今日遊玩時，遊戲盒內少了路線圖貼紙，第一關就在盲解，是另一組朋友告知才知道遊戲盒內少了一樣，對於實境解謎盒來說這是很大的疏失。
親愛的客戶您好：非常抱歉造成您困擾，請您來信至projectcs@cw.com.tw 信箱，主旨列為：「遊戲配件遺失」 我們會盡快補寄送遊戲配件給您。為表示我們對於此疏失的歉意，我們將一併提供《祝由師》的作者簽名雙面彩色海報給您，還望您海涵，感謝您的支持，如您有任何想法與疑慮也歡迎您一併來信projectcs@cw.com.tw 信箱，我們將竭誠為您服務。
您好，我有收到「全臺第一個華文奇幻小說改編《仙靈傳奇:闇石再起-實境解謎遊戲》｜專案消息更新」的信件，但我好像沒看到課程兌換的代碼，是會有在另外一封信嗎？謝謝。
親愛的客戶您好
專案更新的部分主要是針對有購買課程的用戶，稍早有確認您購買的方案是解謎包以及書籍的方案，因此沒有另外寄信提供課程給您呦。
您好，我有購買仙靈國學套組（寄送地：美國）,目前尚未收到套書,也未收到遊戲連結,可否麻煩您再幫我調查一下？謝謝您～
您好，謝謝您的反應，還請您mail訂購人大名與電話至 projectcs@cw.com.tw 信箱，將有專人儘速為您處理，謝謝！
感謝製作團隊，遊戲很好玩 巧妙的結合了展品與解謎，讓我有很好的體驗
但是，個人感想，故宮並未做好讓人遊玩實境遊戲的準備 工作人員對玩家並不友好，不管說話多小聲，都會靠過來舉牌要求安靜，並時時刻刻用防賊的眼神盯著 甚至在解最難的關卡卡關時，還有工作人員靠過來語帶諷刺的表示明明很簡單怎麼解那麼久 懇請製作團隊，除非故宮的工作人員改變態度，不然不要再與故宮合作了。 以上是我略長的感想，謝謝
親愛的讀者，你好！
非常感謝您喜歡解謎遊戲，這給予製作團隊莫大的鼓勵，但也非常抱歉在故宮體驗環境中讓您感到不舒服。遊戲上市前故宮有針對展場所有工作人員進行遊戲上市資訊布達，但可能每日輪班人員管理方式不同、做法有差異，讓您有了不好的經驗。剛剛產品負責同仁已跟故宮主管反映，避免後續體驗者遇到同樣問題。誠摯感謝您在第一時間讓我們知道，一起讓大家都能在友善的環境下獲得最佳體驗。
再次感謝您的支持及對產品的喜愛，敬祝 日日美好，事事順心！
親愛的用戶您好！
我們跟故宮反映後，故宮表示已再次進行員工教育訓練改善體驗環境。但因故宮展場每日輪班工作人員數多，若您方便，能否請您提供當日發生的時間區間及展廳，提交給客服信箱：projectcs@cw.com.tw。我們將轉寄給故宮負責單位參考多加留意。
再次謝謝您的回饋。
您好！我有購買仙靈國學套組，目前尚未收到影音動畫課程連結。再請協助查詢處理，謝謝！
親愛的客戶您好： 經查詢已寄至您pmimixxxx@gmail.com的信箱， 再請協助是否有歸納於垃圾信件或廣告信件， 如無也歡迎您信件至右方連結>> https://member.cwg.tw/contact?cid=282&skip_sso=1 或撥打服務專線：886-2-2662-0332 | 服務時間：週一～週五：9:00~17:30 將有專人為您服務，謝謝！
請問影音動畫課的優惠碼要在哪裡找到？(我有購買解謎組)
親愛的客戶您好： 經查詢已寄至您pegxxxxni@gmail.com 的信箱， 再請協助是否有歸納於垃圾信件或廣告信件， 如無也歡迎您信件至右方連結>> https://member.cwg.tw/contact?cid=282&skip_sso=1 或撥打服務專線：886-2-2662-0332 | 服務時間：週一～週五：9:00~17:30 將有專人為您服務，謝謝！
您好，請問已經預購的影音課程，何時可以觀看，怎麼看呢？謝謝！
您好，第一批課程預計七月中旬上線，更多課程相關資訊您可以參考課程網頁，>>https://learning.parenting.com.tw/programs/2ee43e55-a189-4e67-b272-292cd242d2d9
觀看方式： 親子天下線上學校的所有課程都是在網路上觀看的，不限時間地點，只要有網路，您就可以打開線上學校網站來上課。(建議使用IE以外的瀏覽器)
1.登入會員 2.電腦版點擊頁面右上角「我的課程」，行動裝置點擊頁面右上角「≡」符號選單，並選擇「我的課程」 3.於畫面中選擇「課程」或「課程組合」 4.並點擊欲觀課之課程，即可開始上課
謝謝您！
請問我的書已經收到 代影音連結沒收到 可以幫我查詢嗎
親愛的客戶您好： 謝謝您的支持與來信，影音動畫課的觀看連結與折扣碼將於6/30email至您的信箱，再請您稍一下，謝謝您的耐心等候 親子天下客服團隊敬上
請教我還有加購影音動畫課，是何時才會收到連結呢？
請問何時可以收到？
您好，感謝您的支持，將按照購買順序依序發貨，預計訂單將於 6/20 起正式陸續發貨喔～
請問如果買一套可以讓4個小孩一起進去故宮玩嗎?家長如果也想進去陪同是否可以?
