非常抱歉，讓大家久等了。

我是學年制手帳的行銷 Erika，

以下想要向大家說明這次我們在出貨流程上的疏失與檢討：

這次手帳本預購專案的出貨規劃，我們原訂8/10開始包貨，並預計在8/12完成所有訂單的出貨。

而在出貨的流程中，我們遇到了超商物流系統串接上的問題，造成本次專案中800多筆「超商取貨訂單」，最終都只能靠我們出貨人員一筆一筆將收件資料匯入711交貨便/全家店到店寄件系統的方式來進行出貨。

在這樣的出貨方式下，不只使得出貨進度延遲，也因為流程變得繁瑣又耗時，而導致出錯率提高，進而發生不少訂單寄錯及漏寄的情況。

現階段我們已完成所有訂單的出貨，也將所有客服來訊處理到一個段落，若您發現自己仍有尚未收到貨、收到錯誤的貨的狀況，請務必來信service@taiwanbar.cc，讓我們為您補出貨，並提供補償禮物給您！

再次向久等的大家說聲對不起，我們會再謹記以下檢討，讓大家明年能享受更好的消費體驗：

1. 部分行政老師與備考學生，會需要從8/1起開始新學期的記事，因此我們會調整明年學年手帳的製作時程，讓大家在8月前就收到。
2. 我們會再優化出貨流程，提早了解物流執行上可能發生的各種突發狀況，以降低延遲出貨的機率。
3. 我們會再更即時、更透明地向大家告知專案進度與出貨狀況，並加快客服回應的速度，減少大家等待的時間。

謝謝各位老師與同學的諒解與支持，祝福大家開學不憂鬱、新學期一切順心！