哈囉您好，自2021年穿咖啡靴到現在，鞋底幾乎磨平，鞋子內的襪布也破了，請問你們有舊鞋回收的機制嗎？
請問靴子有實體門市可以試穿嗎?
您好,目前在松山文創區-北向製菸廠有設攤並有舉辦活動喔,歡迎前往參與,謝謝(活動時間:10/26-11/1 )
請問還可以贊助專案與新色嗎？
您好,謝謝您的支持,募資案目前已經結束,已將商品轉至官網https://www.lab-22.com.tw/販售,故還請至官網前往參觀選購,謝謝
你好，退貨之後，退貨表單也填了！過了兩週還是沒有收到退回的款項，你們是詐騙嗎？
您好,由於MAIL通知您資訊須補後遲遲未收到您的回覆,故不知您已重新填單,經確認資訊已齊全將盡快處理退款事宜,謝謝
有收到謝謝
您好 請問循環包裝如果拿去歸還點歸還，是否會退還50元呢？ 程序如何處理 謝謝
您好,提供PackAge+官網說明https://www.packageplus-tw.com/ ,謝謝
您好 想請問日前購買 XpreSole® 全天候防水咖啡靴 時 我有加購 PackAge+ 循環包裝加入「無塑網購」！ 這個50元的項目 但我拿去兩間指定的店家 他們都不知道有此活動或者可以兌換咖啡等。請問團隊使否有跟店家溝通過？是否哪邊有問題呢？
您好,確實是有此項活動喔,想請問您是至哪一個門市呢?再請回覆告知,謝謝
您好，我寄出的換貨申請也遲遲未有回音，請問有其他聯繫方式嗎？或是否可直接前往商品寄出的地址？
您好,由於涉及個人隱私請來信info-tw@ccilu.com告知您的贊助編號以便查核喔,謝謝
您好 想請問日前購買 XpreSole® 全天候防水咖啡靴 時 我有加購 PackAge+ 循環包裝加入「無塑網購」！ 這個50元的項目 關於拿到的袋子，請問是要依上面指示歸還的嗎？ 還是說留著用沒有關係呢？
您好,提供PackAge+官網說明https://www.packageplus-tw.com/可依照您個人意願處理喔
您好，訂單REG4386471619064217 需要換貨，我8/27寄信過去，但還沒收到回信，無法匯款跟填表單，以利後續動作換貨，謝謝
您好,經與客服人員確認收到消費者來信後約會在1~2天工作天內回覆,故若遲遲未收到回覆建議可至垃圾信箱查看喔~
您好！訂單REG4442591619756094，有收到了，沒送贈口罩和襪子啦！
您好,由於涉及個人隱私煩請MAIL到info-tw@ccilu.com客服人員將與您確認,謝謝
您好！我已經有寄了信到客服去詢問關於尺寸的事情，但等兩天了都還沒回信，這事情關係到我有沒有要換貨…..不回的話難道是可以讓7日換貨期限延長嗎？
你好，我想詢問一下如果已經填寫換貨表單，那還是需要等客服人員確認才將要換貨的商品寄出嗎? 又或者是填寫完表單就可以寄出商品了呢? 因為我看了幾次還是覺得退換貨項目有點讓人感覺模糊，再麻煩你們回覆，謝謝!
