您好 我是3月初訂閱 請問何時會取得商品呢?謝謝
補充 我有看到序號發放的時間，我想問其他實體教材的寄送時間，謝謝
瑋翎您好，謝謝您的詢問，可以參考以下公告時間唷：
實體套組寄送時間（限國內） 1/9-4/25 訂單，5/2 起按下單順序陸續寄出 4/26-5/1 訂單，5/9 起按下單順序陸續寄出 5/2-5/11 訂單，5/16 起按下單順序陸續寄出 5/12-5/18 訂單，5/23 起按下單順序陸續寄出 5/19-5/25 訂單，6/2 起按下單順序陸續寄出 5/26-5/28 訂單，6/6 起按下單順序陸續寄出
如果您是三月初定的，商品應該在 5/2 已經寄出，應該這幾天就會送達，再請幫我們留意收件喔，謝謝！
當初下單的EMAIL帳號現在被鎖住無法使用 原帳號:tina667789@hotmail.com 想要寄到另一個帳號 再麻煩寄到這個信箱:tina667789@outlook.com
訂單編號:REG6316881736994430
雅婷您好，已經為您修正收件的 Email 信箱為 outlook 的這組。不過因為註冊 WaBay 會員時的帳號無法變更，所以登入訂單查詢時，會需要請您以 hotmail 這個信箱來登入喔！非常感謝
請問數位教材能否下載，在無網路時也能使用嗎？
Joyce 您好 感謝您的詢問！巧連智數位典藏學習網進入後會需要連網才能使用。也謝謝您的建議，我們會向內部團隊提起討論離線使用的可能性～
請問專案延長至 5 月 28 日，是否影響已購買者收到序號的時程？ 就算正式上線是五月，應該也要公布切確日期，而不是讓消費者每天都要去信箱等通知？！
說得好！
Aya Huang 您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
這邊也提供您完整的出貨公告說明喔！謝謝 https://wabay.tw/projects/benesse2024/posts/4364?context=text&locale=zh-TW
你好，已拖延太久了，要取消訂單REG10788881740896259，請協助
Huan-chun Chiang 您好，謝謝您的詢問😊 煩請您提供訂單編號至 WaBay 平台客服信箱：service@wabay.tw 將由專人為您協助處理，感謝您的支持
請問要發放序號了嗎？
請問要出貨了嗎？
韻如您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
而實體套組也從 5/2 起開始依訂單順序出貨中
您好，要取消編號REG10734901737468215原訂單，麻煩協助處理退款事宜，謝謝。
依璇您好，謝謝您的詢問😊 煩請您提供訂單編號至 WaBay 平台客服信箱：service@wabay.tw 將由專人為您協助處理，感謝您的支持
請問什麼時候可以收到序號？
Charlotte 您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
你好，請問什麼時候可以收到序號？
Tammy 您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
已經5月了何時可以收到序號？
Dorothy 您好，感謝您的耐心等待 1/9-5/6 訂單，序號將於 5/7 發送 屆時序號將發送至您留下的 E-mail，並將於信件中提供開通網址與開通步驟圖文說明
您好，想取消編號REG10734461737538803原訂單重新選擇方案，麻煩您協助處理退款事宜，謝謝您！
在募資期間可以申請退費，請問如何申請退費呢？感謝
Cathy 您好，謝謝您的詢問😊 請您提供訂單編號至 WaBay 平台客服信箱：service@wabay.tw 將由專人為您協助處理，感謝您的支持
我已經取消訂單了，為何還要再寄送商品給我呢？請貴公司盡速處理退款事宜，與我聯絡和派車收回商品，未來也請勿再逕行發送序號，謝謝
請問何時會收到序號？原預計4/25發放不是嗎？
您好，感謝您的詢問！ 【巧連智數位典藏學習網】將於五月份正式上線，因此開通使用的影音序號預計五月發送唷，感謝您的支持與喜愛💖
您好，想取消編號REG840211744734140原訂單重新選擇方案，麻煩您協助處理退款事宜，謝謝您！
您好，謝謝您的詢問😊 將由專人為您協助處理，感謝您的支持與喜愛💖
我的地址不小心填錯了，可以更改嗎？謝謝
您好，謝謝您的詢問😊 請您提供訂單編號至 WaBay 平台客服信箱：service@wabay.tw 將由專人為您協助處理，感謝您的支持與喜愛💖
您好，我想取消訂閱專案。訂單REG10725731737003701，麻煩協助處理，謝謝。
您好， 感謝您的來訊，您的訂單資訊我們已為您申請異動完成， 若有任何問題歡迎您再來訊，我們將竭誠為您服務，再次感謝您的支持~
謝謝🙏
另外想確認單月的話是會有每個月不同的序號?想開通時才開通嗎?比如這個月不想開下個月才開這樣是可以的?