感謝您的詢問，以下是遊戲的相關資訊：
▍玩家人數：2～4 人遊玩 ▍適合年齡：適合 10 歲以上，6 歲以上親子共玩
如果 4 個小孩的年紀都在 10 歲以上，家長可以陪同挑戰沒問題喔～
請問 謎題包是否已經寄出呢？ 我有收到書，但沒有看到謎題包 緊張了一下
您好，書籍是現貨已先安排出貨，實境解謎遊戲將按照購買順序依序發貨，預計訂單將於 6/20 起正式陸續發貨喔～
好的好的 感謝您的說明
我剛下訂單，請問何時出貨呢？
您好，將按照購買順序依序發貨，預計訂單將於 6/20 起正式陸續發貨喔～
之前有填寫問卷，也收到優惠簡訊，但下單時輸入折扣碼卻無法折扣，有截圖，請問如何處理？謝謝
您好，可以協助您部分退款折扣碼優惠金額，再請您來信至客服信箱 projectcs@cw.com.tw 【仙靈傳奇實境解謎遊戲 集資預購計畫 | （您的大名）訂單修改】 提供訂單編號、姓名，我們將盡快為您處理。
仙靈傳奇：闇石再起-實境解謎遊戲 收到後,直接到台北故宮就可以玩了嗎 ？買一套可以兩個小孩一起玩嗎？影音課程是會寄電子信箱嗎？還想買祝由是
想買祝由師的書,但結帳頁面沒有看到可以買的地方
您好，感謝您的詢問，以下回覆您喔～ 1.只要帶著解謎遊戲就可以前往故宮玩囉 2.一套遊戲可攻 2-4 人遊玩，您的兩個小孩可以一起玩喔 3.影音課程屆時會信件發送兌換碼以及平台連結 4.因祝由師書籍+遊戲套組為限量優惠組合，售完後將不再補貨囉
請問現在是不是已經沒有解謎遊戲+書本組的優惠專案了？
您好^^謝謝您的支持，因祝由師書籍+遊戲套組為限量優惠組合，售完後將不再補貨囉，您可以參考看看單獨實境遊戲，謝謝您～
請問實境解謎盒是可以重複遊玩的嗎 還是裡面有一次性的套件 無法重複遊玩
您好，感謝您的詢問，建議解謎遊戲為一次性遊玩，主要是破解關卡中有些關卡需要道具，道具若為破壞性非可重複使用。
一定要達300萬才會有贈送全部小卡是嗎？
請問～如果之前已經購買了解謎遊戲和書本組～想要加購動畫影音, 是否也可以享有早鳥價？
您好，感謝您的支持，若您想要加購，同樣享有優惠價 NT$ 1,190（原價 NT$2990）唷！
再請您來信至客服信箱 projectcs@cw.com.tw 來信主旨填寫【仙靈傳奇實境解謎遊戲 集資預購計畫 | 申請加購商品】 提供訂單編號、姓名以及您欲加購的品項，我們將提供您專屬加購連結下單。
收到書了，但是沒有收到解迷組，請問是還沒寄出嗎？
感謝您對仙靈傳奇實境解謎遊戲的支持！ 訂購專案內若有現貨商品(書籍)將會安排7-10個工作天寄出，角色透卡以及解謎遊戲為募資結束後6/20按照訂單順序相同方式寄出唷～ 補充說明：在募資專案結束前，角色透卡會依照募資金額解鎖人物，若於5/31前達到300萬，訂購者皆可以獲得五位角色透卡！
您好， 請問如果要6/15前往故宮，現在下單來得及在6/14前拿到嗎？
您好，將按照購買順序依序發貨，預計第一批訂單將於 6/20正式陸續發貨喔～
您好 請問要如何取得折扣碼呢？
您好～您可以輸入「三個麻瓜」或「江老師好美」皆為KOL折扣碼，折抵金額是相同的唷！
哎呀 已經購買完畢但沒有使用折扣碼 請問能幫忙折抵嗎？謝謝
您好，4/27簽書會的信件請問已寄出了嗎?但我還沒收到，謝謝
您好，已有重寄行前說明信件給您囉～
請問影音動畫課，是會另外通知上線嗎？觀看平台會在募資平台還是親子天下平台呢？
您好，影音動畫課觀課會在親子天下平台唷，將會在 2024/6/30 前會信件發送兌換碼以及平台連結，感謝您的支持！
請問可以單獨購買「影音動畫課」嗎？
您好，「仙靈傳奇之詩境探祕 影音動畫課」為本次集資的專屬加購，不開放單獨購買喔，感謝您的支持！
今日遊玩時，遊戲盒內少了路線圖貼紙，第一關就在盲解，是另一組朋友告知才知道遊戲盒內少了一樣，對於實境解謎盒來說這是很大的疏失。
親愛的客戶您好：非常抱歉造成您困擾，請您來信至projectcs@cw.com.tw 信箱，主旨列為：「遊戲配件遺失」 我們會盡快補寄送遊戲配件給您。為表示我們對於此疏失的歉意，我們將一併提供《祝由師》的作者簽名雙面彩色海報給您，還望您海涵，感謝您的支持，如您有任何想法與疑慮也歡迎您一併來信projectcs@cw.com.tw 信箱，我們將竭誠為您服務。