您好,請您走完流程後告知客服人員,讓客服人員可以幫忙核對相關資訊等,有狀況可方便連絡喔,謝謝
問贈品襪子的事情，上面的下面的留言都回了，就我的跳過不回？！明目張膽地想略過這件事？很好的態度，我讓大家欣賞欣賞。
您好,與您說明非為不回復您訊息,只是要再核對資料等等故需要一些時間,還請見諒,指示在此要請您幫個忙,因為涉及個人隱私問題故須請您來信info-tw@ccilu.com告知寄件資料與尺寸以便核對,麻煩您囉~謝謝
寄信已過兩個工作天毫無回應
您好,客服人員已於2021/8/31 (週二) 下午 06:17回覆至您的GMAIL信箱,目前尚待您的回應喔~
問襪子是不是贈品已讀不回，跟當初專案填杯子的項目不一樣，為了再次確認結果已讀不回，有點傻眼
您好,抱歉~因為粉絲頁留言流量太大,還請您mail到info-tw@ccilu.com將會有專人為您處理並核對,再麻煩囉~謝謝
請問，我已經收到鞋子，因為size問題也已寄信說要更換尺寸，請問何時會回信？
您好,客服人員會在1~2天工作天內回覆給您,若未收到請協助至垃圾信箱查詢,謝謝
收到貨，尺寸太小要換大一號，該怎麼換貨？
您好,換貨請至最新消息即有相關公告在請依此處理,謝謝
我有訂一筆訂單兩雙鞋，收到貨後，其中一雙我要送人的女鞋尺寸不合腳，對方不喜歡不想要了~ 請問可以單獨退一雙女鞋嗎？ 請問要如何退貨？
您好,很抱歉未得您朋友的喜歡,可以單獨退一雙,但因涉及個人隱私故請來信info-tw@ccilu.com客服人員將提供給您退貨等流程,謝謝
我已寄信，請盡快回覆如何退貨，謝謝。
您好,客服人員會在收到信件後1~2天工作天內回覆給您,有時候可能會被信箱歸入垃圾信件,還請留意,謝謝
編號REG4009441623335303 挑一樣的尺寸，大杯沒問題，小杯瓜地馬拉花神反而尺寸偏小，小杯製作板模是不是異常？需要換貨
您好,依據兩個量測尺寸基本上是相同的,還請直接mail至info-tw@ccilu.com並提供其相關照片將有專人為您服務,謝謝
要怎麼拍照？要拍怎樣的照片？腳塞進去根本看不出來緊鬆度，連繩子都沒綁都覺得緊，拍照能解決問題？
您好,在此與您說明與您索取照片主要為釐清狀況,小編與客服人員聯絡得知已經回信給您,故還請您留意喔,謝謝
您好，現在咖啡鞋到台北中山新光三越還有試穿嗎？ 我試穿完後，後腳跟可以剛好放入一手指，但感覺腳左右兩側有點鬆鬆的
所以我不確定是不是要再換小半號
您好,目前試穿活動已經結束囉~鞋子的穿著感受因人而異,有人喜歡穿緊有人喜歡鬆,若腳踏不會有落鞋的狀況,就沒關係,因為EVA材質正常使用狀況下是不會變形的,除非外力或高溫的破壞喔~若還有疑問可以來信inf-tw@ccilu.com詢問,將有專人為您解惑~謝謝
請問低筒的雨靴，綁鞋帶部分，無外殼，而是紗襪套直接漏出；這部分如果遇下雨，會不會浸濕？
您好,紗襪套為屬萊卡材質,主要為親水透氣提升穿著的舒適感,故無防水功能但可吸濕快乾 ,該鞋款主要防水為外層EVA材質喔~
不好意思我兩雙鞋的鞋號寫顛倒了 請問可以換嗎?
您好,換貨請參照最新消息,即有相關訊息~謝謝
說試穿活動輸入通關密語有送襪子，為何沒有收到
您好,還請您來信info-tw@ccilu.com提供資料以便核對,謝謝
請問一筆訂單中有兩雙雨靴，但是只有一雙需要更換尺寸，我該怎麼做呢？
您好,請參照最新公告中有換貨須知,若有問題歡迎來信info-tw@ccilu.com與我們聯絡,謝謝
已寄信，請幫忙盡快確認。
您好,客服人員將會於1~2天工作天內回覆給您,請稍加留意,若未收到請協助至垃圾信箱中查詢,謝謝
請問REG4418931619452200和REG4418931619451924出貨了嗎
再請問一下因為時間有點久所以忘記我有購買所以請寄送人員幫我退，這樣我還想要的話怎麼處理，又或者怎麼退費，不好意思打擾。
您好,經查詢您的訂單已經出貨囉~若需退貨再請來信info-tw@ccilu.com與我們聯絡,將有專人為您處理,謝謝
REG2449781622853248 出貨了沒？
您好,此週會將訂單全部出貨完畢喔~還請稍加等待,謝謝
收到尺寸不合腳如何後續
您好,若欲換貨請至最新消息中即有相關訊息,再請依此處理即可,謝謝
哈囉您好，自2021年穿咖啡靴到現在，鞋底幾乎磨平，鞋子內的襪布也破了，請問你們有舊鞋回收的機制嗎？