一、配客嘉循環包裝服務說明

行綠擁者使用配客嘉股份有限公司之PackAge+網購循環包裝，做為商品的外包裝，以取代一次性網購包材，讓消費者享有更環保的網購選擇。

PackAge+循環包裝服務流程不同於市面常見的網購服務，消費者取得網購商品後，需要至配客嘉合作的店家歸還包裝。

因此在選擇使用之前，請務必確認本服務說明暨使用規範，一旦選用便視同同意，並願配合行綠擁者或配客嘉指示完成循環流程。

了解更多：https://www.packageplus-tw.com/pages/recyclingsystem

二、循環包裝的選用流程說明

 

三、循環包裝使用與歸還方式

PackAge+配客嘉 | 循環包裝合作歸還點 & 歸還優惠

 

四、循環包裝使用規範

 

(一)逾期未歸還包裝處理

1. 為使包裝繼續循環利用，行綠擁者和配客嘉得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。

2. 經三次提醒仍未歸還，行綠擁者將停止您下次使用配客嘉循環包裝的權利，同時配客嘉有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠。

(二)包裝檢查與歸還

1. 拿到商品後，請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。

2. 打開包裝前，請先檢查包裝外觀是否完整，若有任何瑕疵、破損，請協助拍照上傳與行綠擁者客服聯繫。

3. 檢查包裝無恙後，請順著包裝黏合處打開包裝，切勿強行破壞包裝。

4. 包裝尚未歸還前，請妥善保管，協助確保包裝完整性。

5. 注意事項：

a.  包裝本身不耐高溫，請避開火源、電熱器等熱源。

b.  包裝開口設計無須其他工具輔助即可拆封，勿使用利器、蠻力等方式等破壞包裝，請務必確保歸還時包裝的完整性。

c.  歸還包裝時，請確認包裝內外未留下任何個人物品。

d.  行綠擁者將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝，請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。

(三)退換貨 申請

1. 確認要申請退換貨服務時，為保障您的權益，請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號，以利之後核對。

2. 依照行綠擁者退換貨流程進行退換貨。

3. 申請完畢，請將欲退換貨的商品放入原包裝，並確保包裹方式能將原商品保護完整，以使運送過程中不會造成商品損壞。

4. 注意：請務必使用原包裝運送商品，否則將影響到您的退換貨權益

(四)連絡方式

若對本服務說明暨使用規範有任何疑問，請與我們聯繫：行綠擁者粉專客服

或是直接與配客嘉客服聯繫

線上客服：Line搜尋「@packageplus」

客服信箱：service@packageplus-tw.com

客服電話：02-7728-6182#1 (週一～週五 9:00-18:30)