已經收到換的鞋子了，穿起來很舒服！申請換鞋的過程很順利，客服人員回覆也是客氣有禮，謝謝你們。
您好,謝謝您的回饋,日後若有需要協助的地方,也請多多指教喔~謝謝
無法防水
您好,此款鞋有ISO 認證四級防潑水奈米塗層,一般的小雨或毛毛細雨都還可以抵擋,但若為水柱狀的雨勢時還是要留意鞋子的狀況,謝謝
只是防潑水的，他們家都說防水，反應了這個是不同的，也不改進，下次募資，照樣一堆消費者繼續上當。
請問廣告宣傳內說有防水，但是今天穿出門只是騎摩托車通勤鞋子與襪子前端就濕了，是拿到瑕疵品了嗎？
您好,此款鞋有ISO 認證四級防潑水奈米塗層,一般的小雨或毛毛細雨都還可以抵擋,但若為較大的雨勢或水柱等還是要留意鞋子的狀況喔,謝謝
想問換貨進度可以到哪裡確認嗎？ 已寄出也填寫完表單，但無法得知進度實在有點擔心
您好,請來信至info-tw@ccilu.com並告知訂單編號,將會查詢後回覆給您,謝謝
你好，已寄信滿一日多未收到回覆，因日後可能有收件資訊相關問題無法久等，還請提醒客服協助回信
您好,我司開工時間為2/7,信件目前正陸陸續續回覆中,經確認您的信件已經回覆給您囉~再請您留意,若還是沒收到請先至"垃圾信箱"查閱喔~謝謝
穿著走沒有想像中舒適，另右鞋奇怪
實在是很失望
您好,很抱歉該鞋款沒有達到您的要求，關於您所說的右腳的狀況，請問是否可請幫忙來信至info-tw@ccilu.com告知贊助編號與狀況或照片，客服人員將盡力協幫忙，謝謝
實際收到的鞋子與試穿時不一樣，比較大請問有改大尺寸嗎
搞成這樣事前就不應該開放試穿才對，這樣搞真的很糟糕，只會說這個涉及隱私要求用信件方式通訊，搞不好根本是心虛不敢公開回覆…..
您好,經查核是有發現部分試穿點尺寸有出現落差,請來信info-tw@ccilu.com告知贊助編號+試穿站點會協助您更換至適當的尺寸喔~
實際收到的鞋子尺寸明顯比試穿時的還大許多
您好,經查核確實有些試穿點尺寸有出現落差,請來信info-tw@ccilu.com告知贊助編號與試穿站點,客服將會協助您更換至適當的尺寸,謝謝
有些？？？我知道的北部和南部試穿點都是偏小，這可不是「有些」而已喔
這很明顯是貴公司的重大失誤，沒個道歉還想用成個案？
半數的試穿點都給偏小的SIZE，然後說只是有些？？？ 你們是真心想做生意還是只是玩玩？ 鞋子等到最後一天才收到已經很不爽了，然後試穿的鞋號出問題還想呼嚨過去？
你硬是在年關前寄到，退換貨一來一往不就要年後才要辦法？年後物流必定塞車塞到爽，實際退換貨拿到手不就有可能到二月中或二月底？ 我看不到貴公司的誠意呢
終於等到了，收到貨馬上開來試穿，兩雙的大小剛剛好，很輕很舒服...想問會開放加購嗎？
您好,若有需要請來信至info-tw@ccilu.com客服人員將會協助處理相關事宜,謝謝
您好，想請問募資結束後，若還想購買鞋子該去哪裡購買呢?
您好,謝謝您的支持與愛戴,目前該鞋款尚處理募資案的換貨階段,後續將會有加購的訊息出來,還請來信info-tw@ccilu.com將會有專人為您服務,謝謝
不好意思，想問一下團隊，這款最終出貨版型是不是比試穿時的要來的「大」？ 我當時是厚襪試穿11號稍緊，12號剛好但還是比其他牌子同號偏緊，但這次收到貨的12號卻變成「寬鬆」
您好,針對試穿與量產的尺寸問題由於涉及個人隱私請來信至info-tw@ccilu.com將由專人為您處理並進行內部的查核,謝謝
只是問你們有沒有改大，這涉及什麼個人隱私？？？
只是問你們有沒有在讓人試穿之後更動設計變得比較寬鬆，這涉及什麼個人隱私？
您好,主要為須查詢資料了解狀況收集資料,若有相同的贊助者都有這樣狀況,會進一步提出數據與研發部門等相關人員探討確認喔
是說你們手邊沒有試穿版和量產版在嗎？不應該啊
您好: 我訂女鞋10號， 試穿的時候把腳背靠在最後面， 腳趾距離鞋尖大約還有2根手指寬度， 這樣是不是過大呢? 但是又怕換9號的話會整個太剛好(我腳板比尺寸表上9號還寬一些)， 現在還在苦惱中...
