感謝您支持我們的群眾募資專案！為確保您的權益，請詳細閱讀以下退換貨政策：

一、退換貨申請條件

1.適用範圍：

✐ 僅適用於因商品瑕疵、損壞或發錯商品之情形。非商品瑕疵之狀況，概不接受退換貨申請。

2.申請期限：

✐ 依《台灣消費者保護法》規定，自您收到商品次日起算7日內，若商品有瑕疵、損壞或發錯，您可申請退換貨。

不適用退換貨之情形：

✐ 書籍商品如已拆封或經使用，因具智慧財產保護之特性，不接受退換貨。

✐ 香氛產品一經開封，除非產品本身有瑕疵或損壞，不接受退換貨。

✐ 任何因消費者個人原因（如個人偏好、誤購等）所導致之退換貨需求不予接受。

二、退換貨申請流程

1.提出申請：

✐ 請在收到商品後7日內，透過電子郵件或專案平台上的聯絡方式提出退換貨申請，並提供以下資訊：

      ✐ 訂單號碼

      ✐ 退換貨原因

      ✐ 商品瑕疵或損壞之照片

2.審核與回覆：

✐ 我們將在收到您的申請後3個工作日內進行審核，並以電子郵件通知您申請結果。

3.退換貨處理：

✐ 若經審核符合退換貨條件，我們將提供退回商品的方式與地址，請您依指示將商品寄回。退回商品須保持原包裝且無損壞。

✐ 換貨商品將於收到退回商品後7個工作日內重新寄出，運費由我們承擔。

三、注意事項

1.運費規定：

✐ 如因商品瑕疵、損壞或發錯所產生之退換貨，來回運費由我們負擔。

✐ 非商品瑕疵或發錯之退貨申請，需自行負擔退回運費。

2.商品退回標準：

✐ 退回商品須保持完整，包含所有包裝、附件及說明書，否則可能影響退換貨處理結果。

商品如有損壞或明顯使用痕跡，將不予退換。

3.退款方式：

✐ 退款將退回原付款帳戶或其他同等價值之方式進行。

 

如有任何問題，請隨時聯絡我們的客服團隊，謝謝您的支持與理解！

服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（例假日除外）

客服信箱： 53lovelove53@gmail.com

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