收到商品不合適可退貨退款嗎？
您好， 若收到商品後不合適都可以退換貨喔。 本次集資贊助者享 7 天鑑賞期，收到產品後 7 天內都可以更換尺寸，不過寄回運費需要由您負擔，因此建議購買前一定要確認好尺寸。
請問現今5/9看到官網,有買2件海神風雨外套,也送2雙咖啡防水靴,可是防水靴只看到型號,如W5~W9,M10~M13,能否告知送的是那一款,及顏色,還是說,送的鞋子是隨機送的,只能選鞋子型號? 無法選顏色,請協助回覆,謝謝.
您好，咖啡防水靴的款式可以參考這邊，訂單內挑選您需要的尺寸就可以囉，感謝支持。 https://www.lab-22.com.tw/collections/xpresole-panto
你好,按照您說得連結進去看,所有的鞋款,不管是男或女,型號大小都只有從US5~US13,但在購買頁中,拉下選單卻只有W5~W9/M10~M13,根本完全不同,請問是要如選擇鞋款,麻煩回覆,感謝.
請盡速回覆,因想趕快買衣服,但現在被卡在選鞋上面!!! 造成無法購買!!!
您好，
感謝您的來訊， 官網上的鞋款主要為提供您參考樣式使用， 實際尺寸請您依照贊助頁面中的尺寸表進行挑選，以選擇較適合您的靴子尺寸喔。 若後續還有其他問題，也歡迎再與我們聯繫，謝謝您。
您好請幫忙修改鞋子尺寸為M11 謝謝！
您好，還請您來信至客服信箱 info-tw@ccilu.com，同步提供您的訂單編號，將有專人為您服務喔，感謝支持。
請問已經沒有贈送咖啡靴了嗎？
請問還有客服嗎？
您好，目前贈送咖啡靴的活動已結束囉，感謝支持。
您好請幫忙修改鞋子尺寸為M11 謝謝！ 也有寄信到 info-tw@ccilu.com 了
您好，感謝您的來訊，我們將透過信件與您核對確認訂單詳細內容，謝謝您。
為何折扣碼不能使用呢
您好，還請您來信至客服信箱 info-tw@ccilu.com 同步提供您的折扣碼與無法使用的畫面，我們將有專人為您服務喔，感謝支持。
請問此產品的產地是哪裡
您好，湛鬥海神風雨外套由台灣團隊研發設計，委託中國優質工廠製造。 合作工廠擁有成熟技術與嚴格品管，每批出貨都須通過我們的品質標準。
請問有防水係數和透濕係數嗎？
您好， 防水係數是通過 AATCC 22 防潑水測試達 Rating 90， 同時在每處拉鍊均有配置全密封防水膠條喔。
請問可折疊收藏的袋子嗎？
您好，感謝支持， 沒有折疊衣袋，不過背心款式可以折成一個小包呦~謝謝你。
m號的外套重量多重，適合爬山穿嗎
您好，由於每個人對冷熱感受不同，單穿的話，一般都市生活場景都可以，而且透氣防水，所以即使是梅雨季騎車穿也不至於濕熱。冬季或登山的話，建議還是要考量到保暖中層喔!
您好，m號的外的重量大約在800-850克左右喔!
請問XXL的建議身高體重是…？
第一次買你們家的外套，我自己找常買的幾家對比，照Lativ會需要買到XXL，但照Oneboy比XL就可以了，順便還想問一下外套材質是有彈性還是沒彈性的？
您好，可以參考專案介紹下方的尺寸圖表喔。
那這款是稍微有彈性的還是完全沒有彈性？
它們可能覺得你有閱讀障礙吧，專案介紹提到： 達成業界頂尖的「四向高彈 (4-Way Stretch)」規格，無論是駕駛、伸展還是戶外攀爬，Ocean Pulse™ 都能確保背部與腋下零卡卡，讓你的每次動態，都像潮汐般自然、俐落、不受束縛。
你去看他的示範影片，不像是有彈性的樣子，不然我幹嘛問
大大您好 我怎看不到您的完整留言？？27.5那個
有店面試穿實體嗎
您好， 試穿體驗的部分目前尚在規劃中，有進一步的好消息都會第一時間通知大家喔! 歡迎持續注我們的最新消息，謝謝您。
請問咖啡靴是大杯還是小杯
您好， 咖啡靴是大杯小杯不挑款不挑色，僅供挑選尺寸。
您好，最新消息公告給大家，PANTO 咖啡靴贈品全面升級為最受歡迎的大杯款（高筒）喔!
海洋廢棄物的來源?
您好， 海神外套使用的 InResST® 再生尼龍，原料來自港口回收的廢棄和幽靈漁網。 目前回收網絡涵蓋台灣、日本、越南等亞太地區喔! https://www.inresst.com/?whatIsInResST/
請問有防水係數和透濕係數？
所以只有防潑水？因為想看的是防水系數是多少mmH₂O，透濕系數是多 g/m²/24h，謝謝
送的防水鞋是官網上的那一款？
您好， 咖啡靴是大杯小杯不挑款不挑色，僅供挑選尺寸。 https://www.lab-22.com.tw/collections/xpresole-panto
您好，最新消息公告給大家，PANTO 咖啡靴贈品全面升級為最受歡迎的大杯款（高筒）喔！
收到商品不合適可退貨退款嗎？
您好，
若收到商品後不合適都可以退換貨喔。
本次集資贊助者享 7 天鑑賞期，收到產品後 7 天內都可以更換尺寸，不過寄回運費需要由您負擔，因此建議購買前一定要確認好尺寸。