常見問題
Q13
● 集資商品為屬組合型方案,不接受部分商品退貨;若部分商品瑕疵可辦理同款換貨;任一商品本身經開封,恕無法辦理退貨。
● 收到商品,開箱時請錄影存證,並立即確認商品是否有瑕疵,若收到商品有錯誤或瑕疵則保障退/換貨。
● 欲申請商品退換貨事宜,依包裹被簽收時間(含)10日內,E-mail或私訊申請退貨,並於5日內寄返出貨地址。
● 欲退貨商品需保持全新(不得有人為使用痕跡,故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮、下水清洗),且保持完整性,將所有商品包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併寄回,以確保您的退貨權益。
● 團隊收到退貨商品確認需4-6個工作天(不含例假日),若商品達退換貨標準則將發信告知執行換貨或退款。
● 若退貨商品與申請內容有所出入,且未將此筆訂單的所有商品等妥善包裝並完整寄回,將取消退款資格,並全數寄返。