，採用全新的通訊協議（非用原廠方式），且決定集資預購模式，整體時程未如一開始預估，因此延後出貨，我們也在第一時間立即專案通知、發信、社群公告給所有消費者，並且全方案提供筆盒與筆套的補償贈品，以及全額退款的選項。
近期我們陸續收到消費者反饋，有部分商品的側邊雙擊橡皮擦功能不靈敏，A8 Duo將會透過App 連線升級方式，改善靈敏度問題（預計在4/10週間釋出第一版），除此之外，您也可先參考以下方式排解：
1.因A8 Duo的橡皮擦功能是通過藍牙連接實現，當您重新打開APP時，雙擊切換功能需要30秒左右的程序加載時間，請您在程序完成加載後再嘗試雙擊切換 (預設開機支持GoodNotes、Procreate等程序的雙擊切換）
＊如果您使用的是Notability，連接藍牙之後請記得按壓筆尾按鍵一下，然後再進行雙擊切換橡皮擦
2.觸控標示區◎位置時，雙擊時間每次間隔約1-2秒，請勿連續雙擊，造成藍牙訊息誤判，觸發防誤觸程序。
3.通過上述第1、2條的操作後，如果您仍然遇到無法雙擊切換橡皮擦功能，請您檢查輸入法狀態，確認繁體注音輸入法轉換為英文輸入法或者其它
4.也可以在 https://pse.is/4u49nl 觀看使用教學及閱讀『切擊切換功能Tips』小卡，了解詳細功能。如已嘗試上述排解方法仍無法使用，請您參考以下步驟聯絡我們，樂晴科技將協助您排除問題、或提供退換貨的服務：
請來訊至樂晴科技 LINE 客服：@novaplustech，或寄信至客服信箱：info@novaplus-tech.com，並提供您的（訂單編號、姓名、聯絡電話、地址） 。
團隊將於3個工作天內回覆訊息，針對您遇到的問題協助排除狀況
如為商品本身問題，希望進行換貨與退貨，我們也將於收到訊息後回收產品，待收到商品後的5個工作天完成檢測並寄送功能正常之產品，若有退款之需求，則在檢測完成內的7到14個工作日內完成退款。如您還有其他疑問或建議，請直接聯絡我們，也非常感謝您的寶貴建議！
樂晴科技LINE客服：@novaplutech
客服信箱：info@novaplus-tech.com
Goodnotes版本5.9.97
iPad Air5
雙擊橡皮擦可以使用
但是成功率只有4成
傾斜角功能使用不出來
4成不錯了
我測試連一成都沒有
你好：
因為連續假日，客服人員沒有上班，較晚回覆很抱歉。
造成您較差的書寫體驗深感歉意，
今日4/6已在官網提供一版App更新，
會改善因為iPad與App版本不同造成的程序加載，切換時間較不靈敏的問題，
傾斜角功能會根據您使用的筆刷限制無法使用傾斜角功能，
建議您可以使用鉛筆或素描筆測試看看，
如持續無法改善，我們也提供您退換貨的處理，謝謝您。
● 官網 ➔ 最新消息 ➔ 【A8 Duo 更新App教學＋下載】
● www.sunnylovetech.com/blogs/news/122814
請問更新時間大約多久?
為什麼我過了5分鐘都還沒更新完?
也沒有進度條?
您好，因為可能再升級過程有不如預期的情況發生， 因是軟體設置時有自動保護機制，會關機48小時，待48時後可充電開機，可再次嘗試升級，造成您的不變及困擾深感抱歉！如持續無法開機，請與我們聯繫，我們會盡快與您聯繫，謝謝。