訂單：REG2201221627600207 不知有沒送貨給我?
我的充電盒上下蓋會有些微的左右滑動,類似滑蓋式裝置一樣,這正常嗎??
您好 麻煩您協助加入智選家售後LINE，LINE ID 》@witsper 請您加入後告知技術人員您的 ✅購買平台 ✅訂單編號 ✅商品型號 ✅遇到的問題 ✅嘗試過的方法
※請您協助拍下實際問題的影片／照片提供給技術人員作為判斷依據唷 ※17:20前的訊息當天會有初步回覆，17:30之後的訊息會由明日小幫手依序回覆
我有APTX藍芽電腦接收器，Liberty 2PRO都可以連， 可是這款一直連不到，用打開充電倉或是拿起耳機都連不到， 充電倉上面也沒有任何按鈕，請問我要怎麼連?
您好!
因為此平台無法傳送相關照片 加入智選家售後LINE，LINE ID 》@witsper 由於配合平台較多，也請您加入後告知技術人員您的✅購買平台 ✅訂單編號 ✅商品型號✅遇到的問題✅嘗試過的方法
你好，請問可以提供運動耳膠的使用照片嗎？裝上以及配戴上的照片，都查不到相關資訊，謝謝
您好! 他直接套上就可以，他是矽膠材質 所以會有止滑功能
你好 我的左耳上一首功能常常觸控不良 請問有什麼處理方式嗎
您好 可以嘗試並重置商品重新連接 ※QA20在常見問題有提供重置方式喔 如無法改善，想請您協助加入智選家售後LINE，LINE ID 》@witsper 由於配合平台較多，也請您加入後告知技術人員您的✅購買平台 ✅訂單編號 ✅商品型號✅遇到的問題✅嘗試過的方法
※請您協助拍下實際問題的影片／照片或是將商品重置情形提供給技術人員作為判斷依據唷 ※17:20前的訊息當天會有初步回覆，17:30之後的訊息會由明日小幫手依序回覆
<<耳機無法充電到100%>> 您好: 放在充電艙裡整夜(充電艙有亮三個燈)，取出連線後顯示90%，商品已經使用五天，期間一直有充電，但不論充電時間多長，沒見過顯示100%。
您好， 售候問題由於需要跟您索取一些訂單資訊做查詢，因為會有有個資上的問題， 方便請您加入Line 客服:@witsper與我們聯繫嗎? 另外再麻煩您使用酒精棉片擦拭一下金屬接點的地方，然後再充電試試看，若依然無法協助您，您可以再加入Line@與我們聯繫，感謝您!
您好，請問一下耳機附送的耳膠該怎麼套呢？謝謝
您好，方便加入Line@，ID:@witsper留下您的使用問題嗎? 這裡需要瞭解一下您手邊的內容物以及使用狀況，後續我們才能更快的協助您唷，謝謝您!
請問這款耳機有保護套嗎？
您好，此商品目前沒有提供保護套的配件商品，您若有需求可以參考各大實體店面的3C配件商看看有沒有類似的尺寸可以符合需求唷
請問可以接收電視嗎?
您好，請問您的電視有藍牙功能嗎? 如果有的話有機會可以嘗試連線使用看看， 但是會不建議這樣使用， 因為此款耳機是設計在使用手機藍牙裝置上，所以連接電視的話有可能發生因為藍牙裝置版本不相容而產生斷訊或不好連接的情形哦!
那電腦可嗎?
您好! 電腦的話如果有藍牙功能的話 也可以試試看 但是會不建議這樣使用 因為此款耳機是設計在使用手機藍牙裝置上，所以連接電視或電腦的話有可能發生因為藍牙裝置版本不相容而產生斷訊或不好連接的情形哦! 但是電腦可以更新驅動嘗試改善狀況，如果要享受最好的體驗 會建議只在手機上使用
請問一下 在挖貝購買的金額 可以匯入去官網會員累積金額嗎
您好， 由於訂購的平台不同，所以是沒有辦法將消費金額累積到官網哦，不好意思 感謝您的支持以及耐心等候， 希望EppFunCute Meet 300 可以伴您渡過無數個悅耳時刻， 有其他的疑問或使用售後上的問題，可以到我們的售後LINE@跟小幫手反應唷~
請問產品尚未進入生產階段嗎?
您好 商品已生產完畢,目前正在運送當中 預計9月下旬配送到貨唷 到貨後會依照訂單順序依序發貨唷~~~~
好的，謝謝~!
感謝您的耐心等候與支持! 我們會上緊發條將商品安全又快速地送到每位支持的用戶手上◦°˚\(*❛‿❛)/˚°◦ 有其他的疑問或使用售後上的問題，可以到我們的售後LINE@跟小幫手反應唷~
請問什麼時候出貨呢？
您好 目前商品屬預購狀態預計9月下旬到貨唷 到貨後會依照訂單順序依序發貨唷
請問會有發票 可以打統編嗎?
