Q1 府城研香該如何清潔保養? 府城研香採用分離式瓦盤設計方便使用者單獨清洗,只要將原本含有的鹽刮除,並搭配酒精簡單做盤面的擦拭即可。 底座部分若有累積髒污、灰塵時,請務必先將產品斷電並確認恢復室溫後,再以濕布或刷子做擦拭清潔。 更新時間: 2023年3月12日 20:35
Q2 府城研香適用的空間範圍?香味持續時間? 根據測試,府城研香能夠有效擴香的範圍約為5坪以下的室內空間。 至於持香時間至少有約一個月左右,但會依據精油種類(特別是稀釋比例)及使用環境的溫濕度而有所差異,為保持最佳使用狀態,請遠離強烈直吹氣流、高溫、潮濕環境以及直射陽光。 更新時間: 2023年3月12日 20:34
Q3 能搭配其他品牌的精油或香氛產品一起使用嗎? 當然沒問題!畢竟香氛產品需使用者的情緒、喜好來做調整,而府城研香以鹽作為精油介質更方便做精油的更換而不需煩惱殘留問題。 更新時間: 2023年3月12日 20:37
Q4 請問研發團隊與製造地點是哪裡呢? 府城研香是來自台灣的研發團隊,產品主要零件皆100%在台灣製造 / 採購 / 組裝,我們會做足最嚴密的品質把關,讓大家擁有最佳的使用體驗。 更新時間: 2023年3月12日 20:37
Q5 有支援哪些付款方式? 挖貝平台有提供信用卡、ATM 轉帳、超商付款,海外也可以付款,若有無法結帳的狀況,請直接來信 service@wabay.tw,並截圖結帳失敗的畫面。 更新時間: 2023年3月12日 20:37
Q9 我想更改收件資訊,要怎麼做呢? 專案期間都可以自己修改收件資訊唷!請放心下單~ ① 登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入) ② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」 ③ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案 ④ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。 ⑤ 備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。 更新時間: 2023年3月12日 20:37
Q10 預購期間我要如何取消訂單呢? 請寫信至 WaBay 客服信箱,並提供訂單編號,平台會於 3 個工作天內確認回覆信件,並協助退款。聯絡信箱:service@wabay.tw 更新時間: 2023年3月12日 20:37
Q11 預計什麼時候可以收到商品呢? 本產品首批出貨日預定為 11月初,並按照下單順序陸續出貨,若期間因生產/組裝狀況導致出貨時間提前/延後皆會於最新消息以及紛絲專頁做更新,敬請留意。 更新時間: 2023年5月18日 20:28
Q12 收到商品後,是否可以退換貨? 依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 但請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。 更新時間: 2023年3月12日 20:37
Q13 請問產品保固多久呢?是否有保固條約呢? 收到產品的7日內若在開封但未使用的情形下發現瑕疵、零件缺少,或是30日內有非人為不當使用所造成的損壞發生,可先透過紛絲專頁留言或電子信箱反應;確認符合退換貨標準後將會寄送缺少的零件或全新產品供消費者替換。 更新時間: 2023年3月12日 20:37