退換貨須知

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單商品送達後七天鑑賞期內(含國定例假日)與巧連智客服聯繫（服務時間：週一至週五09：00~17：00）免費客服專線：0800-000-405（行動電話改撥：02-2312-0405）

 

【退貨】

一、日商倍樂生出版的商品皆為品質優良的商品，提供客戶七天猶豫期，猶豫期內若您收到的商品有瑕疵、與訂購時指定商品不符，或您對商品不滿意，請於收到商品的七天內致電客服中心退貨流程

二、於發票處選擇公司戶發票者，需於退貨時簽回折讓單單據方可進行退貨程序

三、猶豫期並非試用期，若所購買之實體學習套組需辦理退貨，原單需全單一併退貨(鑑賞期内請勿開通影音序號，否則不予退貨)，才算是完整退回商品

四、辦理退貨，若有加贈商品、抽獎所獲之禮物等，須全部同時退回，才算是完整退回商品

※下列情形恕無法接受商品退貨

  1. 退貨要求時間已逾收到商品七日以上

  2.  因顧客人為因素造成異味、髒汙、破損

  3. 商品上附有吊牌者，吊牌剪下無法退貨

  4. 寄回商品不完整者（含原彩盒包裝），缺配件、缺贈品時無法退貨

  5. 多媒體商品，（如CD、DVD、光碟者）若本身瑕疵毀壞，僅提供該商品之更換，若已拆封恕不接受退貨

 

【換貨】

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於收到貨當日起三日內與巧連智客服聯繫

※下列情形恕無法接受商品換貨

1.  因限量商品缺貨無法出貨

2.  換貨要求時間已逾收到商品七日以上

3. 因顧客人為使用因素而造成故障、破損、瑕疵

 

【退款】

本公司收到退貨商品及發票並確認商品無誤後，將於完成退款手續後，將費用退還給您。

!!再次提醒您!!   

消費者享有七天猶豫期之權益。猶豫期非試用期，商品需要包裝完整，無缺件的狀態，才能辦理退貨、退款。若商品不完整，恕無法辦理退貨退款手續

若您有其他疑問，請與巧連智客服聯繫，我們將盡快為您服務

巧連智客服（服務時間：週一至週五09：00~17：00）

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