常見問題
Q8
依照消費者保護法的規定，我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。請在收到商品後儘速確認商品狀況！若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，請於收到商品次日起七天內，立即與本團隊聯繫確認。
為保證彼此權益，拆封過程請務必全程錄影。
商品退貨時，必須保持您收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、外包裝、贈品等皆需完整無損），並於收到商品次日起七天內，以電子郵件聯繫我們辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損，將不受理退貨。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。
＊產品封膜拆封後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。
＊若有任何疑慮，請連同照片及影片，寄至生鮮時書客服信箱（service@newsveg.tw）為您處理，敬請理解配合，謝謝！