常見問題
Q6
依照消費者保護法的規定,我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益。請於收到商品後儘速確認商品狀況。若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起七天內,立即與本團隊聯繫確認。
商品退貨時,必須保持您收到商品時的原始狀態,包含:商品、附件、贈品等,皆需完整無損,並於收到商品次日起七天內,以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。
此外,下列情形可能影響您的退貨權益:
在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、折損、破損、配件或贈品遺失等情形。
寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨。
若所購書籍有嚴重破損、缺頁、倒裝等瑕疵問題,則可聯繫本團隊,確認有庫存即可換貨,若無則將進行退費事宜。
若有任何疑慮請拍照並聯繫燈籠出版(wendytsao@bookrep.com.tw)。