如何查詢訂單狀態
您好，再請您將您的訂單編號或是收件人的姓名、手機號碼、電子郵件私訊至粉專讓小編協助您查詢呦！
不小心訂成紅色的,可以換成白的嗎,謝謝
您好，已協助更正囉！
謝謝,已收到出貨通知,感恩
請問這個是能更換內瓶的嗎？
三代產品設計上為了達到平價化，而採用大量生產的製造方式，重新充填會比直接購買新的更昂貴，不符合經濟效益，因此這次的產品無法重新填充呦～ 不過產品 100% 可拆解回收，愛護環境不造成垃圾！
好的，謝謝你
您好！想請問一下如果說因為一場小火噴灑滅火了，裡面還有剩的是可以插上安全閥下次再次使用嗎？
您好， SAVIORE-M+ 因採完全密封充填技術，故無洩壓問題，所以可以間段使用沒問題， 但我們不建議用過還繼續放著等下次再用呦，因為不知道下次遇到會是什麼狀況 / 火多大，用過後不管剩下多少都還是建議更換新的喔，感謝您的詢問！
了解！感恩
有看到FB廣告的「達標優惠100」折扣碼，但不能用。
您好，謝謝您的支持，但折扣碼適用的產品為「2入組（含）以上」的方案，單入組方案恕無法使用折扣優惠，不好意思！
波特王的優惠碼還能用嗎? 購買兩組的方案是不是無法使用優惠碼?
您好，波特王的優惠碼仍可以使用喔！請您再次嘗試輸入「波特王好帥100」、「達標優惠100」，擇一皆可適用 2入組（含）以上的方案
請問保存年限是多久？
您好，保存期限 3 年呦！
您好：請問電子發票可選用手機條碼載具嗎？
嗨嗨，我們統一開電子發票呦！ 屆時會寄送至您的信箱，感謝詢問🙏
如果是注重個資不想被中資企業得知的人，麻煩選擇超商取貨，當初一時想偷懶選擇宅配，結果是順豐速運寄來的。
感謝贊助者提供寶貴的建議！ 為了確保每位用戶的權益得到充分保障，ZINIZ 和 挖貝平台皆將竭盡所能提供安全、可靠的使用體驗。
針對個人資訊使用方面可參考 順豐官網 《個人資料保護政策》，目前交與順豐使用到的個資僅就送貨必要資料(收件人、電話、地址)，ZINIZ 不會交與順豐任何其他購買資料；另，付款資料都是直接由第三方金流系統（藍新金流）進行使用，ZINIZ 跟挖貝平台也都沒有相關資料，還請您放心。
ZINIZ團隊會盡責保護您的個資，如果您對此部分仍有疑慮，請隨時聯繫我們，我們會要求順豐在送貨完成後刪除所有寄送的必須資料。
再次感謝您的支持，ZINIZ 期待為您提供更優質的服務。❤️
訂單編號 #REG9629571705670770 請問何時會出貨到貨？
嗨嗨，讓您久等了！ 您的訂單已於今日出貨囉，近日還請幫我們留意物流的聯繫，非常感謝！❤️
請問我在 1/12 買了家庭4入組，為什麼沒有 72 小時到貨啊? 今天已經 1/19 了...
您好，不好意思讓您久等了！ 想麻煩請您提供您的訂單編號、收件人電話號碼或是電子信箱私訊給我們，我們盡快協助您做查詢呦！ https://line.me/R/ti/p/@945xciwt?oat_content=url
我想知道產品有哪些認證，不過常見問題的Q2 完整認證資料連結，都顯示連結失敗。請問還能去哪裡看到資料呢？
您好，不好意思檢測後發現是連結損毀，目前已經完成修復！謝謝您的提醒！ 我們通過了 SGS 、消防署指定機關等檢測，詳細的檢測報告再請參考專案頁面連結或是常見問題 Q2 連結。
請問2代跟3代差異在哪裡？除了外觀之外，內容物劑量、滅火效果等等。
您好，時尚滅火器三代可以一罐通滅「A B C F 類火災」，無論是油鍋起火或是汽油火災都可以使用同一罐撲滅，而時尚滅火器二代則需要因應不同火災類型，區分「家用版」及「車用版」；另外，時尚滅火器三代也新增了安全插銷設計，更降低了誤觸的風險。
您好： 請問訂單 REG9554101703633183 為買2送1專案，昨天到貨，只有收到2支，贈送1支的部分，是否會晚點到貨？謝謝
您好，感謝您的支持，先前聖誕節檔期「買 2 送 1 」為隨機抽選一組進行贈送，並非全部訂單皆會贈送，後續會再抽出得獎者進行寄送並公告於最新消息中，再請您留意通知，感謝！
誠心建議牆上掛鉤可以二代三代通用，這樣可以直接把過期的二代回收，換上三代滅火器
二代掛鉤太大，三代滅火器掛鉤孔太小，無法通用。
