您好，垃圾信箱裡只有收到交易編號REG10334471748311748，還有專案結束通知的信件，沒有收到序號。請協助盡快發序號，或是退費，謝謝。
沒有收到序號Wabay客服也打不通，要退費 交易編號： #REG10952001748446396
在募資期間可以申請退費，請問如何申請退費呢？感謝，沒有收到序號
您好，系統的設定是即時會寄出序號的，請幫我們看看訂閱時留下的信箱內是否有收到，或者是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務或做其他的後續處理，謝謝！
REG10948631748392719 沒有收到序號，要退費
您好，系統的設定是即時會寄出序號的，請幫我們看看訂閱時留下的信箱內是否有收到，或者是否落到垃圾信件匣。同時我們也會有專人與您聯繫，可為您查詢或做其他的後續處理，謝謝！
為何無法登入平板？裝置也只登入手機而已啊
您好，稍早有檢查過系統和其他使用者的登入記錄，看起來都是能夠順利使用的。再請您協助以當時手機註冊所用之手機號碼和設定的密碼登入試試看，若仍無法順利登入，要麻煩您聯繫客服 service@wabay.tw 說明狀況並提供訂單編號，會再由專人為您查詢，謝謝！
您好，從二月贊助到現在我都還沒有收到序號或是出貨的相關訊息? 可以協助查詢嗎?
您好，請幫我們看看訂閱時留下的信箱內是否有收到，或者是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務喔，謝謝！
您好，不知道為何留言居然不見了！ 我也是有跟下面沈先生一樣的問題，原本常見問題裡有表示序號無限期開通，但開通後可使用一年，我的理解也是可以等小朋友大一點再來開通使用，但收到序號的信件卻表示要一個月內開通不然影響使用權益，這樣無法無限期開通有點在強逼我們開通後之後再繼續續費，想請問是否能取消一個月內開通的限制？
親愛的家長您好： 在挖貝募資期間，由於數位典藏學習網尚在建置中，目前所發送的序號尚未設定開通期限。未來將可能視服務需求，調整為限期開通，請留意網站公告。 隨著網站正式上線，為確保服務品質與帳號管理順暢，建議您於收到序號後一個月內完成開通。
敬請留意：序號若遺失將無法補發，為保障您的權益與孩子的學習體驗，建議您儘早完成開通手續。
你好，想問一下原本想等寶寶大一點（大概一年後）再開始使用數位會員序號，常見問題裡也說【數位會員序號】沒有使用期限，但寄來的序號信又提到序號要在一個月內開通不然可能影響權益，請問我可以等一年後再開通嗎？
您好 已寄信箱退費申請
請問信件名稱，我也沒有收到序號
思岑您好，請幫我們於信箱內搜尋「序號發送通知」，或者看看是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務喔，謝謝！
尚未收到開通信
覺得有點糟糕 很少購買方案要自己一直主動追蹤
您好，這邊不太確定您需要協助的部份是哪一項，還請幫我們釐清唷！ 如果是還沒有收到序號的話，請幫我們看看訂閱時留下的信箱內是否有收到，或者是否落到垃圾信件匣。若都沒有的話，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務喔，謝謝！
「典藏」，意思是不會有更新內容，有更新也不能看要買其他方案
Kate 您好，謝謝您的支持與詢問！典藏網為精選 2019-2024 年巧連智教材製作，包含以月刊讀本單元內容為製作基礎的電子書、主題學習影音、線上遊戲等，月刊有聲電子書除了目前內容以外，還會陸續上架，而且未來也有規劃持續擴展新增內容，提供給大家更豐富的教材體驗！謝謝～
為什麼沒有收到開通訊息呢
回饋一下5/11啟動以後的使用心得。 觀看影片時常常因為載入太慢導致小孩邊觀看邊生氣，最後乾脆不看了🤣 建議平台加入暫存功能，不然實在是無法使用啊。
您好，很抱歉造成您的困擾，也謝謝您的支持與建議，我們會和開發團隊反應這個問題，以進行後續的優化與功能改進。
沒收到開通訊息
請問早鳥的抽獎活動、新春活動什麼時候會公布抽獎結果？
您好，感謝您的支持與詢問
抽獎活動時程如下： 中獎公布時間：5/21(三) 領獎作業截止時間：5/28(三) 禮物寄出時間：6/11(三)
屆時也會在最新消息處公告唷！謝謝
現在仍沒收到開通序號
1月訂購，目前還沒收到開通序號
所以不會有app嗎？阿公阿嬤不會用網頁版+投放電視 希望能出電視版app畢竟還是希望孩子能看大螢幕而不是手機平板小螢幕 裝置限制三台老實說有點少 兩個小孩一人一台就要滿了
您好，裝置的限制三台是指三台同時使用，APP 的建議我們會轉達給開發團隊進行討論評估，謝謝您的建議與詢問！
但是登入帳號會需要一直刪除裝置啊
您好，感謝您的回饋，裝置數量的限制我們也會向開發團隊反應討論～也謝謝您的支持與建議！
我是覺得可以綁定5個裝置 同時3個裝置這樣 才不會要一直刪除裝置 至於app我覺得是一定要的 畢竟都打著“數位”了 還只有網頁 看不出來數位在哪 還是我誤會了 這不是巧虎月刊轉數位的形式 只是單純賣“典藏學習網站”？
請問除了我購買的套組例如生活習慣、活力車等有影音，還可以看巧虎其他數位教學影音嗎？例如學習版、幼幼版、成長版系列的？
Vivi 您好，您若購買學習套組，其搭配套組主題學習的影音，需要使用套組內附上的序號，於周邊商品線上影音專區開通。 ◎周邊商品影音網站：https://merch.benesse.com.tw/
若購買【巧連智典藏學習網年繳方案】，則是會將開通序號與開通方式發送至您訂購時填寫的email。巧連智典藏學習網內即包含您所需要的巧連智各版本線上數位學習。 ◎巧連智數位典藏學習網：https://challenge.benesse.com.tw/
感謝您的支持與詢問！
想問一下 我訂單內有手偶我怎麼沒收到
您好，請幫我們來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務，謝謝！
開通時驗證碼不管怎麼輸入都顯示錯誤該如何處理
請問 我已經收到實體商品 但是開通序號何時會收到
您好，開通序號已於今天中午發送至您註冊時的信箱，再請幫我們到信箱收信囉，謝謝您的支持與詢問！若還是沒收到，可以來信客服 service@wabay.tw 並提供訂單編號，由專人為您查詢服務，謝謝！
我還是沒有收到 也寄信詢問客服了 目前沒有回應
我找到問題了，信箱是送到會員的信箱 不是訂單上的信箱。所以才沒收到 TT
Hi Jiachi, 謝謝您的協助與回覆，如果有任何問題或建議，也歡迎隨時與我們分享喔
請問收到商品寄出還沒收到序號發放？什麼時候會給序號
您好，垃圾信箱裡只有收到交易編號REG10334471748311748，還有專案結束通知的信件，沒有收到序號。請協助盡快發序號，或是退費，謝謝。