【Vtuber】貓祭3D化募資企劃/祭典Festival

常見問題

Q1

贊助者若選擇回饋方案內含有【祭典主題連帽T】
請在結帳畫面時一定要記得選取指定尺寸.以免尺寸上不符合

若沒選擇會由系統設定的第一個尺寸選項寄出 請一定要注意

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Q2

贊助者若選擇回饋方案內含有【可署名之親簽、影音】方案
請在結帳畫面時一定要在備註欄填寫您的署名

若沒填寫希望的署名 將會以贊助的會員資料姓名進行署名

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Q3

提供信用卡付款、ATM轉帳或是超商付款

請務必注意時間限制,並且要出現轉帳付款成功才算完成訂單

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Q4

為保證彼此權益,拆封過程請務必全程錄影

並聯繫我們的客服信箱:info@tukurifigure.com,將會有人員為您服務。

1. 依消保法規定,網購消費者享有到貨七天猶豫期之權益,惟七天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若包裝已拆封、開封使用,恕不接受退貨。
2. 在您收到商品後,請儘速測試,若有非人為因素之毀損、故障,請儘速聯繫客服人員進行損壞鑑定。
3. 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email,將儘速回覆您退貨方式。
4. 退回商品應保持原商品完整包裝,包括所有配件、贈品、發票等,並以原廠寄送之包裝外盒裝妥,由客服人員指定貨運方式收回。
5. 退換貨產品收回後將進行使用測試,若有任何商品缺件或毀損,將依照毀損程度以各部件原價計價折扣退款金額。此外提醒您,退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。
6. 若商品因使用者不當拆卸或使用造成損毀、磨損、髒污或破損等情況,恕不接受退貨,敬請見諒。

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Q5

可以的!

但如出現腥羶色或過於遐想色情、人身攻擊等不宜之暱稱/台詞,將不會出現在配信名單以及客製化語音內

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Q6

可以的 

在下單時請選擇您居住的國家地區,並確實填寫英文格式收件人資料 一定要填寫完整正確

若您的寄送地區為香港、日本、馬來西亞、新加坡、澳門,只要補充部份運費及安全包材(避免損壞)之費用 工作團隊就會為您安排寄出。

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Q7

請登入您贊助後的挖貝帳號

並點選右上角個人頭像並選擇「交易紀錄」

在成功贊助紀錄中,找到「貓祭 Neko Matsuri 3D化募資企劃」方案

即可進行修改

詳情請參考網頁說明 https://ppt.cc/fhnMcx

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Q8

預計在2024年11月後陸續寄出 實際收到時間因居住地區而異。

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