對於方案或回饋品有問題的話要怎麼反應？

如果您有任何疑問或疑慮，可以隨時通過信箱（info@billdigital.com.tw ）聯繫我們，
或是您可加入比爾數位DC群組，在DC詢問您想詢問的內容。

如果買錯方案或是想要退款，要退款重買或取消該怎麼辦？

① 請寫信至官方信箱：info@billdigital.com.tw 
② 附上您的EMAIL信箱、姓名、電話、及你欲取消訂單的交易編號（可以點選右上角個人頭像選擇「交易紀錄」取得，為一串 REG 開頭英數代碼）

完成以上兩步驟，小幫手會盡快協助您處理！
※ 親簽相關等客製化內容需要提前製作，最後退款請於2024/10/15 23:59前完成，之後將無法再進行退款。
※ 其他方案預計於最後一週確認數量並開始製作，最後退款期限於2024/10/20 23:59止， 也就是倒數 10 天將無法再幫您進行退款。

我們預計會在募資方案結束後以電子郵件發送電子報。

而其他的品項(包括客製化語音)預計會在2025年1月後陸續寄出，最慢於2025年3月底出貨完畢，
若遇疫情或不可抗力因素而需延遲將會另行通知出貨時間。

我們有提供信用卡付款、ＡＴＭ轉帳或是超商付款喔！

請務必注意時間限制，並且要出現轉帳付款成功才算完成訂單喔！

若您的寄送地區為海外，只要補充部份運費及安全包材(避免損壞)之費用，我們仍可為您寄出。
如超過各國進口免稅額，您將可能須要支付額外稅金，依各國海關稅則為準。

超商繳款以及ATM繳款都是有期限的，
在領取單號後 3 天內完成付款訂單才算成立，否則將自動取消喔！
請各位務必要注意繳款期限！

專案期間都可以做寄件資訊修改，若您臨時需要更改資訊，請按照下方指示：

① 登入挖貝（記得以當時贊助的帳號登入）
② 點選右上角個人頭像，選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中，找到「【Vtuber】 瑟菲娜 Senfina 3D化 / V娘 遊戲 募資計畫」的集資方案
④ 若您想要更改收件資訊，請選擇「編輯收件資訊」的按鈕，在此，您可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註資訊，請務必在更改完成後按下「確定更改」以保存資訊。
※若找不到交易紀錄，有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣，請來信會有專人立即為您確認。