Q1 預購期間我要如何取消訂單呢? 請寫信至 WaBay 客服信箱,並提供訂單編號,平台會於 3 個工作天內確認回覆信件,並協助退款。聯絡信箱:service@wabay.tw 更新時間: 2023年3月29日 13:31
Q2 我想更改收件資訊,要怎麼做呢? 專案期間都可以自己修改收件資訊唷!請放心! ① 登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入) ② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」 ③ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案 ④ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。 ⑤ 備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。 更新時間: 2023年3月29日 13:26
Q3 預計什麼時候可以收到商品呢? 玉荷包荔枝發送期間:2023年5月下旬~6月上旬(從台灣發送) 愛文芒果發送期間:2023年06月下旬~07月中旬(從台灣發送) ※因產品為生鮮果品,會依天氣狀況不同影響採收時間,且於採收後需進行檢疫及出口通關程序,無法指定配送日期,尚請見諒。 ※產品於確認發送日期會去信聯繫各位贊助者,配送單號也會於確認後告知,還請留意相關訊息。 ※果品的品質保證期為預定到貨日。到貨後,請盡快放進冰箱冷藏,並盡早食用。請勿重新交付或是在常溫中放置等狀況,以避免果品損耗。若您未能及時取貨,果品於冷藏與常溫中反覆運送的過程中可能會有損耗發生。 更新時間: 2023年3月29日 13:29