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常見問題

Q1

專案期間都可以自己修改收件資訊唷!請放心下單~

❶ 登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入)
❷ 點選右上角個人頭像,選擇「交易紀錄」
❸ 在成功贊助紀錄中,找到此專案的方案
❹ 若您想要更改資訊,請點選「編輯資訊」的按鈕,就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位,更改好後再點選「確定更改」。
備註:若找不到交易紀錄,有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣,請來信 service@wabay.tw,會有專人立即為您確認。

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Q2

商品本體保固一年(不含配件),非人為損壞下,皆可享有免費維修或更換服務。若有疑問,歡迎洽詢魔耳科技客服 info@moor.com.tw
 

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Q3

依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。
但請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。

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Q4

「台灣本島」宅配寄送皆每件NT$50;超商取貨每件NT$60 ;「台灣外島」則會有各自的寄送運費。

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Q5

本產品首批出貨日預定為5月底,並按照下單順序陸續出貨,敬請留意。
 

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Q6

宅配 : 採用楓葉便利袋或中華郵政物流寄送

超商取貨:7-11與全家

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Q7

會的,我們會於出貨後寄送紙本發票。若需要打統編,請於結帳欄位填寫「統一編號」和「抬頭」。

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Q8

若需取消訂單, 請寫信至 WaBay 客服信箱,並提供訂單編號,平台會於 3 個工作天內確認回覆信件,並協助退款。聯絡信箱:service@wabay.tw
 

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Q9

挖貝平台有提供信用卡、ATM 轉帳、超商付款,海外也可以付款,若有無法結帳的狀況,請直接來信 service@wabay.tw,並截圖結帳失敗的畫面。

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Q10

❶ 請先登入挖貝,如果沒有挖貝帳號,請依頁面指示註冊
❷ 回到募資商品頁,確認要贊助的組合
❸ 點選右側贊助項目後,進入訂單確認頁面
❹ 確認方案與金額並填寫發票相關資料(若無則免),無問題後點擊「直接結帳」按鈕
❺ 填寫訂單資料並選擇付款方式(記得再次確認金額喔!)
❻ 確認以上資訊填寫無誤後,點擊「立即付款」按鈕
❼ 頁面自動跳轉至金流服務頁面,請跟隨指引操作
❽ 完成付款後,收到贊助email就表示贊助成功!
 

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