常見問題

Q1

◆本計畫的募款進度,將以實際完成付款的金額為準。
◆定期定額支持將於首次扣款成功後,列入每月支持金額與守護者人數;單次支持則以實際完成付款的金額列入募款總額。最終計算與顯示方式,將依正式集資平台及金流系統設定為準。

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Q2

 棲地守護是長期工作,本計畫的支持,將投入三項長期守護行動:
▪️守住棲地
協助重要棲地的調查、保育價值評估、環境信託推進、土地管理、棲地維護與物種監測。
▪️記錄自然變化
支持自動相機監測、物種調查、珊瑚礁體檢、水下紀錄、資料整理及長期生態追蹤。
▪️說出自然故事
支持環境報導、現場採訪、影像紀錄、自然教育與公民參與,讓更多人理解土地與海洋正在發生的變化。

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Q3

本計畫由「財團法人自然保育與環境資訊基金會」發起及執行,延續前身「社團法人台灣環境資訊協會」二十多年來在環境資訊、棲地守護、海洋調查、環境教育與公民參與上的經驗。
基金會將負責計畫執行、捐款管理、成果公開、支持者服務與回饋寄送;正式合作與行銷執行單位,將於集資頁面中另行揭露。(自然保育與環境資訊基金會)

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Q4

棲地守護並不是一次性的工作。
◆從發現重要棲地、調查物種、評估保育價值,到後續管理、巡查、維護與長期監測,往往需要持續數年,甚至數十年的投入。
◆定期定額支持能讓基金會擁有較穩定的資源,提早安排人力與年度工作,讓棲地、調查、報導與自然教育不因短期募款結束而中斷。

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Q5

可以。
◆本計畫由合法立案的「財團法人自然保育與環境資訊基金會」發起,每筆捐款皆可開立捐款收據,並依法申報列舉扣除。
◆若捐款時提供身分證字號,基金會將於隔年報稅前彙整年度捐款金額並上傳國稅局;未提供身分證字號者,也可以憑載有正確姓名的捐款收據辦理申報。
◆2026 年公益勸募字號:衛部救字第 1141364365 號。(自然保育與環境資訊基金會)

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Q6

基金會原則上以電子收據寄送至捐款人填寫的 Email:
◆單次捐款:於捐款後的隔月月底寄發。
◆定期定額捐款:於隔年 4 月底前,彙整前一年度捐款金額後寄發。
◆若有紙本收據需求,請自行列印。(自然保育與環境資訊基金會)

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Q7

捐款成立後,原則上無法由支持者自行修改訂單內容。
◆如需調整定期捐款金額、變更期數、暫停扣款,或遇到重複扣款、資料填寫錯誤等特殊狀況,請於扣款作業日前至少 10 天,提供捐款人姓名、手機、Email 與捐款紀錄,聯繫自然環資捐款業務協助處理。
◆依民法規定,捐款屬於贈與契約,成立後原則上無法請求返還;特殊情況仍可聯繫基金會協助確認。
(自然保育與環境資訊基金會

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Q8

電子物種徽章、電子感謝內容與成果通知,將寄送至支持者填寫的 Email,實際寄送時間會於正式集資頁及通知信中說明。
如支持方案包含實體回饋品,將依各方案標示的預計寄送時間陸續寄出。

◆若您為單筆捐款,回饋品最晚於專案結束後 3 個月後陸續寄出,若專案有延期,將依實際結束時間之後的 3 個月寄出。
◆若您為定期定額捐款,回饋品將於您捐款滿 6 期後 2 個月內寄出。
-
*回饋品可能因製作進度、庫存、物流或不可抗力因素調整,最新進度將透過專案頁面或 Email 公告。
*請務必填寫正確的姓名、Email、電話與寄送地址,以免影響通知與寄送。

感謝各位贊助者的耐心等待,若有特殊需求或疑問,歡迎來信 service@tnf.org.tw 。我們將安排專人儘速與您聯繫並提供協助。

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Q9

正式集資上線後,可使用的信用卡、ATM、超商付款或其他方式,將以支持頁面顯示的選項為準。
除本集資網站外,自然環資亦提供官方線上信用卡捐款、銀行轉帳、此專案線下帳戶匯款方式或其他公益平台等捐款管道。透過其他管道捐款前,請確認款項是否能指定使用於本計畫。(自然保育與環境資訊基金會)

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Q10

歡迎企業、媒體、學校及其他組織與我們聯繫:
◆一般客服:service@tnf.org.tw
◆企業合作:co@tnf.org.tw
◆企業合作專線:070-10108-236
◆捐款業務專線:070-10179-320
◆來信時可簡單說明合作單位、聯絡人、合作方向、預計時間與需求,基金會將由專人協助後續聯繫。(自然保育與環境資訊基金會)

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Q11

自然環資不會主動要求支持者提供完整信用卡卡號、安全碼、網路銀行密碼,或要求操作 ATM、解除分期與變更扣款設定。
請認明自然環資官方網站、官方社群及以 @tnf.org.tw 或 @e-info.org.tw 為網域的正式電子郵件。
自然環資唯一官方 LINE 帳號為 @tnf_npo。
若收到可疑電話、Email、LINE 訊息或募款連結,請勿提供個人及金融資料,也不要點擊不明連結,並立即透過基金會官方客服管道查證。(自然保育與環境資訊基金會)

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