郝廣才的創意寫作課:如何用故事發揮強大表達力

提案者

常見問題

Q1

課程兌換序號將會寄到購買時填寫的「收件人E-mail」,請到收件匣及垃圾信件匣查看。

如沒有收到,請聯繫格林客服:
✧格林文化客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw
✧格林文化 LINE 官方帳號:https://lin.ee/90FfRxqH
✧讀者服務專線:02-2351-7251
 客服電話服務時間:工作日9:00~18:00

更新時間:

Q2

〈郝廣才的創意寫作課〉點讀音檔須先到「讀聽格林」兌換課程後下載,灌到點讀筆後才可聆聽。

操作步驟:

1.到「讀聽格林」註冊登入
2.進入「我的課程」,點「課程兌換」,輸入寄到您信箱的課程序號
3.完成線上課程兌換後,在「我的課程」中點「上課去」進入上課視聽頁面
4.點頁面中的「下載點讀音檔」
5.使用點讀筆附的USB線,將點讀筆連線至電腦
6.將下載完畢後的檔案「解壓縮」,將解壓縮後的檔案一個個複製到點讀筆的「AP4」資料夾
7.卸除USB線,重新開機後即可使用。

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Q3

⏰本次預計11月底陸續出貨。
如您於12月底仍未收到,
請📩Email至grimm_service@grimmpress.com.tw,
並留下:1.訂購姓名 2.訂購電話 3.訂購E-mail 4.收件地址 5.挖貝贊助編號,
我們將儘速與您聯繫💬,感謝

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Q4

共有 3 種付款方式:信用卡、ATM 轉帳、超商付款(非貨到付款)。

① 信用卡:
VISA、MasterCard、JCB、 UnionPay card 皆可進行支付

② ATM 虛擬帳號轉帳:
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號,即可進行轉帳(請確認務必取得繳費帳號)。

【重要提醒】取得帳號後 1 日內須完成轉帳,未於期限內完成,系統則會自動取消該筆訂單。

③ 超商付款(非貨到付款):
請至四大超商: 7-11、 全家、萊爾富、OK 超商,使用代碼機台並輸入代碼資料,繳費單列印完成後於超商臨櫃繳費。

【重要提醒】取得帳號後 1 日內須完成轉帳,未於期限內完成,系統則會自動取消該筆訂單。

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Q5

如果輸入刷卡卡號後,沒有收到「刷卡驗證碼的手機簡訊」,可能是設定阻擋廣告訊息。

聯繫信用卡公司,說明「沒有收到刷卡OTP驗證碼」,請信用卡公司排除問題。

 

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Q6

台灣本島、離島免運費!
如需寄送海外,請聯繫客服人員:
客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw
客服電話:02-2351-7251

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Q8

僅供課程套組方案才能加購點讀筆,您可先選擇課程套組方案,就可以在確認購買頁加購點讀筆囉!

如您的商品已出貨,仍想加購點讀筆,請聯絡格林客服:
✧格林文化客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw
✧格林文化 LINE 官方帳號:https://lin.ee/90FfRxqH
✧讀者服務專線:02-2351-7251
 客服電話服務時間:工作日9:00~18:00

※附贈的隨身點讀手冊內容和「讀聽格林」上的課程、故事內容相同,加購點讀筆可以更方便聆聽!

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Q9

如有寄送國外需求,請聯繫客服人員,將有專人協助:

✧格林文化客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw
✧格林文化 LINE 官方帳號:https://lin.ee/90FfRxqH
✧讀者服務專線:02-2351-7251
 客服電話服務時間:工作日9:00~18:00

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Q10

1. 開立電子發票,會在出貨後寄到「購買時留下的 E-mail」
2. 可開立統編,請在結帳時選擇發票與填上抬頭與統編。

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Q11

有多人團購或學校採購的需求,歡迎來信客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw ,將有專人協助!

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Q12

寄送地址數跟單數一樣,所以一筆訂單僅可以寄送到一個地址喔!

更新時間:

Q13

以下兩種方式皆能查詢:

1.登入挖貝會員,進入「會員>交易紀錄」查詢

2.在您贊助時填寫的 E-mail 信箱中查詢「付款成功/失敗」的系統信,信件上會顯示交易結果。

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Q14

專案公開期間,您都能修改訂單資訊

(一):登入挖貝(以下單時的帳號登入)
(二):點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
(三):在成功交易紀錄中,找到您贊助的方案
(四):選擇「編輯收件資訊」,修改您欲修改的資訊,並按下「確定更改」。

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Q15

🎹兌換線上課程、有聲書、雙語動畫步驟說明
1.請進入【讀聽格林】網站,註冊或登入。
🔗讀聽格林網址: www.readtoday.com.tw
2.請先至會員專區,點「課程兌換」>輸入寄到信箱的課程序號>兌換玩成。
3.點選已兌換課程,即可開始收聽上課。

🎹購買此課程注意事項
1. 線上課程、線上有聲書、雙語動畫將在格林文化【讀聽格林】網站上收聽。
2. 序號若經兌換,恕無法再為您辦理退換貨。
3. 若有任何相關問題請洽格林文化客服。
📩客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw

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Q16

課程將在格林的【讀聽格林】網站上使用。
🔗讀聽格林網址:https://www.readtoday.com.tw/

我們會在集資結束後,將線上課程兌換碼寄到購買信箱,
屆時可以透過兌換碼至【讀聽格林】上兌換課程上課。

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Q17

如您使用手機,且從特定應用程式(如LINE)進入頁面,可能因為手機系統版本或應用程式版本的差異,造成網頁無法正常開啟,建議複製網址至其他瀏覽器瀏覽(如 Goole Chrome、Safari...)

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Q18

線上課程依電商法規定,只要兌換就無法退貨,不便之處敬請見諒。

※如有疑問,請洽詢客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw,將有專人為您處理。

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Q19

商品退貨需自行負擔運費,不便之處敬請見諒!
如需申請實體商品退貨,請先聯繫格林客服,確認商品問題。

✧格林文化客服信箱:grimm_service@grimmpress.com.tw
✧格林文化 LINE 官方帳號:https://lin.ee/90FfRxqH
✧讀者服務專線:02-2351-7251

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