退換貨規則

依照消費者保護法的規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）的權益。

Piazoo在商品包裝上極為用心，只為最好的學習卡送到您手中，若商品不幸在運送過程中受損歡迎與我們聯繫換貨。為了保護消費者權益，還請收到商品後盡快拆封確保商品狀況，若有瑕疵、缺件、毀損如：外盒毀損 / 凹陷、內頁缺頁⋯⋯等情形，請於收到商品次日起七天內，與Piazoo聯繫確認。為了溝通上更加便捷，拆封過程請務必全程錄影。

請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須保持完整包裝，缺漏配件或損毀外盒則不在退貨範圍內，還請見諒；若因此產生整新費用等必要支出，將由訂購人負擔，且不受限無條件退貨之規範。

若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻，將扣除運費後退款商品金額。
申請退貨即代表您同意得由本團隊代為處理發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

若有任何疑慮，請連同照片及影片，寄至Piazoo官方信箱（piazoomusic@gmail.com），
信中請提供完整收件資料（完整姓名、聯絡電話與收件地址）與訂單資訊，
客服將盡快協助您處理。若有不完整的狀況將無法協助辦理退貨作業，敬請見諒！

*若海外買家自行退回且運費到付，Piazoo 有權不允收件，而運費及相關費用將由買家自行負擔 。

客服聯絡方式

服務時間：週一至週日 10:00 - 18:00

客服信箱：piazoomusic@gmail.com

* 部分時段訊息較多，若未即時回應請見諒。

 

亦可透過以下社群平台進行商品詢問或者其他聯繫。

 

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