小湛心靈探詢 | 讓牌卡引領心之所向,用文字書寫生活覺察

常見問題

Q1

親簽套組裡的限量編號都是隨機出貨,無法指定,

與下訂順序無關,謝謝!

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Q2

結帳時若沒有您所在國家的選項,

可以來信遠流客服:ylib@ylib.com,我們可以協助加上,方便您購買~

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Q3

若您收到的商品有缺漏、污損或外觀瑕疵,得於商品「收貨日」起算 7 個日曆日內,聯繫遠流出版公司ylib@ylib.com 申請換貨,信件標題請註明【小湛心靈探詢】申請換貨,並於信件內註明相關訂單資訊:訂單編號、換貨內容、商品名稱、換貨原因、收件地址、收件人姓名、聯絡手機、缺損瑕疵照片。
收到來信後,我們將會盡快請物流單位聯繫您收取商品並協助更換新品,往來運費將由我們協助負擔。

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Q4

請留意,若您要申請退貨,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括套書本體、贈品的完整性),切勿缺漏任何贈品或損毀外盒;並於商品「收貨日」起算 7 個日曆日內,聯繫遠流出版公司ylib@ylib.com 申請退貨,信件標題請註明【小湛心靈探詢】申請退貨,並於信件內註明下列訂單資訊:訂單編號、收件地址、收件人姓名、聯絡手機、退貨原因。
我們將會盡快請物流單位聯繫您,向您收取退貨,運費將由我們協助負擔。收回退貨商品後,確認產品內容就會立即為您辦理全額退款;若逾期恕不受理。

 

退貨者需同意:辦理退貨時,由遠流出版事業股份有限公司代為處理統一發票及「營業人銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」,以加速退貨退款作業。
(已列印及開立統編的發票將另寄折讓證明單,請於折讓證明單蓋上統一發票專用章後寄回或拍照e-mail本公司以便後續退款作業。)

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Q5

◆若想要取消贊助,請直接聯繫挖貝客服信箱(service@wabay.tw),並提供您的贊助訂單編號。
◆若對商品有任何問題者,請聯繫:
遠流客服電話:(02)2571-0297 分機888 (一~五 9:00~18:00)
遠流客服信箱:ylib@ylib.com

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Q6

2024 年 12 月 31 日前下訂者,預計於 2025/1月上旬出貨,

2025 年 01月 24 日前下訂者,預計於2025/2月中旬出貨,

依訂單成立順序開始出貨!

 

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Q7

① 登入挖貝(記得以當時下單的帳號登入)

② 點選右上角「個人頭像」,選擇「交易紀錄」

③ 在成功贊助紀錄中,找到「小湛心靈探詢」贊助方案

④ 若您想要更改收件資訊,請選擇「編輯收件資訊」的按鈕,在此,

您可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註資訊,更改好後請更改好後請按下「確定更改」。

可以參考挖貝wabay圖文教學

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Q8

牌卡盒裡會印上使用說明與附上QRcode,可以掃描連結到QA網站,

後續若有使用上的疑問,也可以寫信到所附的信箱,我們會陸續把讀者的問題和解答放到QA網站

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Q9

牌卡採用防水的PVC材質,觸感滑順不會起毛邊或容易凹折的喔!

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Q10

此次牌卡是針對單人與多人都能玩的方式進行設計,請不用擔心人數會影響牌卡體驗。

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Q11

講座目前只限購買到親簽組的1500名讀者可參加,不另外開放加購與購買影音檔等。講座影音是可以回放的!

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Q12

目前暫時沒有規劃在其他通路販售。

若後續有其他消息會再公布,牌卡組在集資階段購買會是最優惠的價格,請大家多多支持本次集資案!

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Q13

目前只以套組販售為主,並且是限量。

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Q14

後續會新增實體開箱影片在網頁上供讀者詳細觀看!

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Q15

感謝詢問,畫展後續會統一公布日程與細節。

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