高山森林基地︱災後重建計畫

常見問題

Q1

本次群眾集資計劃由「高山森林基地有限公司」發起與實際執行。

高山森林基地在台灣東岸的海岸山脈上,位於高山部落布農族人的土地,擁山面海。我們以海岸布農族人的土地脈絡為基礎,提供文化與冒險體驗,且持續開發各種活動,邀請旅人在這片有故事的土地上,擁抱森林重回自己。 

地址:花蓮縣豐濱鄉磯崎村高山一鄰2號

行銷顧問委託「貝殼放大股份有限公司」合作。客服信箱:gsfc.tw@gmail.com

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Q2

我們將於重建作業開始後,規劃明年之體驗日期,每月皆有可預約之日期,讓您於一年度時間進行兌換,請於 2024/1/1-2024/12/31 安排到訪基地的行程。

我們將於集資 10/5(四) 結束後,透過官網預約方式或人工客服,協助安排您的體驗日期。請確認所提供的電子郵件信箱屆時可以聯繫到您。

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Q3

您贊助的體驗方案將於 2024/1/1 至 2024/12/31 之間兌換。我們將於集資結束後,寄信至您的電子信箱,聯繫後續事宜。請確認所提供的電子郵件信箱屆時可以聯繫到您、如您有特別指定日期,歡迎來信 gsfc.tw@gmail.com。

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Q4

訂單產生後,在計畫結束前您可以修改「寄送地址」、「收據開立資訊」。若需修改或取消訂單,還需請將您的姓名、訂單號碼、原因、修改內容以電子郵件寄至 gsfc.tw@gmail.com,將有專人為您處理。

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Q5

★小朋友:6 歲以上的孩子到成人只要能獨立行走都可以報名參加,如有 4-6 歲的孩子,需安排相同比例的成人同行報名。過程中引導員會觀察孩子的狀態與偏好,提供適當的引導與互動。若行前有需要溝通協調的部分,請透過客服管道與我們聯繫。體驗內容無法服務未滿四歲的孩子。

★長輩:

1. 只要能夠不須攙扶能獨立、連續行走30分鐘和短暫走緩坡的長輩都可以報名參加體驗。

2. 體驗路徑有短暫的緩坡與突起的樹根需要留意腳步,路徑並不考驗腳力。

3. 長輩的鞋子需確認防滑功能,過程中可以配戴拐杖,若遇雨須注意路面較平常濕滑也帶襪子可換穿基地雨鞋。

4. 同團若有65歲以上的長輩需有青壯年的親友同行。

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Q6

如活動日前五日內,宜花東若遇陸上颱風警報或中央氣象局已針對花蓮縣發布海上颱風警報與豪大雨特報,您可以向基地申請延期,並提供兩次修改日期的機會。

基地會協助媒合您的體驗與包場日期,並提供兩次延期機會。延期與退費規則會依實際情況與雙方權益做出適當調整,如因延期兩次,仍有不可抗力因素需要退款,請來信:gsfc.tw@gmail.com,

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Q7

下雨是基地和森林的日常,我們不會為無安全疑慮的雨勢調整行程,將邀請大家穿上自備的雨衣繼續行程。若活動當日雨勢突然加大以致影響體驗進行,引導員將依現場狀況以維持最好體驗效果為目標來微調體驗內容。若您的體驗同行夥伴有年紀大的長輩與年紀小的幼兒,請您於預訂體驗前主動提供相關訊息,並透過客服管道與我們保持聯繫。若基地主動因天候或各項因素需取消,將安排你預訂其他日期。

當您預訂體驗並支付費用後即同意此內容,預訂前務必詳讀並轉知同行親友。

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Q8

高山森林基地位在擁山面海的磯崎高山部落。地址是 977花蓮縣豐濱鄉高山一鄰2號。(恕無法接待路過參觀,如需安排體驗或參觀,請務必預約)

若您開車,請沿著台 11 線,請留意 39.4公里處即為高山部落入口。

如您搭乘花蓮客運,請搭乘經台 11 線往靜浦成功方向班車,大約一小時一班車,請於高山部落入口39.4K處的”高山頂站”下車。花蓮客運公司網站 03-8338146

請參考高山森林基地交通資訊

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Q9

線上付款共可以選擇:信用卡刷卡、ATM 轉帳、超商代碼付款(非貨到付款)三種付款方式。

若遇到付款問題歡迎來信:gsfc.tw@gmail.com,由專人為您處理

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Q10

我們將開立您贊助本次集資專案之發票,
若您贊助的是「支持重建 長出力量」方案,我們將於依照訂單寄出,若您贊助其他包含體驗與包場之方案,我們將於您來高山森林基地體驗時提供紙本發票給您。 發票由「高山森林基地有限公司」開立。若需輸入統編與抬頭,請於付款時協助填寫。

 

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Q11

請來信:gsfc.tw@gmail.com,將有專人為您接洽。

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Q12

請來信:gsfc.tw@gmail.com,將有專人為您接洽。

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Q13

高山森林基地防範精進及改進作法:

1. 加強電纜線防護措施,加裝PVC電管或金屬電管以防動物咬斷或咬傷電線短路走火。

2. 基地工作人員每兩週一次巡視機電線路,若發現電線被動物破壞痕跡,請馬上反應尋求相關水電專長人員立刻處置,以防後續電線短路走火。

3. 加裝火災消防設施及網路監控裝置,發生電線走火即時通報反應。

4. 因基地位於沿海地區,在裝設電線及消防相關設施,盡可能購買防鏽材料設備,以防沿岸地區侵蝕設施;另請相關水電專長及消防專長技術人員,做不定期檢查設施以防設備妥善。

5. 購買相關水電及消防設施,盡可能採購國家認證的標章設備,及配合現行法規購買相關設備,以防設備正常作用及功能性。

 

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