您好,一般較為舒適的尺寸為一根手指的寬度,但還是要看個人習慣喔~另外由於此鞋款為繫鞋帶的款式,故寬度可以用鞋帶做微調~提供給你參考,希望有幫助到,若尚有疑慮歡迎MAIL至info-tw@ccilu.com詢問喔,謝謝
我是跟團購的，請問12號+的鞋子大概何時會出貨？同團的將近9成都收到貨了，我這邊完全沒消沒息的
您好,由於涉及個人隱私,請協助與團主索取訂單編號後mail至info-tw@ccilu.com告知訂單編號與收件人姓名將有專人為您處理,謝謝
您好我是團購六雙鞋,有一雙在台中的1/20已收到,但其他五雙在台北的都還沒收到。 由於我沒有收到出貨通知，請想詢問我有什麼方式可以查看另外五雙的運送狀況 辛苦了 謝謝
您好,由於物流延遲的關係,目前商品尚在陸續出貨中,預計明天會將全數訂單出貨完畢,待訂單號內的訂購商品全數出貨後系統將會mail發送出貨通知,屆時還請您留意,謝謝
收到貨的隔天立刻開箱，穿去上班搬貨或一直走動也覺得舒適，很輕，但還有辦法再買嗎？
您好,謝謝您的支持與喜愛,請mail至info-tw@ccilu.com將會有專人為您處理並回覆,謝謝
你好，我1/22收到貨，若我在1/29這天辦理退貨是可以的嗎？
您好,由於涉及個人隱私,故請寫信至info-tw@ccilu.com將會有專人為您處理,另外我司將於近期於平台上公告退換貨截止日統一日期,屆時還請您留意,謝謝
你好，請問怎麼換貨？買太大了
您好,換貨的部分請參照平台的最新消息換貨公告,或直接MAIL至info-tw@ccliu.com將有專人於1~2天工作天內回覆信件給您,若遲未收到回覆,請先至"垃圾信箱"查詢,謝謝
請問，物流狀態一直是「未配送」 是仍未出貨嗎？ 過年前可以收到嗎？謝謝
您好,不好意思讓您久等,由於物流有延遲的關係,商品預計將於明天出貨完畢,屆時還請您留意,謝謝
物流狀態顯示未配送
您好，由於我這個月無法在收貨地址居住，那我該怎麼辦？有沒有可能勞煩您們將鞋子送到我現在住的地方呢？
您好,很抱歉經查詢目前您訂購的商品已經順利寄達囉,故可能要勞請通知家人或朋友協助處理,在此與您知會,謝謝
請問 【中山概念店試穿活動獨享】贊助再送 NT$300 香醇高粱/金鑽鳳梨隨行杯套、 是會連同鞋子一起寄出嗎？ 因為收到鞋子了、但沒有贈品。 謝謝！
不好意思看到了！在鞋盒裡！謝謝！
您好,希望您喜歡,謝謝
您好,杯套為放置在鞋盒內,再請協助確認喔,謝謝
未出貨
物流狀態 未配送
您好,由於涉及個人隱私,請來信至info-tw@ccilu.com並告知贊助編號,將會有專人於1~2天工作天內回覆信件給您,再請留意,謝謝((若遲遲無收到信件請先至"垃圾信箱"中查閱)
今日收到貨物，但發現都大了1號，請問換貨流程，寄回哪裡？
您好,由於涉及個人隱私請mail至info-tw@ccilu.com並告知贊助編號與換貨需求,將有專人於1~2天工作天內為您服務回信給您,謝謝(若無收到信件請先至"垃圾信箱"中查閱)
請問穿了幾天，鞋底延棋盤狀紋路裂開是正常的嗎？
您好,棋盤格鞋底為該鞋款的特色之一,可做到 360 度無死角自由扭轉完美貼合腳型,提升穿著的舒適感,不刻意的使用外力去彎曲,都還是可以正常使用喔~
好的，謝謝。
不好意思，想問一下現在還能再改收件地址嗎？
您好,抱歉!由於訂單已經全數轉系統執行,且已於1/10開始陸續出貨,故無法再變更資料,寄出商品時系統將主動發送出貨通知至您的mail,屆時還請留意,謝謝
已經收到換的鞋子了，穿起來很舒服！申請換鞋的過程很順利，客服人員回覆也是客氣有禮，謝謝你們。
您好,謝謝您的回饋,日後若有需要協助的地方,也請多多指教喔~謝謝