【方案包含】內無 3M 無痕膠，但 這應該是基本 配件，就如 換下一代手機，還要去買手機殼 或 螢幕保護貼 。
您好，感謝您的支持與建議，很抱歉造成您使用上的不便，但因為時尚滅火器三代與二代在外型設計上做了蠻大幅度的調整，希望可以給予每位支持者更直覺及安全的使用體驗，因此實在無法兼容二三代的掛，再請見諒
中保防災的滅火器貼的字樣和造型，也是你們的產品？是所謂的二代還是三代系列？
您好，中保防災是我們二代產品的代理商，賣的是舊版的二代，目前已停產並在出清庫存。本集資頁面販售的是最新且全新升級的三代。
滅火器一般要請專業廠商回收，此產品（含藥劑）也是嗎？
你們會有這方面售後？
您好！ 我們是採用 100% 可回收設計的呦～ 到期後，若未使用可將藥劑朝洗手槽噴射完，然後拆解進行資源回收，全零件可拆解回收，絕對不會變成垃圾危害環境！
自用覺得不需要這麼精美的包裝盒，雖然說盒子真的很漂亮！ 如果要送人的話或許可以提供消費者加購選項。不然這個盒子看起來要多不少錢，如果可以捨去精美禮盒的話，或許價格上可以更優惠一些吧？！
午安， 盒子的設計是為了將產品最完整的送至各位贊助者手中，不過我們很感謝您寶貴的建議！會再回報給內部夥伴評估考量呦～
請問壓力瓶放在車內後車箱，平常放著會不會有什麼問題呢？在家又該放那邊比較適合？
嗨嗨～ SAVIORE-M+ 採用車用級強化塑料及鋁合金．並通過 SGS 認證、可耐 90℃ 高溫！因此耐高溫能力是絕對沒問題的～ 平時置於陰涼處即可呦，同時耐震動等我們也都有做過檢測，安心有保障～
當時購買時資訊為12月到貨 過程中未有任何主動聯繫說明可能延遲等通知 消費者被動式得知訊息 若是有規畫收貨使用(如送禮等等)就只能自認栽!!如此普通簡單的客戶售服通知應對竟毫無動作...如此模式日後若有保固售後生令人非常擔憂...
您好，請您協助提供訂單資訊，我們來為您查詢出貨狀況，為您帶來困擾，我們深表歉意。
在 12/18開始出貨後，我們都是以最快讓支持者拿到訂單為目標，日以繼夜與物流公司溝通，且有任何出貨上的需求，只要來訊詢問我們也都極力配合，唯一的目的便是希望可以滿足大家的期待。
目前公告時間皆為最晚到貨時間，11月底至12月初的訂單基本上都已經完成出貨，且在前面大量訂單出貨完成後，出貨速度將越來越快，若您有特殊到貨需求，敬請您私訊 ZINIZ 粉專與我們聯繫，我們將盡快為您提供協助，謝謝。
針對售後保固服務，如同我們於常見問題說明，若有任何產品問題，再請私訊 ZINIZ 粉專會有人員協助處理，敬請放心。
問題的重點在於購買該商品當有"明確說明12月可到貨"所以消費者會當然會依照此資訊作為購買考量!!很遺憾的是貴司並未注意或忽略"延遲到貨"是個重要的是問題:期間未主動聯繫通知客戶說明,要客戶主動提出聯繫追蹤 我想這樣子的商模真的非一般消費者所能理解!!就像其他電商:產品有作所謂"到貨期限"時 一但發生延遲(不論是物流問題倉儲問題人力問題..那都是電商自己的處理能力問題與客戶無關),必然還是得對消費者依約處理!!是客戶評價與商譽問題
滅火器已收到，包裝得很完善，質感非常好! 連外包裝紙盒都很有質感，不說真的看不出來是滅火器 家中長輩也稱讚使用簡單，方便易取 給貴團隊按讚!
謝謝您的好評！很開心有這個機會，可以讓時尚滅火器三代守護您們的安全❤️
REG3198731700839791幾號出貨
您好，您的訂單已經在處理當中，預計 1/5 前會到貨，再請您稍待片刻，並且協助留意物流資訊，謝謝！
REG9505591702301790 甚麼時候出貨?
您好，您訂購的商品預計於 1 月中前到貨，再請您稍待，發貨後會寄發電子郵件通知，再請您留意相關訊息，謝謝！
您好，請問REG9531581702968579，預計什麼時候出貨呢？
您好，您訂購的商品預計於 1 月中到貨，再請您稍待，發貨後會寄發電子郵件通知，再請您留意相關訊息，謝謝！
REG9397591699881893 請問預計何時寄出？
如何查詢訂單狀態
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