若您購買單月 399 方案不只一組，則會一次提供多組序號，您可在想開通時再開通使用。例如 5 月開通使用第1組序號，於 6 月到期後，您可先不再開通下一組序號， 8 月想使用時，再輸入第 2 組序號即可。
請留意序號遺失無法補寄，還請自行妥善保存，序號若想一次輸入有組數上限（暫定 3 組），且一次輸入則會將使用時限接續延長（意指若一次輸入 3 組月繳序號，則使用期限為接續的 3 個月）。
單月方案399的優惠可以維持多久? 是一年而已還是永久?
您好，感謝您的詢問！單月 399 元方案為集資期間的優惠價格。 單月方案為「購買一個月」的線上觀看使用權，因此若下單 1 組，僅會提供 1 組開通序號，序號未規定開通時間，會於您線上開通後，才開始計算使用期 1 個月。
當 1 個月使用期到期後，若需續訂，則會以當下網站購買價格為準🙂
我要取消訂閱專案 已寄信沒有收到客服回應，訂單REG10721141736860154，謝謝
您好，感謝您的詢問！ 我們會立即安排專人與您聯繫處理，造成您的不便請見諒
好的目前尚未收到專人聯繫，此訂單於集資預購期間是可聯繫挖貝協助退款，已於2025/3/31聯繫客服，尚未收到答覆，麻煩請於預購期間內退款，謝謝
您好，經查詢後台顯示已全額退款，若有其他問題歡迎您隨時來訊，非常感謝☺️
我看專案進度已經到2603%，請問大概何時會收到序號？謝謝
您好想更改方案可以嗎？
請問購買一年期方案，是不是一年過後就無法觀看影片了？如果到期後要看，則需續訂？
Elsa 您好，謝謝您的詢問😊 若您訂閱期為一年，則代表數位會員資格為一年，到期後需續訂方可繼續使用線上學習資料庫唷！
請問十人團購方案到時怎麼將帳號分給另外9個家庭使用，謝謝
Vivienna 您好，謝謝您的詢問😊 10 人團購方案，會提供 10 組不同的【數位會員序號】，1 0 個家庭可使用各別的序號開通會員權限，可分別各自註冊與登入使用呦！
請問數位典藏有聲書的內容，可以對應以前舊的月刊實體書嗎？
Jessica 您好，謝謝您的詢問😊 數位典藏有聲書的內容精選 2019~2024 年度的教材內容調整製作，在使用上更方便！ 可按照教材年度或學習主題或教材年齡版本搜尋想觀看的內容，您可自行參照使用。
您好 我是3月初訂閱 請問何時會取得商品呢?謝謝
補充 我有看到序號發放的時間，我想問其他實體教材的寄送時間，謝謝
瑋翎您好，謝謝您的詢問，可以參考以下公告時間唷：
實體套組寄送時間（限國內）
1/9-4/25 訂單，5/2 起按下單順序陸續寄出
4/26-5/1 訂單，5/9 起按下單順序陸續寄出
5/2-5/11 訂單，5/16 起按下單順序陸續寄出
5/12-5/18 訂單，5/23 起按下單順序陸續寄出
5/19-5/25 訂單，6/2 起按下單順序陸續寄出
5/26-5/28 訂單，6/6 起按下單順序陸續寄出
如果您是三月初定的，商品應該在 5/2 已經寄出，應該這幾天就會送達，再請幫我們留意收件喔，謝謝！