鯨族「O」海洋守護者

常見問題

Q1

因全件以手工塗裝,且工序繁複,需要較長的製作時間以確保作品品質。

團隊預計將於8月依訂單順序陸續出貨,煩請大家耐心等候。

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Q2

共有:信用卡線上刷卡、轉帳、超商付款3種付款方式。

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Q3

因手工塗裝會造成每隻成色有些細微的差異,但皆是以統一漆料、固定手法進行製作,因此不會有大面積差異喔!

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Q4

為保證彼此權益,拆封過程請務必全程錄影。

若您收到作品時,發現損傷或明顯斷裂,請於7天內連繫團隊客服信箱:aakk6666@gmail.com或rolleca@gmail.com,提供我們您的「訂單編號」以及「聯絡資訊」,並附上損傷照片及影片,讓我們理解損壞的狀況,我們將盡速為您進行退換貨及修復的作業。

產品退貨時,必須保持您收到產品時的原始狀態(包含產品、木盒包裝、吊牌或保證書等皆需完整無損),若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。

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Q5

客服聯絡信箱:aakk6666@gmail.com或 rolleca@gmail.com

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