您好：
感謝您長期以來對興毅的支持與愛心，也謝謝您的訊息提醒，我們非常重視您提出的問題。

關於您查詢今年報稅時未見到捐款申報紀錄的情形，可能原因如下：
1.未提供身分證字號：若捐款時未填寫正確的身分證字號，我們無法將資料上傳。
2.扣款系統與身份資訊未連結：有些信用卡或定期扣款系統無法即時取得完整身份資訊，也可能影響上傳。
3.申報年度不同：若您的捐款是在跨年度時期（如年底捐款），可能會歸入下一年度申報。
4.系統上傳異常或遺漏：雖然我們每年都依規定於期限內上傳，但仍有可能因作業疏漏未成功。

若您需要，現階段我們可以為您查核並補開收據寄給您，非常抱歉造成困擾。

您好：已協助取消後續扣款並寄信通知您，非常感謝您的愛心贊助，祝您平安順心。

您好：
這邊是興毅基金會客服。
去年在挖貝平台上的勸募方案說明不好理解，
我們忠信食物銀行，每個月提供給每一戶弱勢家庭的會員300點領用物資，這些物資換算成台幣大約是1500元；
而挖貝在勸募設計上，以「1500塊可以幫助一個弱勢家庭的每月所需」，透過「支持三個月溫飽」或是「支持半年溫飽」等方案做勸募，
若以「定期定額」的方式支持「弱勢家庭半年溫飽」，實際上是預計捐款9000元，
方案是以小額「每月扣750*12個月」，總計是9000元。
而挖貝平台在定期定額的設計上，是會持續捐款(超過一年)的，若與您的期待不符，需要停止捐款都是沒問題的，可隨時來信或來電停止。

興毅這邊已協助處裡停止捐款，會寄信通知您。
我們很抱歉，未盡到監督的責任，是我們的疏失，今年我們也因應此錯誤，有修改了方案，避免不清楚的說明。真的很感謝您的支持，您的善行已實際幫助到忠信食物銀行700戶以上的會員及160處的社福團體，非常抱歉麻煩到您。

沒問題，處理完成後會寄信通知您，非常感謝您的支持。

沒問題，處理完成後會寄信通知您，您的善行已實際幫助到忠信食物銀行700戶以上的會員及160處的社福團體，非常感謝您的愛心支持。

非常抱歉挖貝平台上方案說明模糊，讓您有此感受，忠信食物銀行每個月提供給每一戶弱勢家庭的會員300點領用物資，這些物資換算成台幣大約是1500塊，所以挖貝在勸募設計上，以1500塊可以幫助一個弱勢家庭的每月所需，用支持一個月溫飽或是支持三個月溫飽等方案做勸募，所以方案的一個月是指1500塊，支持三個月溫飽則是4500塊，捐滿一年則會寄回饋品給您。
然而挖貝平台上的定期定額設計是會持續捐款的，若與您的期待不符，需要停止捐款都可以處理。

最後，因為方案的不清楚產生的問題，真的也有其他捐款者有相同困擾，都是由興毅這邊作處理，雖然與平台團隊反應過，但未有顯著效果。
興毅過去沒有做過勸募，因此委託挖貝專業團隊協助，確實當初看到方案並未意會到將產生這些問題，對不起讓您感到不舒服，興毅未盡到監督的責任，真的是我們的疏失。
真的很感謝您的支持，您的善行已實際幫助到忠信食物銀行700戶以上的會員及160處的社福團體。，非常抱歉麻煩到您。

另外聯繫可寄信至syf82.service@gmail.com，不好意思讓您感到標示不清，我們在常見問題及專案須知皆有註明喔。

報稅的部分也會立即幫您處理，非常感謝您。

您好，已協助退款及停止後續扣款，不好意思造成困擾，感謝您的愛心捐款。

非常抱歉挖貝平台上方案說明模糊，讓您有此感受，食物銀行每個月提供給每一戶弱勢家庭的會員300點領用物資，這些物資換算成台幣大約是1500塊，所以挖貝在勸募設計上，以1500塊可以幫助一個弱勢家庭的每月所需，用支持一個月溫飽或是支持三個月溫飽等方案做勸募，所以方案的一個月是指1500塊，支持三個月溫飽則是4500塊，若支持半年以定期定額的方式，方案是計算750*12個月，就是9000，捐滿一年則會寄回饋品給您。
定期定額在平台上的設計是會持續捐款的，若與您的期待不符，需要停止捐款都可以處理。

最後，因為方案的不清楚產生的問題，真的也有其他捐款者有相同困擾，都是由興毅這邊作處理，雖然與平台團隊反應過，但未有顯著效果。
興毅過去沒有做過勸募，因此委託挖貝專業團隊協助，確實當初看到方案並未意會到將產生這些問題，對不起讓您感到不舒服，興毅未盡到監督的責任，真的是我們的疏失。
若您依然不愉快，這邊徵求您的同意，興毅現階段可以協助您退款，真的很感謝您的支持，您的善心已經有幫助到食物銀行的會員，非常抱歉麻煩到您。