【重要進度公告｜出貨狀態更新與退款方式說明】
發佈日期：
近期，我們持續與工廠密切協調出貨時程，但由於整體產線排程吃緊，加上產能調配延遲，導致進度未如預期順利。我們深感抱歉，也非常理解大家的焦急與關心。
目前，我們已啟動加速處理機制，並與工廠緊急調整排程，力求儘快完成後續製程。同時，我們也堅持不為趕工犧牲品質，這是我們對每一位支持者的承諾。
最新出貨狀態
- 德訓瞬變鞋 ➔ 預計 6 月底出貨
- 寶特星戰鞋 ➔ 預計 6 月底出貨
- 全天候防水咖啡靴 ➔ 預計 6 月底出貨
- 咖啡休閒鞋 1.0 ➔ 預計 6 月底出貨
訂購 咖啡休閒鞋 2.0，或 1 雙 咖啡休閒鞋 2.0 + 1 雙瞬變鞋組合 ➔ 預計 7 月最後一週出貨
如有需要優先拆單出貨，請來信 info-tw@ccilu.com，我們將視到貨狀況協助安排，若有提前到貨也會優先出貨。
退款方式說明
如您希望辦理退款，請依以下步驟聯繫客服：
- 寄信至客服信箱 info-tw@ccilu.com
- 附上欲取消之交易編號：可以點選挖貝網頁右上角個人頭像 ➔「交易紀錄」中查詢，為一串 REG 開頭英數代碼
將會有專人盡快為您處理退款事宜。
我們知道這段等待並不容易，再次感謝大家的支持與理解。團隊會持續努力，盡快將產品送到每一位支持者手中。
謝謝你願意選擇這雙更有意義的鞋。如有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。
XpreSole® 專案團隊敬上
留言回覆
那會有什麼補償機制嗎 因為很多人都是提早下單 要出國穿日常穿 而犧牲這筆錢不去買其他的鞋子的 不是這樣子說明我們就要全盤接受吧
您好，
為您說明目前的最新進度：我們係優先公告出貨日期，主要是了解大家焦急的心情，也希望能讓每一位支持者更加安心，更衷心感謝大家一路以來的理解與陪伴。
這雙結合環保材質與機能設計的鞋款，是我們秉持永續、愛地球的理念，投入大量心力所打造的作品。
雖然 Cody 2.0 的出貨時程稍有延遲，但針對參與 1+1 活動 的訂單，團隊將吸收額外成本、優先拆單出貨，盡力讓大家能提前收到商品！(希望大家也能感受到團隊們的心意)
至於補償方案，目前也正在積極研擬討論中，後續會統一公告通知，敬請持續關注。
對於此次造成的不便，再次深感抱歉。
若您需要異動訂單（如更換顏色、更新收件地址、退款申請等），歡迎來信至：
📩 info-tw@ccilu.com，將有專人協助您處理。
目前客服信件都有逐一回覆，如未收到也可檢查「垃圾郵件匣」確認一下。
如有其他疑問，也歡迎來信或透過 Facebook 私訊與我們聯繫。
再次感謝您的理解與支持 🌍👣
您好 請問可以變更送貨地址嗎？ 因延遲出貨 原留地址到時會沒人簽收 謝謝
您好，
感謝您的來訊，欲修改訂單資訊還請您來信至客服信箱 info-tw@ccilu.com ，提供訂單編號與欲修改的地址，我們將會有專人為您服務喔! 再次感謝您的諒解與支持!
3月訂的超光速鳥優惠 變成超晚鳥到7月才拿到 應該要提供補償方案吧
您好，
為您說明目前的最新進度：我們係優先公告出貨日期，主要是了解大家焦急的心情，也希望能讓每一位支持者更加安心，更衷心感謝大家一路以來的理解與陪伴。
這雙結合環保材質與機能設計的鞋款，是我們秉持永續、愛地球的理念，投入大量心力所打造的作品。
雖然 Cody 2.0 的出貨時程稍有延遲，但針對參與 1+1 活動 的訂單，團隊將吸收額外成本、優先拆單出貨，盡力讓大家能提前收到商品！(希望大家也能感受到團隊們的心意)
至於補償方案，目前也正在積極研擬討論中，後續會統一公告通知，敬請持續關注。
對於此次造成的不便，再次深感抱歉。
若您需要異動訂單（如更換顏色、更新收件地址、退款申請等），歡迎來信至：
📩 info-tw@ccilu.com，將有專人協助您處理。
目前客服信件都有逐一回覆，如未收到也可檢查「垃圾郵件匣」確認一下。
如有其他疑問，也歡迎來信或透過 Facebook 私訊與我們聯繫。
再次感謝您的理解與支持 🌍👣
願意從善如流先給個讚，臺灣的汛期已經開始，如果出貨不再拖延，你會在路上看到很多穿着貴公司製作鞋款的人們，也等於在幫忙打廣告，如果拖到七八月以後才出，沒人要穿了就真的是虧很大。拜託6月出就不要再改了，謝謝呦（奇怪，明明我們是顧客，還要拜託你們出貨順利，真是有夠詼諧耶）
您好，
非常感謝您的留言與鼓勵，也謝謝您願意從善如流地先給我們一個讚，這份支持我們真的有收到，也深感珍惜！我們也不會辜負「被拜託」的這份誠意，團隊正努力中，再次感謝您的理解與提醒。謝謝您～
那就拜託了，請在6月底前出貨（發票也請開6月的）
您好，謝謝您的支持與體諒！
我們一定會全力以赴，力拚在6月底前出貨。
關於發票的部分，也一併與您說明：我確認過會計的相關的作業流程，發票會在換貨/鑑賞期等之後...才開立，我們不會邊出貨邊開發票也請您見諒，這邊也先提供資訊給您參考，謝謝您的理解！
那就拜託了，因為有核銷月份的問題，請不要7月才能出貨完成（含發票開立），結果是告訴我發票開在6月。或是6月底出貨，結果發票開在7月…
總之，就是發票會開在何時，能否先讓我知道，至少能做個應變，謝謝
您好,目前回覆6月底出貨的發票會開在7月的,先提供資訊給您,謝謝您。
收到，感謝通知，這樣我可以先規劃怎麼用。確定開立月份，基本上我沒意見了，謝謝。
等待的感受真不舒服....再真心支持的客戶都會跑掉...
