我拿到了兩隻阿美... 是不是你們放盲盒的時候都是就直接從同一箱裡面拿了 所以才會有這情形發生...
您好，造成誤解不好意思，但工廠出貨送達親子天下時，公仔盲盒已是混裝狀態，因此後續倉庫在包裝寄出時是無法知道內容物、隨機出貨喔！
您好，小孩反應收到的公仔盲盒裡的達克比，是盜版的，因為沒有戴蛙鏡，蛙鏡是達克比必備裝備，而且隨時配戴著，建議主辦單位應該多熟悉角色特色。
謝謝您的建議，也謝謝孩子在閱讀時看得這麼仔細！ 由於達克比身為動物警察，會依照不同任務變換配件，像是在【達克比勇闖海洋風暴－實境解謎遊戲】，以及最新出版的知識繪本《達克比出任務2：海底失蹤案》中，達克比都是第一次穿著潛水裝亮相，未來也會依照不同任務以不同造型出現唷！可以一起期待😊 （達克比表示：雖然戴著潛水鏡很帥，但偶爾也想讓小讀者們看看阿sir我帥氣的臉龐～～）
你好，請問訂單REG10985021749874513預計何時可以寄出?
您好，商品已透過黑貓宅配寄出，目前顯示由黑貓物流營業所暫時保管中，在此提供您宅配單號907196339075，方便您直接與黑貓物流聯繫確認包裹狀況，謝謝您。
請問 訂單編號REG10950841748435848，何時可以寄出，謝謝。
您好，經查詢，您的商品已由黑貓宅配於7/1下午送達，再請您確認。 若仍未收到再請來信(projectcs@cw.com.tw)或來電客服02-2662-0332，謝謝您。
我拿到2隻趴哥2隻小柏，有沒有人願意跟我交換達克比跟阿美啊？
REG1049771746689884 編號在這裡，請協助查詢是否寄出了呢？
您好，經查詢您的訂單已於今日7/3上午送達，再請您確認。 若仍未收到再請來信(projectcs@cw.com.tw)或來電客服02-2662-0332，謝謝您。
REG10904791747202743 我也是預計7/18去玩遊戲！來得及嗎？
您好，6/4前下單的訂單預計於7/8前出貨完畢，應該下周就可以收到，7/18來得及喔！謝謝您。
可以幫忙確認一下何時出貨嗎 REG1475181747112807
您好，因目前訂單量大，較難確認每一筆訂單的出貨排程，但6/4前的訂單預計於7/8前出貨完畢，下周應可收到，謝謝您。
我三月就訂了警政署長方案，7/18就要去參加活動，請問這樣能如期拿到？？如果無法如期拿到，那我7/18活動損失怎麼算呢
訂單編號：REG10833421743387468
好的謝謝
不好意思，上則留言日期誤植，您的訂單預計會於7/8前出貨，確認活動前可收到，再請您稍待，謝謝！
為什麼我訂的沒有盲盒，一樣還沒有收到貨？謝謝！
您好，因未有您的訂單編號，無法查詢進一步狀況。 若您為6/4以前下單者，未包含盲盒之訂單已於6/25陸續出貨，但因訂單量大，預計需要7個工作天完成出貨（本周可寄出），謝謝您。
請問什麼時候能收到貨 （購買方案沒有盲盒的）謝謝
我購買的專案沒有盲盒，為何一樣沒有收到？
REG5980061747662523這是訂單編號請確認 一直拖延無法安排行程很困擾
您好，經查詢，您的訂單已於今天中午送達，再請您確認。 若仍未收到再請來信(projectcs@cw.com.tw)或來電客服02-2662-0332，謝謝您。
請問現在因爲盲盒船期問題導致要7月中才能收到，可是我們已經預約7/4活動的該怎麼辦😨 可否將其他東西先出，盲盒等到貨再補，謝謝。
同樣問題
您好，關於7/4實體活動相關處理措施，已有另外寄發相關通知至參與者信箱，再請查收。 如未收到也歡迎來信客服信箱projectcs@cw.com.tw ，並提供訂單編號，會有專人為您服務，謝謝！
請問現在說因為盲盒延後出貨，但是贊助方案的實體活動日期要到了，請問是否能先出貨後續補盲盒？
請問收到以後，暑假期間不論平假日（除週一科博館休館外），都可以去玩嗎？
是的，只要在科博館營業時間內都可以遊玩， 但請注意產品使用期限： 1.主要解謎遊戲盒目前產品的使用期限至少為4年，到2029/6/30止，超過時限則無法保證科博館展品安排。 2.集資加贈的鯨掘特展支線關卡須於特展期間遊玩，特展展示期為2025/6/27-2026/5/3（實際展期依科博館公告為準）
請問現在還可購買嗎?
有任何問題歡迎來信projectcs@cw.com.tw，將有專人為您服務，謝謝！
請問發現專案少買到書，可以補買嗎?
可以來信projectcs@cw.com.tw，並提供訂單編號以及欲加購的書籍，將有專人協助確認喔！
請問可以重複遊玩嗎
因為部分關卡道具為破壞性（例如貼紙），難以重複使用，建議解謎遊戲盒為一次性遊玩，但在本次解謎遊戲中因關卡遊玩設計有設計不同故事彩蛋，若時間允許可以重刷手機網頁面畫面。
預計6/28帶孩子去科博館 之前可以收到嗎??
訂單將於6/25陸續出貨，但因訂單量大，故無法保證您可於6/28前收到商品（出貨順序依物流單位安排，預計7-12個工作天完成寄送）。 造成不便我們深感抱歉，還請您見諒。
請問兩位小孩兩位大人的話是買一組就好了嗎？
兩個小孩+兩個大人
每盒遊戲建議2～4人一起遊玩，因此2位大人+2位小朋友可以買一組合作解謎喔！
能退款改信用卡支付嗎？
訂單相關問題歡迎來信projectcs@cw.com.tw，並提供訂單編號，將有專人為您服務。
REG10923091747710540 我訂錯方案了 請問可以取消訂單重訂嗎?
訂單相關問題歡迎來信projectcs@cw.com.tw，將有專人為您服務，謝謝您！
REG5127601745973920 想請問訂單可以再加購一組員警方案嗎？
我們已回信至您的信箱囉，感謝您！
REG5127601745973920 有相關問題想詢問，可否與我聯繫
我們已發信至信箱，再請查看。 或也可以直接來信團隊信箱projectcs@cw.com.tw喔！
請問如何參加抽獎？以及如何得知有無中獎？
親愛的贊助者您好，目前只要在指定期間內下單即可抽獎，專案結束後會進行統一抽獎並公告抽獎名單唷！
我拿到了兩隻阿美... 是不是你們放盲盒的時候都是就直接從同一箱裡面拿了 所以才會有這情形發生...
您好，造成誤解不好意思，但工廠出貨送達親子天下時，公仔盲盒已是混裝狀態，因此後續倉庫在包裝寄出時是無法知道內容物、隨機出貨喔！