資訊揭露與承諾
【挖貝平台會盡全力協助把關下列事項】
- 以下資訊為提案團隊於提案前提供的承諾與保證內容，挖貝平台（以下簡稱「本平台」或「我們」）已與提案團隊簽署具有法律拘束力之契約以擔保下列資訊均正確屬實。
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若您發現下列資訊有與實際情況不符之處，請透過【檢舉與回報】功能通報本平台，我們會盡速確認。若查證屬實，本平台將循下列方式處理：
- 專案進行中：本平台將依實際情形對專案採取警示、凍結或終止之因應處分，並於專案內說明處分原因與狀況。
- 專案已結案：本平台將協助受影響的贊助者維護其權益或採取必要的法律行動。
- 若遇特殊情形，本平台得依個案內容審酌處分決定，但我們仍會向贊助者提供詳實說明。
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贊助者於本平台進行贊助時，相關之權益說明如下：
- 本平台係由「貝殼放大股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）營運。贊助者支付之款項將透過本公司（按不同付款方式另可能包含本公司合作之金流服務廠商）代為收受並代為付款予提案團隊。提案團隊因提案而與贊助者產生交易關係，並由提案團隊負擔因此所生之責任，惟本平台會透過適當之審核與管理機制保障贊助者之權益。
- 若專案交易之發票係由本公司開立，贊助者之相關權益與責任由本公司負責處理。
一、提案身份
- 提案者為本專案的原創者，其創辦人或營運主體為臺灣籍，提案者具有臺灣境內合法的自然人或法人身份並已公開揭露，並為本專案內容真實度與回饋項目履行負責。
二、樣品狀態
- 本專案的主要回饋品已有全功能且與量產規格完全一致的試作品可供檢核。
三、揭載狀況
- 本專案之主要回饋品項為未曾量產出貨的全新開發內容，未曾於全世界任何通路刊載過，於挖貝平台揭載期間內亦不會有其他發佈管道。
四、贊助條件
- 專案提案者承諾挖貝平台專案刊載期間為贊助者可於全球、全通路取得之最優條件，但並未承諾挖貝平台專案刊載結束後仍為最優方案。
五、出貨承諾
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上贊助者為首批取得專案的回饋品項，於專案贊助者出貨時，有可能於同一批次內出貨給其他管道的贊助或購買者。
六、產程與認證
- 專案提案者承諾挖貝平台專案上贊助者可取得的贊助條件於挖貝專案回饋出貨的個月內為全球全通路最優方案。
- 本專案之回饋品均已正式送件臺灣境內規定必要之各項認證資格，並將於出貨前取得。
- 本專案的生產符合 MIT 微笑標章的資格但尚未申請認證。
七、狀況對應
- 提案者承諾在出貨前保留 10 % 的集資資金於平台。若有延遲出貨超過 15 天以上的情況發生，提案者願意授權在保留金額的範圍內由平台直接對提出退款需求的贊助者全額退款，並由提案者吸收過程中的手續費與規費。超過保留金額範圍的責任仍由提案者自行負擔。
- 若有延遲出貨超過 15 天以上的情況發生，提案者願意對提出退款需求贊助者全額退款，並由提案者吸收過程中的手續費與規費。
- 提案者承諾在出貨前保留 10 % 的集資資金於平台。若有專案回饋物的規格與刊載內容不符且實質變差情況發生，提案者願意授權在保留金額的範圍內由平台協助提出退款申請的贊助者全額退款，由提案者吸收過程中的整新費、手續費、物流費並提出合理的補償方案。超過保留金額範圍的責任，仍由提案者自行負擔。
- 若提案者有發生重大犯罪遭檢方起訴、造成贊助者實質損失或其行為明顯違反公序良俗致使專案執行可能被影響時，提案者願意授權在保留金額的範圍內由平台直接對提出退款需求的贊助者全額退款，並由提案者自身吸收過程中的手續費與規費。超過保留金額範圍的責任，仍由提案者自行負擔。
- 提案者有提供優於臺灣法規規定的鑑賞與退換貨服務，其內容如下：
※超慢跑依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益（「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑）。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封使用，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。 ※網站商品照片皆為實品拍攝，可能因每人電腦螢幕不同產生些微色差，故亦不接受因色差之理由退換貨。 【退貨申請注意事項】 • 請保持退貨產品的完整性，即商品未下水、無污漬痕跡，保持原有品質、功能。 • 退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品以及產品包裝等原出貨內容（不包括紙箱、快遞袋）一起退回。 • 務必將購物明細單和同筆訂單所有退貨商品包裝在同一份退貨包裹內，無須依照訂單分批出貨件數包裝退回，以免影響您退貨退款處理進度。 • 如您選擇超商取貨，退貨時將以新竹貨運到府收取退貨，暫不提供超商退貨服務。請收到超商到貨通知後，儘快前往超商完成取貨。到貨日起算7天內未完成取貨，您訂購的產品會被退回，將無法重新出貨。 • 因商品瑕疵換貨，經確定瑕疵後補寄新商品，將由我們全部負擔此次運費。 • 當您提附退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 【無法辦理退貨的情況】 • 出於安全和衛生的考慮以及依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，已拆封之慢跑墊非因檢查之必要腳踏、使用踩踏、已水洗、或因您個人原因造成受汙受損的產品，恕不接受退貨。 • 商標標籤、水洗標等標籤被摘除、損壞的產品。 • 超過訂單７天鑑賞期之退貨辦理時限的產品。 【退款說明】 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。 【無法辦理退款的情形】 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。
八、公益責信
- 提案者為能開立領據或發票的法人。
九、爭議處理
- 專案刊載期間中，若因專案揭載或事前承諾內容與實際情形不符或有預期外的爭議產生（包括但不限於規格、專利、法規）時，挖貝平台得基於平台判斷於任何時間不經告知以下列方式進行對應處理：
- 狀況標示：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況與標示原因，直到提案者提出可信證據則取消標示。
- 凍結專案：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況，中止專案時間計算與贊助功能，直到提案者提出可信證據並公開說明後取消凍結。
- 取消專案：於專案頁明顯處或以 POP-UP 方式上說明專案現況，取消該專案並全額退款給所有贊助者。
- 專案刊載期間後，若因專案揭載或事前承諾內容與實際情形不符或有預期外的爭議產生（包括但不限於規格、專利、法規）時，挖貝平台得基於平台判斷於任何時間不經告知以下列方式進行對應處理：
- 主動通知贊助者：於專案頁、電子信件或其他方式聯絡贊助者並告知事件爭議內容。
- 發起團體協商：若事件規模達一定程度，挖貝平台將主動召開協商會議，邀集提案者與贊助者代表進行協商，內容將全程紀錄並提供所有贊助者。
- 法律服務提供：若協商無法達成合理協議，且爭議原因可歸因於提案者方之責任時，挖貝平台將協助權益受損方進行必要的法律行動。