兒童鐵道美術館|來自山林的大山箱|「居家體驗、戶外探索」 二合一的親子美感教材,陪伴孩子走進自然

常見問題

Q1

您可以選擇使用信用卡付款、 ATM 轉帳及超商付款!
轉帳務必注意要出現「轉帳付款成功」才算完成訂單。

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Q2

本專案不提供超商取貨服務,僅配送單一住址。

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Q3

我們會開立發票。
若有開立統編發票的需求,請於備註欄填寫統編與抬頭。

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Q4

請來信neiwanart@gmail.com

我們將為您確認所在地區能否寄送,並核算運費。

海外地區配送方式 ► 中華郵政國際快捷

▍注意事項:
配送海外的商品可能會因各國海關規範,而被酌收關稅,建議先詢問清楚當地主管機關;海外訂單一旦成立,恕不接受退貨及退款。敬請見諒!

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Q5

成功的話會收到「贊助成功確認信」。

挖貝帳號裡,也會在「交易紀錄」裡面看到成功的贊助紀錄。

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Q6

我們預計2021/11/8起,依下單順序開始出貨。

如果您越早送出訂單,將會越快收到商品喔!

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Q7

可以喔!

請在第二筆訂單的備註欄位填入需「合併訂單的贊助編號」就可以了。

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Q8

團購十組,可配送2個指定地點

團購二十組,可配送4個指定地點

因寄送限制,將以5組為一箱(單位)寄出,敬請見諒!

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Q9

專案期間內都可以做收件資訊的修改:

① 登入挖貝
② 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中,找到您的贊助方案
④ 請選擇「編輯收件資訊」的按鈕,在此,您可以修改收件人姓名、電話、地址、備註資訊,更改完成後請按下「確定更改」。

▍注意事項:
若因聯絡資料及地址填寫有誤,致使包裹無法投遞成功,我們將以Email通知您。
若於3日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,該筆退回之訂單將取消出貨,恕無法退回原訂單費用。

 

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Q10

當然可以,請參考如下步驟:

請將您的姓名、訂單號碼、手機號碼、取消原因,

以電子郵件寄至 neiwanart@gmail.com ,將有專人為您處理。

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Q11

如有較大量團購需求(企業/學校),請寫信至:neiwanart@gmail.com

標題主旨:來自山林的大山箱|團購需求 OOO 份

並留下您的聯絡方式,我們會有專人協助您的需求,謝謝。

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Q12

提案團隊提供以下客服管道:

📍 聯絡信箱:neiwanart@gmail.com
📍 FB粉絲專頁:https://www.facebook.com/neiwanart/

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Q13

此組合的捐贈繪本將會送至新竹的偏鄉小學

捐贈名單請參考連結

實際捐贈結果將於「兒童鐵道美術館」FB粉絲專頁更新分享喔!

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