Q1
依照《消費者保護法》規定，收到產品後享有「七天鑑賞期」，特別提醒依據規範「鑑賞期並非試用期」，此產品屬於個人衛生清潔用品，基於衛生考量，一經拆封恕 不接受退貨。
七天鑑賞期僅供產品外觀之檢視，若產品不符需求或有製造瑕疵，在收到產品次日起算，七天鑑賞期內（含例假日）提出，享有免運費之退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。
退回產品前提必須為全新狀態未經使用，且原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。