1.食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
2.生鮮食品為不耐長期存放之特殊商品，因此除了商品品項錯誤或因運送過程造成的損傷，恕不接受個人因素（不喜歡／不好吃／與想像不符／個人保存不良導致變質）等理由退換貨。
3.收到商品時有任何問題（嚴重果損、商品短少及商品不符等）請立即拍照或錄影並附上嘖嘖訂單編號，於24小時內聯繫我們，我們將依照商品損壞程度協助後續補償，若無提供任何果損資訊，恕無法接受商品退換貨等服務，還請見諒。
4.開始配送3日內因訂購者個人因素未完成配送（提供錯誤配送資訊、無人簽收等），生鮮商品一律銷毀處理，不予退款，敬請見諒。

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