您好，
真的很抱歉讓您有這樣不舒服的等待感受，我們完全理解您的心情。
目前團隊仍持續與工廠積極協調，關於 Cody 2.0 的出貨延遲，真心深感抱歉，也已著手研擬補償方案，一有最新的進度更新，我們都會第一時間公告。
再次感謝您的耐心與支持，我們真的放在心上。
謝謝您。
你們3月份就開啟募資了，
募資剛開的公告我不清楚有沒有寫什麼時候出貨。
5月我下單時公告有明白寫是6月出貨(當時可不是說6月底喔)，
我想說等一個月ok 才下單。
到6月又公告7月最後一週出貨，
然後被一堆人罵，現在又可以某些產品6月出貨，
某些產品要7月最後一週出貨。
不覺得你們安排很有問題嗎?
5月公告6月可出貨的時候，
理論上產線排程就已經安排好了吧，
至少3~5月份下單的產品都可以在6月出貨吧??
正常應該是越早下單的訂單要先出貨(不然超早鳥、早鳥意義何在?)，
你們竟然是有咖啡休閒鞋2.0就7月最後一週出貨，
不是咖啡休閒鞋2.0就可以6月底出貨 (6月出貨也要佔時間到"月底"是怎樣..)，
別忘了你們募資主題:
” XpreSole® 德訓瞬變鞋、咖啡休閒鞋 2.0｜全能百變．一雙搞定，怎麼穿都行！”
咖啡休閒鞋2.0就是你們的募資主打耶，
募資主打出貨時間要拖到最晚是有合理嗎??
再來，
去試穿體驗都有47折優惠，折扣碼折300，完成任務送「清潔木漿棉乙份」，
你們罔顧早鳥支持的消費者權益，
一再延遲出貨沒有另外的補償機制嗎 ??
您好，
真的非常抱歉讓您有這樣的感受，我們理解您的失望，也對出貨安排上的混亂深感歉意。
與您說明，募資上線時我們確實公告預計6月出貨，也已依此安排工廠排程。但 Cody 2.0 在實際生產過程中，因原料與製程上的影響，導致進度延誤。
為了不讓所有訂單都受到影響，團隊選擇吸收額外成本、優先拆單出貨(希望這樣的小小心意，能讓等待不再那麼漫長。)
咖啡休閒鞋 2.0 是這次專案的主打鞋款，卻出現延後出貨的狀況，團隊對此再次深感抱歉。目前我們已著手研擬相關補償方案，也會盡快公告最新進度。
關於試穿體驗活動，是回應許多消費者想親自體驗產品的需求，我們也將其納入推廣專案的一部分。誠摯邀請並感謝每一位實地參與的朋友，我們也會將您對早鳥價值的反饋納入未來專案的調整與改善。
謝謝您的支持與指教，若您有任何訂單需求或疑問，歡迎隨時來信info-tw@ccilu.com，團隊們都會用心協助處理，再次感謝您的耐心與包容，謝謝您。
你的說明看似誠懇，但其實很有問題。
“為了不讓所有訂單都受到影響，團隊選擇吸收額外成本、優先拆單出貨”
≪前幾天公告，
你們選擇的可是所有產品一律 ”7月最後一週”開始出貨，
直到被罵了才選擇拆單出貨，
所以不需要把拆單出貨、吸收額外成本掛在嘴邊，
表達自己好像很替消費者想，
一開始你們可不是這樣，想延後就延後。
你們不如想想，
3月下單期待5月就能拿到鞋的人、
5月下單期待6月出國就能穿的人、
相信你們公告6月會出貨的消費者、
買鞋預算買了你們的鞋，所以不能選擇其他鞋款的人，
這些消費者感覺信任被踐踏、失落的心情、等待的時間成本、買鞋預算被排擠的機會成本，這些你們賠也賠不起。
你是募資商品，需要的是消費者的信任與商譽
但目前對於你們的商譽已經跌落谷底。
那我應該慶幸我兩雙都選瞬變鞋嗎？不然還要延到七月底才能出貨。當初你們三月開始募資的時候就應該把超光速早鳥的鞋子如期做出來，這樣才能按時出貨。結果你們應該是想大批一起製作省成本，沒有一募資就同步開始產品製作，搞到後來工廠不願意趕著製作你們的急單，你們就發公告直接延遲出貨。你們大概是怕先生產的鞋子萬一沒賣完成本增加，想先收錢才要辦事，現在事情辦不好，又想無償叫先付錢的人自己乖乖吞下去。做生意不想先吐錢想直接把消費者的錢拿來當槓桿遊戲，這樣的行為真的很不可取。當初你們先出本金把鞋子做出來，現在我們這些老粉搞不好評價都寫好了。所以你們真的不用特地說拆單出貨運費自行吸收運費這件事，這本來就是你們商業行為瑕疵應付的責任。