挖貝平台有提供信用卡、ATM 轉帳、超商付款，若有無法結帳的狀況，請直接來信 service@wabay.tw，並截圖結帳失敗的畫面。

「台灣本島」寄送運費依不同貨物材積做計算；「台灣外島」則會有另外計算的寄送運費。

會的，我們會於出貨後寄送電子發票 / 紙本發票。若需要打統編，請於結帳欄位填寫「統一編號」和「抬頭」。

為了讓您可以更快收到產品，寄送方式會採用黑貓宅急便統一寄送，所以目前尚無提供超商取貨方式哦！

專案期間都可以自己修改收件資訊唷！請放心下單～

①　登入挖貝（記得以當時下單的帳號登入）
②　點選右上角個人頭像，選擇「交易紀錄」
③　在成功贊助紀錄中，找到此專案的方案
④　若您想要更改資訊，請點選「編輯資訊」的按鈕，就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位，更改好後再點選「確定更改」。
⑤   備註：若找不到交易紀錄，有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣，請來信 service@wabay.tw，會有專人立即為您確認。

請寫信至 WaBay 客服信箱，並提供訂單編號，平台會於 3 個工作天內確認回覆信件，並協助退款。聯絡信箱：service@wabay.tw

實體回饋品若有瑕疵或因包裝破損導致產品損毀，請於收到的7日內與我們聯繫，並提供照片參考，我們將視情況處理換貨。

若尚未註冊過，需先用原購買訂單所使用的信箱註冊 WaBay 挖貝平台，登入會員後，進入「會員－交易紀錄」中查詢。

或前往結帳流程中填寫的 E-mail 信箱查詢付款成功／失敗的系統信，信件上會顯示交易相關資訊。

使用信用卡付款失敗原因：

在填寫信用卡號的頁面直接離開，或是等待超過 600 秒。

尚未開卡、有效期限不正確、卡號資料輸入錯誤或已過期等。

信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料壅塞，導致系統等待時間過長。

剛繳交完卡費但銀行尚未入帳，或其他原因導致暫時被限制線上刷卡。

信用卡額度已滿。

備註：由於各家發卡銀行針對不同信用卡會有不同限制，若持續無法付款，需與發卡銀行聯繫確認。

如確認輸入的信用卡號資料正確無誤，卡片也尚未過期，還請您聯繫您的信用卡發卡銀行，以了解進一步的資訊。

由於付款失敗，因此這筆訂單並沒有付款成功，請您無需擔心重複下訂的問題。建議您可先更換其他信用卡或是改用其他付款方式（ ATM 轉帳、超商繳款）再下訂一次您欲贊助之專案，若有其他問題歡迎聯繫我們（挖貝客服信箱 service@wabay.tw ），謝謝！

使用 ATM 繳費／超商繳款失敗原因：

超過付款之期限，通常預設期限為 3 天。

①　登入挖貝（記得以當時下單的帳號登入）
②　點選右上角個人頭像，選擇「交易紀錄」
③　在成功贊助紀錄中，找到「OO 專案」的方案，並點擊進入訂單資訊

④　若您想要更改收件資訊，請選擇「編輯收件資訊」的按鈕，在此，您可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註資訊，更改好後請更改好後請按下「確定更改」

備註：若沒有上述按鈕，請直接與攜西港聯繫。

登入挖貝會員後，先在「交易紀錄」找到該筆訂單，在訂單下方即可看到「更新授權碼」，如下位置。點進即可進行信用卡修改。