常見問題
Q2
在第一次使用時,需要用中性洗滌劑清潔一次,以清除鐵板表層的黑屑(手工製品會殘留在表層需要清除)與防止生鏽,最後將其加熱時並塗上一層薄油即可。
參考影片:養鍋小撇步
Q4
1. 依消保法規定,網購消費者享有到貨 7 天猶豫期之權益,惟 7 天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若包裝已拆封使用,恕不接受退貨。
2. 在您收到商品後,請儘速拍照檢查,若有非人為因素之毀損、故障,請聯繫客服人員進行損壞鑑定。
3. 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email,將儘速回覆您退貨方式。
4. 退回商品應保持原商品完整包裝,包括所有配件、贈品、發票等,並以原寄送之包裝外盒裝妥,由客服人員指定貨運方式收回。
5. 退換貨產品收回後將進行檢驗,若有任何商品缺件或毀損,將依照毀損程度以各部件原價計價折扣退款金額。此外提醒您,退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。
Q5
有喔!歡迎加入官方Line,拒絕當售後孤兒!
官方Line@:Zone Funding
Q7
以下三種方式皆可查詢: 1. 登入挖貝會員,進入「會員>交易紀錄」查詢。 2. 在您預購時填寫的 E-mail 信箱中查詢「付款成功/失敗」的系統信,信件上會顯示交易結果。 3. 歡迎聯繫 眾放大 客服 !
Q8
專案公開期間都可以做寄件資訊修改:
1. 登入挖貝(以當時下單的帳號登入)
2. 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
3. 在成功預購紀錄中,找到您預購的方案
4. 選擇「編輯收件資訊」,修改您欲修改的資訊,並按下「確定更改」。
或您可以聯繫 眾放大 客服 !