1. 依消保法規定，網購消費者享有到貨 7 天猶豫期之權益，惟 7 天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若包裝已拆封、開機使用，恕不接受退貨。

2. 在您收到商品後，請儘速測試，若有非人為因素之毀損，請儘速聯繫客服人員。

3. 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email，將儘速回覆您退貨方式。

4. 退回商品應保持原商品完整包裝，包括所有配件、贈品、發票等，並以原廠寄送之包裝外盒裝妥，由客服人員指定貨運方式收回。

5. 若商品因使用者不當拆卸或使用造成故障、磨損、髒污或破損等情況，恕不接受退貨，僅能以維修方式辦理。

服務信箱：gene.service@tci-bio.com

客服時間： 週一至週五 09:00 - 17:00