您好，可以的! 請於下單的備註欄依照格式填寫以下資訊。 範例如下
【公司統編】42730845 智選科技有限公司
⚠小幫手貼心提醒，請務必確認統編資訊以及是否依照上述格式填寫，避免後續收到的資訊有誤哦！
我找到原因了金額錯誤，看到可以麻煩跟我聯絡一下嗎？
您好，由於您的問題需要跟您索取一些訂單資訊做查詢，這會有個資的問題，方便加入Line 客服:@witsper與我們聯繫嗎? 另外需要您提供交易編號、會員EMAIL給小幫手，我們會盡快協助您確認，謝謝您!
我已下標8/7晚上20:34分轉帳已完成，但是到現在8/9號中午12:52我的訂單依然是等待付款，已有寄信等候客服回應
如果用宅配到家，本人不再家，第二個地址填萊爾富的地址，那萊爾富會代收嗎?
如您選擇黑貓宅配，跟一般黑貓一樣，會電話聯絡您，跟您另約時間送貨 您保持電話暢通即可喔
耳機有它的專屬APP嗎？
您好! 目前此款耳機為了打造高級硬體並且要保持親民價位 主要使用QCC3040高通晶片及鋁合金極致親薄外型 搭載cVc8.0通話四麥降噪+ENC降噪技術的相關技術 目前這款耳機是沒有設計專屬APP的
為什麼交易金額於超商繳款時會多出30元？ 請問出貨日期是在9/20後嗎？
您好! 會開超商付款的方面是給消費者可以有更多的選擇 但是因為會經由超商付款所以會被收取手續費 此手續費是超商收取的並非我們額外向消費者收取
目前付款方式 【信用卡】可以使用一次付清或是銀聯卡支付 【ATM虛擬帳號轉帳】 (需3日內付款完成) 【超商代碼付款】 (需加$30手續費並且3日內付款完成)
您可以考量適合自身的付款方式進行訂購就可以了，感謝您的支持!
您好! 請問可以分期付款嗎
您好! 信用卡付款會依照平台的系統設定為準，只能夠一次付清，不可以分期付款哦，不好意思
一次購買2支，顏色不能分開選嗎？折扣碼只能扣1支的100，無法扣到2支的200嗎？如果要2支各扣100，是不是要分2次購買？但這樣運費就會算成2筆！有沒有辦法1筆訂單買2支不同顏色，然後折扣碼扣200，且只要一筆運費呢？
您好，購買兩支是可以選色哦，請於下單的備註欄依照格式填寫以下資訊。範例如下
【顏色需求】消光黑*1、玫瑰金*1 小幫手貼心提醒，請務必確認顏色、數量正確性及依照上述格式填寫，避免後續收到資訊有誤哦。
關於您後面的疑問，一筆訂單僅能使用一個折扣碼，所以是沒有辦法兩支耳機都折扣到，若您希望兩支都折扣到下兩筆訂單就是會需要兩筆運費哦，您可以再依照自身的需求下單哦，謝謝您的支持!
請問沒辦法開放貨到付款的方式嗎
您好，本次專案沒有提供任何貨到付款的選項，還請您見諒，不好意思
收到 謝謝
謝謝您的詢問，如有問題都可以在此詢問或是加入LINE窗口詢問專員哦!
請問line要在哪裡加入
line:@witsper
請問可以挑選配送的時間嗎？ 因為9月過後可能就不在同一個縣市了
您好，因為是到貨後批量出貨，故無法指定到貨時間，您可於訂單修改最後時間內，修改您可以方便收件的位置。
最後訂單可修改時間 ：2021/09/10 23:59前
如果時間到了未取貨會如何處理？
若是發生未取退貨情況請於LINE客服聯繫，並提供交易編號及會員帳號小幫手會為您後續服務。
請問沒有輸入到"千元頂規"就結帳...能補嘛？
您好， 由於系統無法直接為您補扣，所以需要麻煩您取消訂單重新下單哦， 取消訂單會依照您的付款方式不同會有以下不同取消方式。
備註：因有個資權益，為您保障您的權益，建議您利用以下方式協助您處理。 請加入Line 客服:@witsper 提供您的交易編號、會員EMAIL給小幫手協助您取消訂單，謝謝您!
妳好可以幫我改訂玫瑰金嗎?我下單已結帳忘了選到顏色><
您可以到右上角的人頭下拉式選單→交易紀錄→點選您的訂單→【修改訂單資料】即可修改您的產品顏色。
小幫手貼心提醒:最後修改時間為2021/9/10 23:59前~感謝您的支持😁
請問可以放一下各色的實品跟實戴照嗎？ 顏色選擇障礙中><
您好 因為商品還在預購，所以沒有實體樣機可以給您參考哦， 頁面資訊為原廠提供，照片的還原度很高，所以不用擔心收到會有太大的差異， 可以透過照片或是影片再參考看看哦~
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