首批到貨說明！8/15前下單但還沒收到的看過來~
~首批到貨狀況說明~
親愛的浮友晚安，目前已經有許多團主還有個人收到貨囉！但因為物流進度關係可能有部分的人還沒收到貨，因此以下官方補充說明 + 解答大家的疑問！
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Q1 真的有出貨嗎？為什麼過了快一周還沒收到？
A：9/19 確實有出貨！我們也分享了許多物流公司接過我們貨物入倉的照片，台灣一般物流配送約是3~7天到貨，最長約是2周內會到貨，配送貨是依物流公司速度而定，也因此若您是首批支持者(8/15前下單者)於出貨兩周後的10/4仍未收到的話，我們將開放個別來信單號與查詢服務，若發生寄丟的話一定會補寄+有額外補償！
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Q2 真的有人收到了嗎？
A：只要用 FB / IG 搜尋磁浮杯開箱或磁浮杯心得，就會陸續看到有人收到囉！我們都是統一準時交給物流方，但由於物流方收到貨後還會先後安排出倉，而這我們並無法控制，關於這點我們至今仍每日要求物流方儘快把貨出倉，很抱歉的可能會讓您多等幾天；但只要您是 8/15 下單的，就是在這批！
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Q3 為什麼無法提供物流留單號？為什麼系統顯示未出貨？
A：無法提供單號是因為群眾集資原先為集資結束後統一出貨，但我們為了讓更早的支持者可更早拿到，因此我們把有的貨切分成數批並讓部分提早出貨，但這分批跟提前因跟集資平台的設計不同(無法個別顯示是否出貨)，因此造成了物流單號跟訂單單號資料無法整合，也因此讓我們無法各別提供物流單號；但我們也將出貨兩周後的 10/4 起開放個別來信單號查詢，屆時若您還沒收到，那我們一定會補寄 + 補償
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Q4 那我該怎麼知道是否有到貨？
超商到貨一定都會有簡訊通知，若您是宅配到府也會有快遞聯繫、管理員代收等，這部分跟一般的物流服務都是一樣的，請不用擔心哦
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我們相信浮友們一定非常期待能趕快收到，我們也如此希望，但物流公司在實際配貨上無法做到幾天就到貨，最長真有可能到兩周才到，這讓我們頭痛也每天打電話去催
雖然物流不可控，但磁浮杯官方團隊仍在這裡保證：有下單一定會出貨! 有下單一定會出貨! 有下單一定會出貨! 超過2周(10/4)還沒收到的開放個別查詢，超過2周(10/4)還沒收到的也一定會另有補償
留言回覆
8/6訂單
REG5350421659781734
為什麼你們顯示今天才出貨，這和你們之前表示8/15 前訂單都已經於9/19 出貨！
這不是欺騙消費者嗎？
您好！我們在9/19前已將所有訂單資料提供至物流單位，物流那邊每日出單量有限，需要一定作業時間才會導致延誤至今，這段時間我們也每天在催促物流，造成久候非常抱歉🙏
你們提供給物流訂單資料不等於出貨啊，麻煩下次標示清楚，以避免誤會
7/15號訂的 今天終於拿到了
傻眼直接送錯地址...
不好意思麻煩您私訊您的訂單編號，收件人及電話至 info@dearcheer1988.com 我們立即為您查詢！
這邊初步有查詢到您有在後台變更過收件地址，因訂單資料量龐大，可能人員漏掉更新了，不好意思，若有需要我們會在明早物流營業時間協助您聯絡物流中心更改配送地址，造成您的困擾非常抱歉。