|慈懷基金會|打造諮商空間及心理療癒支持計畫

常見問題

Q1

WaBay 挖貝支援以下付款方式:

Visa/Mastercard/JCB、ATM 與超商代碼繳款。


.操作上若遇到問題請寄信至:tzhu1991@gmail.com,我們將有專人與您聯絡。

 

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Q2

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,若需修改捐款金額、備註或退款,請將您的姓名、訂單號碼、原因等請來信:

tzhu1991@gmail.com,我們將有專人與您聯絡。

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Q3

可以作為抵稅使用。

請您確實填寫收據抬頭、統一編號 / 身分證字號。

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Q4

因成本考量,目前並無開放寄送回饋品至非台灣地區(海外),請見諒。

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Q5

➤ 未註冊過 WaBay 挖貝平台會員

需先用原購買訂單所使用的信箱註冊 WaBay 挖貝平台

 ➤擁有 WaBay 挖貝平台會員

登入會員後,進入「會員-交易紀錄」中查詢。

或前往結帳流程中填寫的 E-mail 信箱查詢付款成功/失敗的系統信,信件上會顯示交易相關資訊。

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Q6

➤ 使用信用卡付款失敗原因:

① 在填寫信用卡號的頁面直接離開,或是等待超過 600 秒。

② 尚未開卡、有效期限不正確、卡號資料輸入錯誤或已過期等。

③ 信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料壅塞,導致系統等待時間過長。

④ 剛繳交完卡費但銀行尚未入帳,或其他原因導致暫時被限制線上刷卡。

⑤ 信用卡額度已滿。

備註:由於各家發卡銀行針對不同信用卡會有不同限制,若持續無法付款,需與發卡銀行聯繫確認。

➤ 如確認輸入的信用卡號資料正確無誤,卡片也尚未過期,還請您聯繫您的信用卡發卡銀行,以了解進一步的資訊。

➤ 由於付款失敗,因此這筆訂單並沒有付款成功,請您無需擔心重複下訂的問題。建議您可先更換其他信用卡或是改用其他付款方式( ATM 轉帳、超商繳款)再下訂一次您欲贊助之專案,若有其他問題請直接聯繫挖貝客服信箱 service@wabay.tw,謝謝!

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Q7

有可能是您目前用來登入的信箱帳號與您交易時所輸入的信箱不一樣,請您先嘗試使用當時交易的信箱進行登入,或是詢問挖貝平台客服信箱(service@wabay.tw)確認是否有贊助成功。

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