COOLID CUP 酷力杯

討論區

  • 周翔琳
    贊助者
    菜殼

    使用快2個月了分享一下心得。

    有一次橫放在背包裡，整個大漏水，感覺好像是有磁鐵的那邊很容易漏水。

    分享一個我在留言區沒有看到的問題。我發現裝過飲料後，杯子會一直殘留著飲料的味道，久久不散的那種，不確定是不是因為我沒有馬上洗，但是買這個杯子的目的就是為了喝手搖欸……

    1
    1 則回覆
    RICO 瑞可
    提案者

    如果正常清洗後還是留有味道，可以將杯子/上蓋/配件，用溫水搭配小蘇打或過碳酸鈉浸泡約1~2小時，再用清水沖洗唷！

    0
  • 葉繡繡

    您好，我今天收到商品，然測試時發現吸管孔旁有細微裂痕，導致有漏水的情況，想請問後續怎麼處理？未有想退貨，因為等貨等了很久，除了這個問題以外其他都很滿意，但也希望能解決此問題。

    0
    5 則回覆
    RICO 瑞可
    提案者

    您好：麻煩私訊官方LINE：@ricoshoptw
    我們會協助您了解情況並處理，謝謝。

    0
    葉繡繡

    您好，我已有申訴客服單位，然客服單位以我未提供完整開箱影片為由而無法處理此次問題。
    我的開箱影片未有拍攝到商品的細部檢查，僅能確定當時收到商品的「外觀狀況無損」，後續經檢測後才確認有漏水情況，並檢查出商品有裂痕。
    消保法內未規定商品有瑕疵需有開銷錄影證實，方可退換貨。且我於收到貨的第一天即發現有問題，並立刻聯繫客服單位，已符合消保法上的7天鑑賞期相關條例，是可以直接退貨的，但目前我沒有想要整筆的退貨，僅希望貴公司能妥善處理「杯蓋裂痕的問題」而已。
    我有的錄影畫面影片都是分開的，沒有一鏡到底的開箱+商品細部檢測，且因檔案大而未能上傳到客服信箱，所以只能傳到line客服上。

    0
    RICO 瑞可
    提案者

    您好，一般來說只要商品已使用，如發現上蓋有裂痕，因我們無法得知消費者實際使用情況，我們都會要求消費者提供開箱影片來協助判斷，這部分還希望您可以理解。如您真的無法提供開箱影片，再麻煩於客服信箱中回覆提供更多上蓋的個角度特寫照片，以方便我們再次幫您處理，謝謝。

    0
    葉繡繡

    您好，我可以理解公司需要提供相關瑕疵的照片或影片，但是無法接受貴公司以一句「如未有開箱影片，恕無法以瑕疵商品幫您補寄配件喔！」來結束此次問題。此瑕疵也許是貨運過程造成，而非貴公司問題，然此商品有明確漏水問題，我亦無法正常使用，而非要敲詐，如有需要，我可以待替換商品收到後，將有瑕疵的杯蓋寄回給貴公司檢查處理。
    開箱影片因檔案較大，信件無法夾帶，我只能傳到line的客服裡。

    0
    RICO 瑞可
    提案者

    已再與您聯繫了解，謝謝您。

    0
  • Yun
    贊助者
    菜殼

    系統寫7/31會出貨，今天才收到出貨訊息？
    真的很糟糕，早知道不要買了^_^

    0
    1 則回覆
    RICO 瑞可
    提案者

    不好意思😥😥，因為是公告7/31陸續出貨，但因為實際出貨時可能會有諸多狀況導致出貨延後，因此也按以往經驗推估包裝出貨時間約為2週左右。

    0
@wabay.tw 1 個專案
@wabay.tw 團隊提案者
提案者名稱
萬兆生活科技有限公司
統一編號
29171684
RICO 瑞可 facebook
聯絡團隊