【HUR+ 9 of 9 Arcana 周邊出貨調整與補送公告】
發佈日期：
親愛的 HUR+ 支持者，
關於本次 9 of 9 Arcana 周邊小卡寄送出現壓痕比例偏高 的情況，
我們已全面檢視出貨狀況並完成內部盤點，現統一說明如下：
1️⃣ 已「收到」商品之訂購者：
將一律補寄一份完整 smini 版本 作為更換與致歉。
2️⃣ 尚未收到商品之訂購者：
所有訂單已全面回收，改以全新包裝方式重新出貨，確保收藏品質。
補寄與重新出貨作業將於近日陸續完成，
感謝你們的體諒，也謝謝你們一路對 HUR+ 的支持！
HUR+ 團隊 敬上
留言回覆
希望能快點收到
請問可以把補送的Smini以及手燈預購，都更改收件地址嗎？因為舊址沒辦法收件了，不好意思……
已經有寄信給官方信箱了，再麻煩確認，感謝🙏
補償重寄改善品質，多等了一個禮拜拿到的小卡還是有壓痕，確保品質在哪？？？
NFC掃描也只是串流連結，要學韓團賣也不學好一點，還賣韓團兩倍價，當粉絲都是盤子欸
不論是內襯紙用厚一點的材質或者是泡殼開深一點都可以很容易處理廠損壓痕，而不只是說說會改善但粉絲拿到的東西還是有問題。
針對小卡壓痕補償，可以提供已收到者寄回傷痕小卡更換，並補償郵資等，而非以完整smini作為致歉，這對於尚未收到smini的人來說：以相同金額購買專輯，已經晚收到商品卻又比先拿到的人少一整份smini，感受上極度不佳。
比起花錢重新製作整張smini補償，更是應該在出貨前就將商品品管做好，已不是第一次發生專輯有問題重新補償的事了。希望貴司能將錢用在作品、舞台、以及更多宣傳等方面，讓HUR+能被更多人看見，而不是一再出包花錢補償。
感謝您的回饋，我們已理解您對補償方案公平性的疑慮。
本次小卡壓痕補償，原意是即時回應已收到瑕疵商品的支持者還有也不希望支持者因為收到有損傷的小卡然後還要多跑一趟處理換卡，但確實未周全顧及尚未收到商品者的感受，造成心理落差，這是我們需要檢討之處。
關於品管問題，我們必須承認責任。補償不應成為常態，也無法取代出貨前應有的品質把關，相關流程已啟動全面檢討與改善。主要這次的卡片損傷多數來自於運送的問題。
您所提及希望資源能更多投入在作品、舞台與宣傳，讓 HUR+ 被更多人看見，這同樣是我們的初衷。團隊將以此次經驗為警惕，強化品管與決策評估，避免類似情況再次發生。
感謝您理性且具體的建議，公司會正面面對商品的品管加強並用更好的作品回應大家的支持。
如還有任何相關投訴或建議可以email至support1@aoa-elab.com。
再次感謝您一路來的支持！
對還沒收到的人來說，感覺很差。
請問什麼時候可以收到
補寄的寄出了嗎
請問有預計出貨的日期嗎？謝謝
想知道幾時會發貨...
新版smini出貨了嗎